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If you’re a subscriber and you require assistance with an issue inside the game, you can create an in-game ticket by clicking on the "Customer Service Help Request" Main Menu option (or by pressing "Ctrl + /") and following the instructions on the "Request Help" tab.


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If you need assistance with your account, encounter a problem while making a payment, or are unable to log in to the game the best course of action is to contact our Customer Service team over the phone. You can contact our team for the price of a local call by calling the numbers listed below:

  • USA: 1-(855)-345-2186
  • UK: (0203) 0141 826
  • Germany: (0221) 8282 9212 (Phone support available from 13.00 CET - 01.00 CET)
  • France: (048) 168 1051 (Phone support available from 13.00 CET - 01.00 CET)

Please note: Calls made from landlines are local-rate, while those made from mobile devices may be subject to additional charges from your provider. If you’re calling from a country that is not listed above, please see this FAQ: www.swtor.com/support/helpcenter/5200 for more information about contacting our Customer Service team.

KONTAKTIERE UNS IM SPIEL

Wenn du Abonnent bist und Hilfe im Spiel benötigst, kannst du uns ganz einfach ein Ingame-Ticket schreiben, indem du im Hauptmenü auf "Kundendienst-Hilfegesuch" klickst (oder "Strg + /" eingibst) und den Anweisungen im "Hilfe Anfordern"-Bereich folgst.


KONTAKTIERE UNS PER TELEFON

Solltest du Hilfe mit deinem Benutzerkonto benötigen, auf ein Problem mit einer Zahlung stoßen oder Schwierigkeiten haben, dich im Spiel anzumelden, kontaktierst du am Besten unseren telefonischen Kundendienst.

Du kannst unsere Kundendienst-Mitarbeiter während unserer Öffnungszeiten* über folgende Telefonnummern zum örtlichen Tarif erreichen:

  • USA: 1-(855)-345-2186
  • UK: (0203) 0141 826
  • Deutschland: (0221) 8282 9212 (telefonischer Kundendienst von 13:00 bis 01:00 Uhr erreichbar)
  • Frankreich: (048) 168 1051 (telefonischer Kundendienst von 13:00 bis 01:00 Uhr erreichbar)

Bitte beachte, Anrufe aus dem Festnetz können zu den örtlichen Tarifen getätigt werden. Mobilfunktarife können je nach Anbieter abweichen.

Für Anrufe aus Ländern, die oben nicht angegeben sind, wirf bitte einen Blick auf diesen Artikel: http://www.swtor.com/de/support/helpcenter/5224. Hier findest du weitere Informationen darüber, wie du unseren Kundendienst kontaktieren kannst.

Nous contacter en jeu

Si vous êtes un abonné et que vous nécessitez notre aide avec un souci en jeu, vous pouvez créer un ticket en jeu en cliquant sur « Demande d’assistance au service clientèle » dans votre menu principal (ou en cliquant sur « Ctrl + : ») et en cliquant sur l’onglet « Demande d’Assistance » en bas de votre fenêtre.


Nous contacter par téléphone

Si vous avez un souci avec votre compte, que vous avez rencontré un problème en faisant un paiement ou que vous ne pouvez pas vous connecter en jeu, le mieux est alors de contacter notre équipe du Service clients par téléphone.

  • Depuis les Etats-Unis : 1-(855)-345-2186
  • Depuis le Royaume Uni : (0203) 0141 826
  • Depuis la France : (048) 168 1051 (L’assistance téléphonique en langue allemande est disponible de 13h à 1h - Heure Allemande)
  • Depuis l’Allemagne : (0221) 8282 9212 (L’assistance téléphonique en langue française est disponible de 13h à 1h – Heure de Paris)

Veuillez noter que les appels passés depuis une ligne fixe sont facturés au prix d’un appel local, et que ceux passés depuis un téléphone portable peuvent faire l’objet de frais supplémentaires de la part de votre opérateur téléphonique.

Si vous appelez d’un pays absent de la liste ci-dessus, merci de consulter cet article : http://www.swtor.com/fr/support/helpcenter/5267. Vous y trouverez plus d’informations sur la manière de contacter notre Service Clients.