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Developer Tracker

Star Wars: The Old Republic > English > Developer Tracker


CommunityTeam
Maintenance: 16 novembre 2021 | 11.16.2021, 09:26 AM
Bonjour à tous,

Les serveurs sont de nouveau disponibles.

Merci de votre patience.


CommunityTeam
Maintenance: 16 novembre 2021 | 11.12.2021, 11:49 AM
Bonsoir tout le monde !

Les serveurs seront hors ligne le 16 novembre pour cause de maintenance des serveurs. Le site web sera également indisponible durant cette période.

Détails :
DATE : 16 novembre 2021
HEURE : 15h00 (heure de Paris) à 18h00 (heure de Paris)
VERSION : N/A

Merci de votre patience pendant la maintenance de Star Wars™ : The Old Republic™ !


CommunityTeam
L'assistance téléphonique est actuellement indisponible | 10.27.2021, 05:59 AM
Bonjour à tous,

L'assistance téléphonique est à nouveau disponible. Vous pouvez maintenant contacter nos équipes par téléphone.

Bonne journée et merci pour votre patience !


CommunityTeam
L'assistance téléphonique est actuellement indisponible | 10.27.2021, 04:05 AM
Bonjour à tous,

L'assistance téléphonique en français et en allemand est actuellement indisponible. Nous vous informerons dès que nous aurons plus d'informations.


CommunityTeam
bug d'abonnement | 10.18.2021, 11:28 AM
Bonjour dylanmeilchen,

Votre message a été déplacé dans la section francophone du forum.

Sachant que votre souci concerne votre compte et pièces du cartel d'abonnement, nous vous conseillons de directement contacter le support client par téléphone. Cette équipe pourra vous aider à vérifier ce qu'il se passe sur votre compte. Voici notre article sur comment les contacter : Contacter l'assistance de Star Wars™: The Old Republic™ (SW:TOR).

Si vous avez des questions sur les pièces du cartel d'abonnement, consultez cet article (la section "FAQ RÉCOMPENSES DES ABONNÉES") : Récompenses des abonnés SW:TOR.


CommunityTeam
7 octobre : Incident de launcher | 10.08.2021, 09:41 AM
Bonjour à tous,

Le 7 octobre 00:15 - heure de Paris (6 octobre à 17:15 CT), certains joueurs qui étaient en train de se connecter sur le jeu à partir du launcher ont dû télécharger un patch qui n'était pas destiné à être déployé. Ce qui les a empêché de lancer et jouer au jeu. A 2:45 - heure de Paris (6 octobre - 19:45 CT), le souci a été résolu.

Les joueurs qui ont téléchargé ce patch ou qui ont commencé à le télécharger ont dû retélécharger le jeu dans son intégralité pour pouvoir corriger ce problème et revenir sur le jeu.

Nous reconnaissons que cette expérience n'est pas idéale et comprenons l'impact que cet incident à sur le temps de jeu de nos joueurs. Nous avons pu identifier les joueur affectés par cet incident et leur enverrons les compensations suivantes :
  • Les joueurs sans abonnement et Privilège recevront 100 pièces du Cartel.
  • Les joueurs abonnés recevront un jour supplémentaire d'abonnement + 100 pièces du Cartel.

Les joueurs impactés recevront automatiquement ces compensations dans les 24-48 heures à compter de la publication de ce post et n'auront pas à contacter le Support de SWTOR ou à ajouter manuellement quoi que se soit sur leur compte.

Nous nous excusons pour la perturbation que cet incident a eu sur les joueurs concernés. Nous comprenons l'impact d'un téléchargement entier du jeu sur les joueurs et surtout ceux ayant une limite de bande passante. Nous remercions tous les joueurs pour leur patience et apprécions leur soutien continu.

- L'équipe SWTOR


CommunityTeam
Maintenance: 5 octobre 2021 | 10.05.2021, 08:02 AM
Bonjour à tous,

Les serveurs sont de nouveau disponibles.

Merci de votre patience.


CommunityTeam
Maintenance: 5 octobre 2021 | 10.01.2021, 09:07 AM
Bonjour tout le monde!

Les serveurs seront hors ligne le 5 octobre 2021 de 15h00 à 16h30 (heure de Paris) pour une maintenance.


CommunityTeam
Maintenance: 14 septembre 2021 | 09.14.2021, 08:27 AM
Les serveurs sont de nouveau disponibles. Merci de votre patience.


CommunityTeam
Maintenance: 14 septembre 2021 | 09.13.2021, 12:35 PM
Les notes de mise à jour sont maintenant disponibles ici : mise à jour 6.3.2a - notes de patch.


CommunityTeam
Maintenance: 14 septembre 2021 | 09.10.2021, 01:33 PM
Bonjour tout le monde !

Les serveurs seront hors ligne le 14 septembre 2021 afin de mettre en place la mise à jour 6.3.2a.

Détails :
DATE : 14 septembre 2021
HEURE : 15h00 (heure de Paris) à 17h00 (heure de Paris)
VERSION : 6.3.2a

Les notes de mise à jour seront disponibles lundi, ici : http://www.swtor.com/fr/patchnotes.

Merci de votre patience pendant la maintenance de Star Wars™ : The Old Republic™ !


CommunityTeam
[Souci actuel] Souci d'achat | 09.02.2021, 06:04 AM
Bonjour à tous,

Les soucis d'achat sont maintenant résolus. Si vous rencontrez encore des soucis d'achat, veuillez contacter notre support par téléphone ou email à cette adresse : support@swtor.com. Plus d'informations ici : Contacter l'assistance de Star Wars™: The Old Republic™ (SW:TOR).

Merci de votre patience.


CommunityTeam
[Souci actuel] Souci d'achat | 09.02.2021, 04:19 AM
Bonjour à tous,

Nos équipes sont actuellement en train d'enquêter sur les soucis d'achats que certains joueurs rencontrent.

Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons plus d'informations.


CommunityTeam
pas accès au monde pour l instant | 09.01.2021, 04:14 AM
Bonjour Tdaeth,

Suite à un bug avec les timers de certains objets, nous avons dû mettre les serveurs hors-ligne pour déployer un correctif. Plus d'informations ici.

Le souci est maintenant résolu, vous ne devriez donc plus rencontrer de souci lorsque vous vous connectez au jeu.


CommunityTeam
Maintenance: 31 août 2021 | 08.31.2021, 05:17 PM
Les serveurs sont de nouveau disponibles. Merci de votre patience.



CommunityTeam
Maintenance: 31 août 2021 | 08.31.2021, 04:20 PM
Bonjour a tous,

Tous les serveurs du jeu SWTOR sont actuellement indisponibles pour cause de maintenance.


CommunityTeam
Maintenance: 31 août 2021 | 08.31.2021, 10:14 AM
Bonjour a tous,

Les serveurs sont de nouveau disponibles !

Merci de votre patience.


CommunityTeam
Souci téléchargement et mise a jour sur le laucher | 08.30.2021, 09:27 AM
Bonjour loskim,

Nous n'avons pas eu de retour concernant des soucis de connexion.

Avez-vous essayé de suivre les instructions de la section "Dépannage de votre réseau" de cet article : Guide de dépannage du programme de démarrage SW:TOR ?


CommunityTeam
Maintenance: 31 août 2021 | 08.30.2021, 09:01 AM
Bonjour à tous,

Les notes de mise à jour sont maintenant disponibles ici : mise à jour 6.3.2 - notes de patch
.


CommunityTeam
Maintenance: 31 août 2021 | 08.27.2021, 01:57 PM
Bonjour tout le monde !

Les serveurs seront hors ligne le 31 août 2021 afin de mettre en place la mise à jour 6.3.2.

Détails :
DATE : 31 août 2021
HEURE : 15h00 (heure de Paris) à 18h00 (heure de Paris)
VERSION : <PATCH NUMBER>

Les notes de mise à jour seront disponibles lundi, ici : http://www.swtor.com/fr/patchnotes.

Merci de votre patience pendant la maintenance de Star Wars™ : The Old Republic™ !
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