Bonjour je cherche a faire un ticket a cause de l'abonnement de 60 jour je suis a mon deuxième mois sauf que j'ai pas reçus mais 500 pièces du cartel

bonjour je vous est pris un abonnement pour deux mois a 26 euro je suis abonné mais j'ai pas reçus mais 500 pièce du cartels de ce mois ci vu que je vous est pris l'abonnement veuillez mon répondre a ce message est avoir une explication a cela a savoir si c'est normal ou pas merci cordialement