Actus Communauté

05.02.2012

Mesures prises contre les activités frauduleuses de paiement

Nous souhaitons apporter des précisions sur de notre politique au sujet des activités frauduleuses de paiement qui sont malheureusement courantes dans le secteur des jeux en ligne, et contre lesquelles nous prenons des mesures. Il faut savoir que des organisations illégales utilisent des cartes de crédit volées pour acheter des codes d'accès numériques de jeu afin de les revendre, et cela souvent à un prix inférieur au prix d’origine. Etant donné que le code a été acheté à l'aide d'une carte de crédit volée, cela revient pour ainsi dire à payer des marchandises dans un magasin avec de la fausse monnaie. Pour les clients à la recherche d'une bonne affaire sur un jeu, ces codes de jeu « bon marché » peuvent sembler être une bonne affaire, mais ils sont en réalité trop beaux pour être vrai : ces offres sont issues de transactions frauduleuses que nous et nos partenaires ne pouvons prendre en charge.

Nous comprenons que certains clients ne réalisent pas qu'ils achètent des «biens volés» lorsqu’ils se procurent ces codes, le plus souvent chez des détaillants en ligne et des sites d'enchères. Pour cette raison, nous n'avons pas pris de mesures à l’encontre des personnes ayant utilisé ces codes dans le passé. En effet, malgré le fait que nous n’ayons pas obtenu de revenu sur leur abonnement, ceux-ci comptent à nos yeux comme des clients à part entière. Cependant, au fil du temps, le nombre de clients légitimes utilisant ces codes a chuté, et le nombre de vendeurs de crédits a augmenté jusqu’à atteindre un point où nous ne pouvons plus ignorer ces ventes illégales.

En conséquence, nous changeons notre politique afin de limiter les pratiques d’utilisation de codes obtenus frauduleusement. A partir du 2 mai 2012 tout compte créé à l'aide d'un code d’accès de jeu obtenu frauduleusement (qui par exemple a été acheté à l'aide d'une carte de crédit volée) sera banni de notre service.

Ce changement peut affecter un nombre très restreint d'utilisateurs qui pensaient avoir acheté un code d’accès de jeu authentique. Si votre service de jeu en est affecté, vous pouvez contacter le Service clients qui vous aidera à obtenir un code de jeu légitime afin de rétablir votre compte.

Pour éviter cette situation, nous vous recommandons vivement de toujours acheter des codes d'accès numériques de jeu à partir de sources officielles telles que Origin.com.

Nous continuerons à prendre des mesures contre toute activité qui serait en contradiction avec les conditions d'utilisation et CALUF de Star Wars™: The Old Republic™ afin d’assurer un environnement sûr et équitable pour tous les joueurs.

Mots-Clés

service clients
TRUSTe Privacy Certification