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7. Oktober 2021: Launcher-Vorfall

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CommunityTeam
10.08.2021 , 10:11 AM | #1 This is the last staff post in this thread.  
Hallo zusammen,

Am 7. Oktober um ca 00:15 MESZ wurde ein Teil der Spieler, die sich über den Launcher ins Spiel einloggen wollte, aufgefordert einen Patch herunterzuladen der versehentlich veröffentlicht wurde. Dies führte dazu, dass diese Spieler nicht spielen konnten. Um 2:45 MESZ wurde das Problem behoben.

Spieler, die diesen Patch heruntergeladen oder mit dem Herunterladen des Patches begonnen hatten, mussten das Spiel vollständig erneut herunterladen, um das Problem komplett zu beheben und das Spiel zu spielen.

Wir sind uns bewusst, dass dies keine ideale Erfahrung war und verstehen die Auswirkungen, die dieser Vorfall auf unsere Spieler hatte. Wir haben die betroffenen Spieler identifiziert und werden sie folgendermaßen entschädigen:
  • Gratis/bevorzugte Konten werden 100 Kartellmünzen erhalten
  • Abonnenten werden einen zusätzlichen Tag Abozeit und 100 Kartellmünzen erhalten.
Betroffene Spieler werden diese Wiedergutmachung in 24-48 Stunden automatisch erhalten und müssen sich nicht beim Kundendienst melden oder etwas manuell ihrem Konto hinzufügen.

Wir entschuldigen uns für die Störung, die dieser Vorfall auf die betroffenen Spielern hatte. Wir wissen, welche Folgen ein unerwarteter vollständiger Download des Spiels insbesondere für Spieler hat, die von Bandbreitenbeschränkungen betroffen sind. Wir danken allen unseren Spielern für ihre Geduld und schätzen ihre anhaltende Unterstützung.

- Das SWTOR Team
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