Actus Communauté

Certains d’entre vous ont pu voir une erreur indiquant qu’il n’existait pas d’abonnement actif sur leur compte lorsqu’ils essayaient de se connecter au jeu aujourd’hui. Comme nous l’avons signalé hier, suite à la maintenance, à partir de 12H00 CET (heure de Paris) aujourd’hui, pour continuer à jouer à Star Wars™: The Old Republic™ vous devez completer les étapes suivantes :

1) Créer un compte sur SWTOR.com (si ce n’est pas déjà fait)

2) Dans la section “Mon compte”

• Renseigner vos informations de contact
• Définir au minimum trois questions de sécurité (maximum cinq), pour protéger votre compte SWTOR
• Valider un code d’enregistrement de produit (à ne pas confondre avec le code de pré-commande, voir ci-dessous).
• Souscrire à un abonnement récurrent ou saisir un code de carte pré-payée.
• Optionnel : Enregistrer une clé de sécurité physique ou mobile pour votre compte.

Si vous rencontrez un problème lors de la validation d’une de ces étapes, veuillez contacter le Service clients à cette adresse : support@swtor.com.

Une fois que vous aurez validé toutes ces étapes, vous serez prêts à jouer, tel que vous l’indiquera votre page “Mon compte” (voir notre capture d’écran présentant un compte ayant complété toutes les étapes).

Nous sommes conscients qu’il est possible que Star Wars: The Old Republic soit votre première expérience de jeu MMO par abonnement. Le fait d’ajouter une méthode de paiement valide pour continuer à jouer est une pratique courante de jeux MMOs par abonnement. Cette condition est également signalée sur les boîtes de jeu ainsi que dans nos FAQs officielles. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si cette condition vous a surpris, et pour toute interruption de jeu que vous pourriez avoir subi.

Les méthodes de paiement valides varient selon les pays, mais incluent les cartes de crédit principales ainsi que Paypal et les transferts bancaires (dans certains pays). Une liste complète des méthodes de paiement disponible est visible dans notre FAQ. Vous pouvez également payer avec une carte de temps de jeu prépayé, disponible chez les principaux revendeurs, ou encore en ligne par le biais Origin.com.

Quelle que soit la méthode de paiement que vous choisissez, vous n’aurez pas besoin de payer un abonnement récurrent avant que votre temps de jeu offert n’expire. Pour toute question à propos de ce processus, veuillez lire la FAQ.

Nous avons constaté que certaines personnes ont observé ce qui semblait être des frais sur leur carte de crédit, par le biais de leur banque, depuis qu’elles ont validé leur méthode de paiement. Soyez assurés qu’il ne s’agit pas « d’acompte » mais que ce sont des frais temporaires d’autorisation, ce qui constitue une pratique courante pour de nombreuses banques. Ces frais vous seront remboursés, généralement en l’espace de quelques jours. Cependant, vous devriez vous assurer d’avoir suffisamment de fonds disponibles pour ces frais afin de pouvoir continuer à jouer.

Merci de votre compréhension et de votre patience !

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