NobleDemon Posted August 5, 2020 Share Posted August 5, 2020 Hallihallo Da ich demnächst weniger Zeit zum Zocken habe, traurig aber wahr, wollte ich (vorübergehend) mein Abo kündigen. Also, auf Account gehen, dann auf Abonnement, runterscrollen, dort wäre normalerweise ein Button/Link mit "Abo kündigen". Dieser ist leider nicht mehr vorhanden! Auch wenn ich dem link in der Adresszeile "/subscription/cancel" hinzufüge, gelange ich nicht zum Dialog fürs Kündigen. Stattdessen wird mir hilfreicherweise mitgeteilt, dass ich keine Spielzeit hätte. Gleich unter dieser Mitteilung steht dann, dass ich noch X Tage Spielzeit habe Mein Abo wurde mir als wiederkehrend bestätigt, als ich es im Juni abgeschlossen habe, es liegt also wohl auch nicht daran, dass es kein laufendes Abo ist. Was ist denn nun schon wieder kaputt? Muss ich meine Kreditkarten-Details ändern, damit die Zahlung in ca. 1.5 Monaten fehlschlägt, oder kann man anständig kündigen? Bin etwas baff und gefrustet derzeit, hmpf. Link to comment Share on other sites More sharing options...
TheSoundDoctors Posted August 5, 2020 Share Posted August 5, 2020 Hey, Falls du mit Gedanken spielst jemals deinen Account wieder zu aktivieren, dann würde ich es nicht so beenden. Denn da gibt es schnell einen permanenten Bann des Accounts Link to comment Share on other sites More sharing options...
Khaleijo Posted August 6, 2020 Share Posted August 6, 2020 Wie hast du denn dein Abo abgeschlossen? Bzw ist es überhaupt wirklich ein wiederkehrendes Abo? Leider ist die Nutzung des Begriffs Abo für die verschiedenen Varianten hier bei SWTOR etwas unglücklich. Über Steam zum Bsp kann man bisher nur X Tage Spielzeit kaufen, die laufen ab und das 'Abo' ist damit ohne weiteres Zutun beendet. Genauso ist es wenn man die 60 Tage Spielzeit über die Homepage hier kauft. Es ist eine feste Spielzeit die einfach abläuft. Dennoch wird das in den E-mails die man bekommt, ganz genauso behandelt wie die tatsächlichen sich erneuernden Abovarianten. Man kriegt einfach einen Standardtext, egal welchen Typ von Abo man tatsächlich hat. Dass du keinen 'Kündigen' Button findest würde auch eher dafür sprechen, dass du ohnehin nur ein Spielzeitkontingent hast das von alleine endet wenn alle Tage aufgebraucht sind und daher nicht gekündigt werden kann/muss. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Padabiene Posted August 7, 2020 Share Posted August 7, 2020 Und sollte es wirklich ein wiederkehrendes Abo sein scroll auf der Seite mit deinem Aboplan mal gaaanz nach unten. Da müsste der Cancel Button sein. Bei mir ist er jedenfalls noch vorhanden. Link to comment Share on other sites More sharing options...
NobleDemon Posted August 7, 2020 Author Share Posted August 7, 2020 Vielen Dank erstmal für die Antworten. Der Button ist definitiv nicht vorhanden, ich habe sogar in mehreren Browsern geschaut, um sicher zu gehen. Vermutlich ist es aber wirklich so, dass das Abo ablaufen und sich nicht automatisch erneuert wird - immerhin kriege ich die Anzahl an Tagen angezeigt, die ich noch als Abonnent spielen kann, das würde an sich wenig Sinn machen, wenn es nicht beschränkt wäre. Aber ja, die Formulierungen sind in der Tat nicht so ganz eindeutig, aber wir wollen mal nicht ausschliessen, dass das Problem vor dem PC sitzt Ansonsten werde ich wohl einen Grund haben, trotz Stress ab und zu eine Runde zu spielen, es gibt ja Schlimmeres Link to comment Share on other sites More sharing options...
PeterTheDuke Posted October 2, 2020 Share Posted October 2, 2020 Hallo, habe auch das Problem. Abo über Steam gemacht. Kein Cancel Button vorhanden und keine andere Möglichkeit zu kündigen. So verdient man Geld. Ich lasse das einfach über meine Kreditkarte zurückbuchen... LG Link to comment Share on other sites More sharing options...
Khaleijo Posted October 3, 2020 Share Posted October 3, 2020 Nur als Warnung, bei einer Rückbuchung wird sehr schnell der Account gesperrt, sinnvoller wäre es im Zweifeldfall den Support anzurufen und das direkt mit denen zu klären ob du ein wiederkehrendes Abo hast und warum das nicht kündbar wäre. Kontaktdaten des Kundendienstes Wenn du hier auf EA Hilfe keine Antwort auf deine Frage gefunden hast, kontaktiere den Star Wars™: The Old Republic™-Kundendienst. Sprich mit unseren EA-Beratern am Telefon, von Montag bis Samstag: USA: 1 (855) 345-2186 (Kundendienst erreichbar von 14:00 - 23:00 Uhr UTC) UK: +44 (0) 208 1969 890 (Kundendienst erreichbar von 14:00 - 23:00 Uhr UTC) Frankreich: +33 (0) 4 81 68 10 51 (Kundendienst erreichbar von 09:00 - 18:00 Uhr UTC) Deutschland: +49 (0) 221 8282 9212 (Kundendienst erreichbar von 09:00 - 18:00 Uhr UTC) Link to comment Share on other sites More sharing options...
xxchrismcdxx Posted October 4, 2020 Share Posted October 4, 2020 (edited) Hallo, habe auch das Problem. Abo über Steam gemacht. Kein Cancel Button vorhanden und keine andere Möglichkeit zu kündigen. So verdient man Geld. Ich lasse das einfach über meine Kreditkarte zurückbuchen... LG Wenn du über Steam ein Abo gemacht hast musst du es auch über Steam kündigen. Einfach mal in deinen Benutzeraccount von Steam schauen, da gibt es einen Punkt der nennt sich Abonnements verwalten und du willst sicher nicht das Steam dein Account schließt und deine ganzen Spiele bei Steam weg sind, weil EA hat damit nämlich nichts zu tun Edited October 4, 2020 by xxchrismcdxx Link to comment Share on other sites More sharing options...
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