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Erreur “Aucun abonnement actif”

CharlotteDubois's Avatar


CharlotteDubois
12.22.2011 , 06:28 PM | #1
Certains d’entre vous ont pu voir une erreur indiquant qu’il n’existait pas d’abonnement actif sur leur compte lorsqu’ils essayaient de se connecter au jeu aujourd’hui. Comme nous l’avons signalé hier, suite à la maintenance, à partir de 12H00 CET (heure de Paris) aujourd’hui, pour continuer à jouer à Star Wars: The Old Republic vous devez completer les étapes suivantes :

1) Créer un compte sur SWTOR.com (si ce n’est pas déjà fait)

2) Dans la section “Mon compte”
  • Renseigner vos informations de contact
  • Définir au minimum trois questions de sécurité (maximum cinq), pour protéger votre compte SWTOR
  • Valider un code d’enregistrement de produit (à ne pas confondre avec le code de pré-commande, voir ci-dessous).
  • Souscrire à un abonnement récurrent ou saisir un code de carte pré-payée.
  • Optionnel : Enregistrer une clé de sécurité physique ou mobile pour votre compte.

Si vous rencontrez un problème lors de la validation d’une de ces étapes, veuillez contacter le Service clients à cette adresse : support@swtor.com.

Une fois que vous aurez validé toutes ces étapes, vous serez prêts à jouer, tel que vous l’indiquera votre page “Mon compte”.

Nous sommes conscients qu’il est possible que Star Wars: The Old Republic soit votre première expérience de jeu MMO par abonnement. Le fait d’ajouter une méthode de paiement valide pour continuer à jouer est une pratique courante de jeux MMOs par abonnement. Cette condition est également signalée sur les boîtes de jeu ainsi que dans nos FAQs officielles. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si cette condition vous a surpris, et pour toute interruption de jeu que vous pourriez avoir subi.

Les méthodes de paiement valides varient selon les pays, mais incluent les cartes de crédit principales ainsi que Paypal et les transferts bancaires (dans certains pays). Une liste complète des méthodes de paiement disponible est visible dans notre FAQ. Vous pouvez également payer avec une carte de temps de jeu prépayé, disponible chez les principaux revendeurs, ou encore en ligne par le biais de Origin.com

Quelle que soit la méthode de paiement que vous choisissez, vous n’aurez pas besoin de payer un abonnement récurrent avant que votre temps de jeu offert n’expire. Pour toute question à propos de ce processus, veuillez lire la FAQ.

Nous avons constaté que certaines personnes ont observé ce qui semblait être des frais sur leur carte de crédit, par le biais de leur banque, depuis qu’elles ont validé leur méthode de paiement. Soyez assurés qu’il ne s’agit pas « d’acompte » mais que ce sont des frais temporaires d’autorisation, ce qui constitue une pratique courante pour de nombreuses banques. Ces frais vous seront remboursés, généralement en l’espace de quelques jours. Cependant, vous devriez vous assurer d’avoir suffisamment de fonds disponibles pour ces frais afin de pouvoir continuer à jouer.

Merci de votre compréhension et de votre patience !

coldhand's Avatar


coldhand
12.23.2011 , 02:42 AM | #2
juste une petite chose..... le launcher indiquais (screenshot a l'appuis ) le 23/12/2011 10H heures de paris pour cette opération. Du coup certains (qui a a dis la plupart des gens ... ^^) ne se sont pas pressé et hier après la mise a jour ont perdu une demi journée grâce a votre fabuleux site et vos serveurs de compte qui ne tiennent pas la route

a bonne entendeur ....

maloa's Avatar


maloa
12.23.2011 , 04:41 AM | #3
comment Edit de François : arnaquer les gens propre en ordre encore plus les petits suisses et les faisant payer 30-40% plus chère...

jackdelombre's Avatar


jackdelombre
12.23.2011 , 05:56 AM | #4
Les Suisses payent plus chers ?
"Perceval : Est en fonction du départ"

Shurikem's Avatar


Shurikem
12.23.2011 , 06:09 AM | #5
2 fr de plus par mois... ça fait jamais 30 %

ReyMixX's Avatar


ReyMixX
12.23.2011 , 07:10 AM | #6
Que les gens qui ne connaissent pas les devises francs suisses/euros se taisent...
1 euro = 1.22 franc suisse.
1 franc suisse = 0.81 euro. (81 centimes)

olimathu's Avatar


olimathu
12.23.2011 , 07:18 AM | #7
Quote: Originally Posted by ReyMixX View Post
Que les gens qui ne connaissent pas les devises francs suisses/euros se taisent...
1 euro = 1.22 franc suisse.
1 franc suisse = 0.81 euro. (81 cents)
Fixed !

Gaspork's Avatar


Gaspork
12.23.2011 , 11:05 AM | #8
Bonjour,

Hier, j'ai eu du mal a achter un abonnement : aussi bien sur ce site que sur Origin, on me disait que ma carte ne marchait pas.

J'ai finalement réussi en changeant "Visa" en "Carte Bleu".

Aujourd'hui ma banquière m'appelle pour me dire qu'il y a un prélèvelment anormal de 26€ + 1€ de frais, ce qui correspond à la carte prépayée sur Origin, alors que jai finalement prix un abonement sur ce site.

Pouvez-vous m'indiquer la démarche a suivre pour annuler ce paiement sur Origin ?

Merci

Sadokse's Avatar


Sadokse
12.23.2011 , 02:50 PM | #9
bonjour je viens mettre ma pierre a l'édifice, hier a 15 heures j'ai entré un code prépayé, qui n'a pas été pris en compte, le service client ne répond pas. j'ai la chance d'avoir des amis qui le temps que mon probleme s'arrange m'ont dépanné d'une carte 60 jours.

a quand le moment ou le SAV sera compétant, et traitera les soucis veritablement dans des délai vraiment bref............

j'ai envoyer 5 tickets, pour avoir en seul réponse "nous vous remercions de nous avoir contacté"

mais rien d'autre apres


alors j'attend expressement le remboursement ou que vous creditiez mon compte de jeux de la carte que votre site a engloutie lors de l'apres midi du 22 /12
suite a une réinitialisation du forum lors de la procedure de validation du code

voici les ref ticket service client :

1439341

la facture et numero de commande inclu dedans