FAQ de lancement

Pass week-end d'essai gratuit

Si j’ai déjà essayé The Old Republic grâce au parrainage d’amis de Star Wars: The Old Republic, serais-je en mesure de participer au week-end d'essai gratuit ?

Non, si vous avez déjà participé à l’un des autres programmes d’essais gratuits, dont le parrainage d'amis de Star Wars: The Old Republic, vous ne serez pas en mesure de participer au week-end d'essai gratuit.

Quelle est la différence entre le parrainage d’amis de Star Wars: The Old Republic et le week-end d'essai gratuit ?

Le parrainage d’amis de Star Wars: The Old Republic est une opportunité pour les joueurs actifs ayant déjà terminé au moins un cycle de facturation, d’inviter trois (3) de leurs amis qui n’ont encore jamais joué à Star Wars: The Old Republic pendant une période d’essai gratuite de sept (7) jours. Le week-end d'essai gratuit est ouvert à tous ceux qui n’ont jamais possédé de compte actif et permet de jouer gratuitement jusqu’à 4 jours.

Comment puis-je acheter le jeu ?

Vous pouvez vous rendre sur buy.swtor.com/fr et choisir votre édition préférée de Star Wars: The Old Republic. Vous pouvez également vous adresser à votre revendeur local de jeux vidéo. La liste des revendeurs est disponible sur la page buy.swtor.com/fr.

Qu'adviendra-t-il de mon compte une fois l'essai gratuit terminé ?

Votre compte sera conservé dans notre système en tant que compte inactif, à moins que vous ne supprimiez complètement votre compte.

Mon personnage sera-t-il supprimé au terme du week-end d'essai gratuit ?

Non. Pour l'instant, nous n'avons pas prévu de supprimer les personnages créés dans le cadre du week-end d'essai gratuit. Si vous décidez d'acheter le jeu, vos personnages figureront toujours sur votre compte. Cependant, nous nous réservons le droit de supprimer sans préavis les personnages des comptes d'essai abandonnés.

Quels types de serveurs seront disponibles ?

Tous les types de serveurs seront disponibles : Joueur contre Environnement (JcE), Joueur contre Joueur (JcJ) et Jeu de rôle (JdR-JcE et JdR-JcJ). Pour en savoir plus sur ces types de serveurs, rendez-vous au centre d'assistance. Si vous connaissez quelqu'un qui joue au jeu, demandez-lui sur quel serveur il joue si vous souhaitez le rejoindre pendant l'essai.

Quand serai-je informé que mon week-end d’essai gratuit est terminé ?

Votre essai prendra fin et vous ne pourrez plus vous connectez au jeu à la date indiquée sur la page week-end d'essai gratuit.

Le compte d'un week-end d'essai gratuit est-il soumis à des restrictions ?

Le compte d'un week-end d’essai gratuit est soumis aux restrictions suivantes pour la durée de l'essai :

  • Un personnage utilisé pour un week-end d’essai gratuit ne peut pas aller au-delà du niveau 15. Le joueur sera informé en jeu et par discussion qu'il a atteint le niveau maximum autorisé pour l'essai.
  • Un personnage utilisé pour un week-end d’essai gratuit peut accéder aux zones suivantes : son monde d'origine, sa planète capitale, la flotte, toutes les zones de guerre et sa première zone litigieuse. Un message apparaîtra si le personnage tente d'aller dans une autre zone.
  • Un personnage utilisé pour un week-end d’essai gratuit ne peut pas utiliser les discussions générale, Troc ni JcJ. Ce personnage peut uniquement utiliser les discussions locale, de groupe, de guilde, murmurer et répondre aux murmures.
  • Un personnage utilisé pour un week-end d’essai gratuit ne peut pas envoyer de courrier ni répondre à d'autres personnages utilisés pour une période d'essai. Cependant, votre personnage peut recevoir du courrier en jeu pendant l'essai.
  • Un personnage utilisé pour un week-end d’essai gratuit ne peut pas utiliser le réseau d'échange galactique ni faire du troc avec d'autres joueurs.
  • Un personnage utilisé pour un week-end d’essai gratuit ne peut pas développer ses compétences d'équipage au-delà du grade 40.
  • Un personnage utilisé pour week-end d’essai gratuit ne peut pas gagner de points d'expérience Héritage.
Quand commence et se termine mon week-end d'essai gratuit ?

Les dates de début et de fin de chaque week-end d'essai gratuit seront indiquées sur la page week-end d'essai gratuit à l'adresse suivante : www.StarWarsTheOldRepublic.com/fr/weekendpass. Votre période d'essai gratuit commence lorsque vous cliquez sur "Commencer l'essai maintenant" et dure jusqu'à la date et l'heure de fin de validité du week-end d'essai gratuit.

Dois-je souscrire à un abonnement pour profiter du week-end d’essai gratuit ?

Non. Vous n'avez pas besoin d'indiquer vos coordonnées bancaires ni d'activer un code de temps de jeu pour profiter du week-end d’essai gratuit. Vous pouvez à tout moment, au cours du week-end d'essai gratuit, acheter le jeu et soit souscrire à un abonnement soit activer un code de temps de jeu pour accéder au jeu complet. Le temps d'essai inutilisé expirera après l'activation d'un abonnement ou d'un code de temps de jeu.

Comment puis-je m'inscrire au week-end d'essai gratuit ?

Si le week-end est actuellement disponible, vous pouvez participer à l'essai en cliquant sur le bouton "Inscrivez-vous ici" situé sur la page week-end d'essai gratuit. Vous serez invité à créer un compte sur www.StarWarsTheOldRepublic.com. Un e-mail de vérification de compte sera envoyé à l'adresse que vous aurez indiquée. Vous devrez ensuite créer un mot de passe. Après l'avoir fait, vous serez dirigé vers la page Mon compte et devrez entrer vos coordonnées et choisir entre trois (3) et cinq (5) questions secrètes de sécurité. Lorsque le compte aura été créé, le bouton "Commencer l'essai maintenant" apparaîtra en surbrillance. Cliquez sur le bouton "Commencer l'essai maintenant" pour installer le jeu et commencer votre week-end d’essai gratuit.

Comment saurai-je que le week-end d'essai gratuit est disponible ?

Pour savoir si le week-end d'essai gratuit est ouvert, il vous suffit de vous connecter à www.StarWarsTheOldRepublic.com/fr/weekendpass. Les dates et les horaires des week-ends d'essai y seront annoncés avec la date et l'heure de début de validité de chaque week-end d'essai gratuit. Si le week-end d'essai gratuit n'est pas disponible, vous ne pourrez pas cliquer sur le bouton "Inscrivez-vous ici" situé sur cette page.

Qui peut profiter du week-end d'essai gratuit ?

Tous ceux qui n'ont jamais possédé de compte Star Wars: The Old Republic peuvent profiter du week-end d'essai gratuit. Chaque compte n'a droit qu'à un seul essai gratuit. Les comptes d'un week-end d'essai gratuit ne peuvent pas participer à d'autres programmes d'essai gratuit.

Qu'est-ce que le week-end d'essai gratuit ?

Le week-end d'essai gratuit permet d'essayer gratuitement le jeu Star Wars™: The Old Republic™ pendant un week-end. Cet essai est réservé aux nouveaux comptes. Vous ne devez pas posséder de compte d'essai actif, en attente ou fermé. Si vous remplissez les conditions, vous pourrez télécharger et jouer gratuitement au jeu pendant un maximum de 4 jours. La date et l'heure de début de validité de chaque week-end d'essai gratuit seront indiquées sur la page week-end d'essai gratuit à l'adresse suivante : www.StarWarsTheOldRepublic.com/fr/weekendpass.

Essai des Amis top

Qu'est-ce que l'essai des Amis de Star Wars: The Old Republic ?
Le parrainage d’amis de Star Wars: The Old Republic permet aux joueurs actifs qui ont participé à au moins un cycle d'abonnement d'inviter vingt-cinq (25) de leurs amis qui n'ont jamais joué à Star Wars: The Old Republic (le "Jeu") à participer à une période d'essai gratuite. Les amis peuvent jouer du niveau 1 au niveau 15 sans limite de temps. Il existe certaines restrictions en jeu.
Quelle est la différence entre le parrainage d’amis de Star Wars: The Old Republic et la période d'essai gratuite ?
Le parrainage d’amis de Star Wars: The Old Republic et la période d'essai gratuite sont similaires, cependant la participation au parrainage d’amis de Star Wars: The Old Republic nécessite que le joueur parrain soit un joueur actif qui ait au moins passé un cycle de paiement. Lorsqu’un joueur actuel actif parraine un nouveau joueur avec le parrainage d’amis et que ce dernier devient alors un joueur souscrivant un abonnement payant, le parrain reçoit une récompense exclusive en jeu, le speeder de l'Alliance Kurtob. Pour plus d’information sur le parrainage d'amis, veuillez visiter www.swtor.com/fr/info/friends. A la différence du parrainage d’amis, la période d'essai gratuite ne nécessite pas la participation d’un joueur en tant que parrain. Pour plus d’information sur la période d'essai gratuite, veuillez visiter www.swtor.com/fr/freetrial.
Comment puis-je bénéficier de la récompense du programme de parrainage d’amis ?

Pour obtenir le speeder exclusif de l'alliance Kurtob, vous devez d'abord envoyer l'une de vos 25 invitations à un ami.

Le formulaire vous permettant d'inviter vos amis se trouve sur la page Mon compte >> page Parrainage d’amis sur www.StarWarsTheOldRepublic.fr. Connectez-vous à votre compte SWTOR, cliquez sur "Mon compte" en haut à droite, puis sur "Parrainage d’amis" à droite. La page Parrainage d’amis de Star Wars: The Old Republic s'ouvre. Lisez les instructions et remplissez le formulaire comme indiqué. Si votre ami est accepté dans le programme, son nom et son adresse e-mail s'afficheront au-dessus du formulaire et certains caractères seront remplacés par des astérisques. Cela signifiera qu'un message automatique a été envoyé à l'adresse e-mail de votre ami avec votre message personnel l'invitant à tester gratuitement Star Wars: The Old Republic.

Vous êtes éligible à l'obtention du speeder quand au moins l'un de vos amis invités complète son compte, devient un abonné actif (en payant un abonnement mensuel récurrent ou en utilisant un code de temps de jeu prépayé), et arrive au bout des 30 jours de jeu offerts pour l'achat du Jeu. Dans un délai de 72 heures, vous recevrez un message e-mail dans le jeu avec le speeder de l'alliance Kurtob.

Cette offre est valable pour le compte ayant envoyé l'invitation et demeure active pour tous les personnages, à condition que les transactions soient valides. Si une fraude est constatée sur le compte invité, le speeder est susceptible d'être retiré.

Y a-t-il une récompense pour inviter un ami à jouer à Star Wars: The Old Republic ?

Oui, pour avoir invité un ami à Star Wars: The Old Republic, vous recevrez en récompense dans le jeu un speeder exclusif de l'alliance Kurtob. Il s'agit d'un speeder de qualité artefact, accessible au niveau 25 et atteignant une vitesse de 110 % ; le niveau 1 de pilotage de speeder est requis.

Vous êtes éligible à l'obtention du speeder quand au moins l'un de vos amis invités complète son compte, devient un abonné actif (en payant un abonnement mensuel récurrent ou en utilisant un code de temps de jeu prépayé), et arrive au bout des 30 jours de jeu offerts pour l'achat du Jeu. Dans un délai de 72 heures, vous recevrez un message dans le jeu avec le speeder de l'alliance Kurtob.

Cette offre est valable pour le compte ayant envoyé l'invitation et demeure active pour tous les personnages, à condition que les transactions soient valides. Si une fraude est constatée sur le compte invité, le speeder est susceptible d'être retiré.

Le parrainage d'amis est-il soumis à une limite de temps ?

Les joueurs participant au parrainage d'amis peuvent découvrir les niveaux 1 à 15 sans limite de temps. La période de parrainage d’amis expire dès l’activation d’un code d´enregistrement du produit officiel, dès l’achat d’un abonnement ou l’activation d’un code de temps de jeu.

Que faire si j'ai utilisé toutes mes invitations disponibles avant le passage du nombre d'invitations possibles à vingt-cinq (25) ?

Les trois invitations précédentes, utilisées ou non, sont prises en compte dans la limite des vingt-cinq invitations possibles. Si vous avez déjà envoyé trois invitations, il vous reste donc vingt-deux invitations à envoyer.

Comment mon ami peut-il acheter le jeu ?

Votre ami peut se rendre sur buy.swtor.com/fr/ et choisir son édition préférée de Star Wars: The Old Republic. Il peut également s'adresser à son revendeur local de jeux vidéo. La liste des revendeurs est disponible sur la page buy.swtor.com/fr/.

Le personnage de mon ami sera-t-il supprimé au terme de la période d'essai gratuite ?

Non. Pour l'instant, nous n'avons pas prévu de supprimer les personnages créés dans le cadre de l'essai des Amis de Star Wars: The Old Republic. Si votre ami décide d'acheter le jeu, le personnage utilisé pendant la période d'essai figurera toujours sur son compte. Cependant, nous nous réservons le droit de supprimer sans préavis les personnages des comptes d'essai abandonnés.

Quels types de serveurs seront disponibles ?

Tous les types de serveurs seront disponibles : Joueur contre Environnement (JcE), Joueur contre Joueur (JcJ) et Jeu de rôle (JdR-JcE et JdR-JcJ). Pour en savoir plus sur ces types de serveurs, rendez-vous au centre d'assistance.

Le compte de la période d'essai gratuite de mon ami sera-t-il soumis à des restrictions ?

Le compte de votre ami sera soumis aux restrictions suivantes pour la durée de la période d'essai :

  • Un personnage utilisé pour une période d'essai ne peut pas aller au-delà du niveau 15. Le joueur sera informé par le centre des alertes de sociabilité et par discussion qu'il a atteint le niveau maximum autorisé pour la période d'essai.
  • Un personnage utilisé pour une période d'essai ne peut accéder qu'aux zones suivantes : son monde d'origine, sa planète capitale, la flotte, une zone de guerre et sa première zone litigieuse. Un message apparaîtra si le personnage de la période d'essai tente d'aller dans une autre zone.
  • Un personnage utilisé pour une période d'essai ne peut pas utiliser les discussions Troc ou JcJ, ni la discussion générale. Ce personnage peut uniquement utiliser les discussions locale, de groupe, de guilde, murmurer et répondre aux murmures.
  • Un personnage utilisé pour une période d'essai ne peut pas envoyer de courrier ni répondre à d'autres personnages utilisés pour une période d'essai. Cependant, votre personnage peut recevoir du courrier en jeu pendant l'essai.
  • Un personnage utilisé pour une période d'essai ne peut pas utiliser le réseau d'échange galactique ni faire du troc avec d'autres joueurs.
  • Un personnage utilisé pour une période d'essai ne peut pas étendre son inventaire, sa cale à marchandises, ni devenir chef de guilde.
  • Un personnage utilisé pour une période d'essai est limité à 20 000 crédits et ne peut pas faire du troc avec d'autres joueurs.
  • Un personnage utilisé pour une période d'essai ne peut pas inviter à des groupes un joueur situé 10 niveaux au-dessus du sien.
  • Un personnage utilisé pour une période d'essai ne peut pas développer ses compétences d'équipage au-delà du grade 40.
  • Un personnage utilisé pour une période d'essai ne peut pas gagner de points d'expérience Héritage. Le système Héritage permet à un joueur de partager des pouvoirs de haut niveau entre plusieurs personnages d'un même compte.
Comment mes amis doivent-ils faire pour profiter de leur période d'essai gratuite ?

Lorsqu'il recevra l'e-mail d'invitation pour une période d'essai gratuite, votre ami sera invité à créer un compte sur www.swtor.com/fr. Un e-mail de vérification de compte sera envoyé à l'adresse e-mail qu'il nous aura communiquée et il devra créer un mot de passe. Après cela, votre ami sera dirigé vers la page Mon compte et devra entrer ses coordonnées et choisir entre trois (3) et cinq (5) questions secrètes de sécurité. Lorsque le compte aura été créé, le bouton "Commencer l'essai maintenant" apparaîtra en surbrillance. Votre ami devra cliquer sur le bouton "Commencer l'essai maintenant" pour télécharger le jeu et commencer sa saga Star Wars™.

De combien de temps disposent mes amis pour utiliser leur période d'essai gratuite ?

Une fois qu'ils ont été acceptés dans le programme de parrainage d’amis, vos amis disposent de 14 jours pour profiter de la période d'essai gratuite. Lorsqu'un de vos amis a été accepté dans le programme, son adresse e-mail apparaît au-dessus du formulaire d'invitation sur la page "Mon compte". Dans le même temps, un e-mail automatique est envoyé à votre ami pour l'informer qu'il a été accepté dans le programme de parrainage d’amis. Les joueurs participant au parrainage d'amis peuvent découvrir les niveaux 1 à 15 sans limite de temps.

Comment puis-je savoir si mon ami peut participer au parrainage d’amis de Star Wars: The Old Republic ?

Pour pouvoir participer à l'essai des Amis de Star Wars: The Old Republic, votre ami NE DOIT PAS posséder de compte Star Wars: The Old Republic associé à son adresse e-mail. Si votre ami a déjà reçu une invitation dans le cadre de ce programme, il ne pourra pas profiter de votre invitation. Si l'adresse e-mail de votre ami n'est pas "valide", vous recevrez une notification et/ou un message d'erreur lorsque vous essayerez d'envoyer l'e-mail d'invitation à l'essai des Amis. En outre, votre ami ne doit pas refuser les communications par e-mail de la part d'Electronic Arts inc. ou Star Wars: The Old Republic pour rejoindre le programme.

Comment faire pour inviter mes amis à participer à une période d'essai gratuite dans le cadre du programme de parrainage d’amis de Star Wars: The Old Republic ?

Le formulaire vous permettant d'inviter vos amis se trouve sur la page Mon compte >> Parrainage d’amis de www.swtor.com/fr. Connectez-vous à votre compte SWTOR, cliquez sur "Mon compte" en haut à droite, puis sur "Parrainage d’amis" à droite. La page Parrainage d’amis de Star Wars: The Old Republic s'ouvre. Lisez les instructions et remplissez le formulaire comme indiqué. Si votre ami est accepté dans le programme, son nom et son adresse e-mail s'afficheront au-dessus du formulaire et certains caractères seront remplacés par des astérisques. Cela signifiera qu'un message automatique a été envoyé à l'adresse e-mail de votre ami avec votre message personnel l'invitant à tester gratuitement Star Wars: The Old Republic.

Questions générales top

Qu'est-ce que le Pack d'Amélioration Digitale Star Wars: The Old Republic, et où est-il possible de l'acheter ?

Le Pack d'Amélioration Digital est disponible à l'achat pour les personnes qui ont acheté et activé leur code d'enregistrement du produit de l'Édition Standard de Star Wars: The Old Republic et souhaitent bénéficier des objets supplémentaires suivants dans le jeu :

  • Lance-fusées : tire en l'air des fusées éclairantes.
  • Droïde d'entraînement : plane à vos côtés et vous assiste au combat.
  • Holodanseur : projette votre hologramme en danseur.
  • Holocaméra : gardez des souvenirs de vos aventures dans le jeu.
  • STAP (Système de Transport Aérien Personnel) : un véhicule unique et aux lignes pures.

Le Pack d'Amélioration Digital est disponible exclusivement sur StarWarsTheOldRepublic.com pour 19,99 €.  En savoir plus.

À quel prix seront vendues les éditions complètes du jeu Star Wars: The Old Republic ?
Les prix conseillés de l'Édition Standard, l'Édition Deluxe Digitale (exclusivité Origin.com) et l'Édition Collector de Star Wars: The Old Republic sont fixés respectivement à 54,99 € (44,99 £ / 59,99 $), 74,99 € (59,99 £ / 79,99 $) et 149,99 € (129,00 £ / 149,99 $). Veuillez vous renseigner chez votre revendeur local pour obtenir les prix dans d'autres devises.
Comment puis-je accéder dans le jeu à mes objets virtuels comme ma pierre colorée issue de la pré-commande ou les objets virtuels inclus dans mon Édition Deluxe Digitale/Édition Collector ?

Tous ceux qui ont pré-commandé Star Wars: The Old Republic et activé leur code de pré-commande dans notre centre d'activation des codes pourront utiliser leur pierre colorée pendant l'accès anticipé au jeu. Afin d'obtenir votre pierre colorée, relevez votre courrier à partir de la boîte de réception du jeu. Les objets virtuels offerts avec l'Édition Deluxe Digitale et l'Édition Collector vous seront envoyés par courrier dans le jeu dès que vous aurez activé votre code d'enregistrement du produit.

Que faire si je rencontre des problèmes pour télécharger le client du jeu ?

Pour tout problème concernant le téléchargement du client du jeu, contactez le Service Clients de SWTOR.

Puis-je télécharger le client du jeu dans ma langue ?

Le client du jeu est disponible en anglais, en français et en allemand. Pour changer la langue d'affichage, cliquez sur la petite icône dans le coin inférieur gauche du client, puis sélectionnez votre langue dans le menu déroulant. Cette opération changera la langue du client et du jeu.

Combien de temps dure le téléchargement du jeu ?

Le temps de téléchargement du jeu dépend du débit de votre connexion Internet. Les vitesses de téléchargement varient selon l'endroit. Environ 27 Go sont nécessaires pour l'installation du client final du jeu. Assurez-vous de disposer de l'espace disque requis avant de lancer le téléchargement.

Où puis-je télécharger le client du jeu ?

Le client du jeu peut être téléchargé à partir de votre page de pré-commande sur StarWarsTheOldRepublic.com. Pour accéder à cette page, connectez-vous à votre compte SWTOR, cliquez sur "Mon compte" dans le coin supérieur droit de l'écran, puis cliquez sur "Pré-commander" dans le menu de droite. Enfin, cliquez sur le bouton "Télécharger le client du jeu" pour télécharger le jeu sur votre ordinateur.

Comment puis-je m'assurer que je serai prêt à jouer pour le lancement ?

Un "délai de grâce" de 48h sera accordé après le lancement à tous les joueurs ayant obtenu un accès anticipé au jeu. Ces joueurs ne pourront plus jouer au jeu après le 22 décembre à 06h01 CET s'ils ne suivent pas les étapes obligatoires suivantes :

  • Créez un compte SWTOR si ce n'est pas déjà fait
  • Renseignez les informations demandées
  • Définissez entre 3 et 5 questions de sécurité afin de protéger votre compte SWTOR
  • Activez un code d'enregistrement de votre produit (ce code n'est pas votre code de pré-commande. Le code d'enregistrement du produit correspond au code fourni avec la version complète du jeu).
  • Souscrivez un abonnement récurrent ou entrez un code Game Time pré-payé
Y a-t-il une "période de grâce" après le lancement pendant laquelle je pourrai continuer à jouer sans entrer de code d'enregistrement officiel ?

Oui. Tous ceux qui ont pré-commandé le jeu et qui participent au programme d'accès anticipé au jeu disposent de quarante-huit (48) heures à compter du lancement pour activer leur code d'enregistrement officiel. Ce code se trouve à l'intérieur des Éditions Standard et Collector physiques du jeu. Si vous avez acheté une édition digitale du jeu sur Origin.com, le code d'enregistrement du produit vous aura été envoyé par e-mail. À compter du 22 décembre 06h01 CET (heure de Paris), pour pouvoir continuer à jouer avec votre compte, vous devrez disposer d'un mode de paiement valide et activer un code d'enregistrement. Nous vous recommandons fortement d'activer votre code d'enregistrement du produit dès que vous y serez invités (plutôt que d'attendre la dernière minute pour le faire). L'entrée dans le jeu et l'accès au site Internet depuis votre compte se feront ainsi sans heurts et vous pourrez collecter les objets spéciaux auxquels vous avez droit en fonction de la version du jeu que vous avez achetée.

J'ai pré-commandé le jeu, mais je n'ai pas encore activé mon code de pré-commande sur StarWarsTheOldRepublic.com. Puis-je encore activer mon code de pré-commande ?

Oui. Vous pouvez activer votre code de pré-commande dans le centre d'activation des codes de The Old Republic jusqu'au 31 décembre 2012. Vous ne pourrez pas bénéficier de l'accès anticipé au jeu, mais vous pourrez utiliser votre pierre colorée pendant la période d'accès anticipé au jeu. Pour obtenir votre pierre colorée, consultez votre boîte de réception à l'intérieur du jeu et relevez vos messages.

Quand aura lieu le lancement de Star Wars™: The Old Republic™ (le "jeu") ?

Star Wars: The Old Republic est sorti le 20 décembre en Amérique du Nord et en Europe.

Combien d'éditions du jeu complet de Star Wars: The Old Republic est-il possible d'acheter ?

Le nombre d'exemplaires du jeu que vous pourrez acheter après le lancement sera déterminé par chaque revendeur. Pour les éditions achetées sur Origin.com, chaque compte EA/Origin est autorisé à acheter jusqu'à 10 exemplaires physiques de Star Wars: The Old Republic.

Pour le moment, seuls les clients habitant aux Etats-Unis peuvent commander des copies physiques de Star Wars: The Old Republic de Origin.com.

En outre, chaque compte est autorisé à acheter et télécharger un maximum de 3 exemplaires digitaux du jeu.

Est-il possible d'acheter le jeu pour quelqu'un d'autre ?

Oui. Cependant, un seul code officiel d'enregistrement de produit par compte Star Wars: The Old Republic est valable. Il est impossible d'activer plusieurs codes d'enregistrement du produit sur un seul compte.

Sera-t-il possible de commander et télécharger Star Wars: The Old Republic à partir du site d'un revendeur tiers ?

Les exemplaires digitaux de Star Wars: The Old Republic sont exclusivement disponibles sur Origin.com.

Où puis-je acheter la version officielle du jeu ?

Pour obtenir une liste des revendeurs dans votre pays, visitez buy.swtor.com/fr et cliquez sur l'édition de Star Wars: The Old Republic de votre choix. Cliquez ensuite sur "Voir la liste des revendeurs". Vous pouvez également acheter Star Wars: The Old Republic depuis Origin.com (la boutique en ligne d'EA). Vérifiez avec votre revendeur habtiuel si celui-ci propose Star Wars: The Old Republic. Veuillez prendre vos précautions en pré-commandant Star Wars: The Old Republic. Assurez-vous que votre pré-commande provienne des canaux de distribution officiels et ne pré-commandez que chez les revendeurs agréés ou sur Origin.com.

Je suis novice à Star Wars: The Old Republic. Comment apprendre à jouer ?

Si vous êtes nouveau dans The Old Republic, voici quelques ressources du site swtor.com qui vous aideront à bien commencer :

Depuis l'installation du jeu jusqu'à la navigation dans le jeu, le manuel du jeu en ligne fournit un excellent aperçu des principaux systèmes et fonctionnalités de Star Wars: The Old Republic.

Et pour faciliter votre entrée dans l'univers de Star Wars™, nous avons élaboré un Guide du nouveau joueur qui vous aidera dans la création de votre personnage, le choix de votre serveur et qui vous apprendra les bases du jeu.

Vous pouvez acheter le guide officiel de l'explorateur Star Wars: The Old Republic publié par Prima chez les revendeurs participants.

Comment rejoindre ma guilde à partir du jeu ?

Lorsque vous créez un personnage sur le serveur attribué à votre guilde, vous recevez automatiquement une invitation à rejoindre votre guilde. Si vous refusez cette invitation, tous les personnages que vous créerez sur ce serveur seront automatiquement invités à rejoindre votre guilde jusqu'à ce que vous acceptiez.

J'ai créé/rejoint une guilde durant le programme de pré-lancement des guildes. Comment savoir sur quel serveur se trouve ma guilde ?

Les guildes créées dans le cadre du programme de pré-lancement des guildes qui remplissent les conditions pour être importées dans le jeu se verront attribuer un serveur au lancement de l'accès anticipé au jeu. Après le lancement de l'accès anticipé au jeu, le premier personnage que vous créerez sera automatiquement invité à rejoindre votre guilde. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser l'invitation. En cas de refus, vous recevrez une nouvelle invitation à chaque fois que vous créerez un personnage sur ce serveur, sauf si vous sélectionnez l'option d'ignorer tous les invitations ultérieures. Pour plus d'informations, consultez la FAQ des guildes.

Puis-je choisir n'importe quel serveur indifféremment de l'endroit où je me trouve et de ma langue ?

Vous êtes libre de choisir n'importe lequel des serveurs mis à la disposition des joueurs. Cependant, n'oubliez pas que votre connexion pourrait se trouver affectée par le choix d'un serveur éloigné.

C'est pour ça que nous signalons que le jeu n'est prévu que pour l'Amérique du Nord et l'Europe, étant donné que c'est là où les serveurs sont situés afin d'assurer la meilleure qualité de connexion possible.

Pourquoi les serveurs européens ont-ils une indication de langue ?

Cette indication ne donne que la langue principale susceptible d'être utilisée par la communauté qui joue sur ce serveur, et non la langue du jeu.

Si je choisis un serveur anglophone, serai-je pour autant obligé de jouer en anglais ?

Non. Étant donné que vous pouvez changer la langue de votre client, vous pouvez jouer au jeu en anglais, français ou allemand, peu importe le serveur.

Dans quelles langues Star Wars: The Old Republic est-il disponible ?

Star Wars: The Old Republic est disponible en Anglais, en Français et en Allemand. Pour changer la langue d'affichage, cliquez sur la petite icône dans le coin inférieur gauche du client, puis sélectionnez votre langue dans le menu déroulant. Cette opération changera la langue du client et du jeu. Si vous décidez plus tard de changer pour une autre langue que celle que vous aviez installé à l'origine, ceci nécessitera du temps de téléchargement supplémentaire.

Est-ce que The Old Republic offre des types de serveurs différents offrant différentes possibilités de styles de jeu ?

Oui. The Old Republic offrira différent types de serveurs qui mettront l'accent sur les styles de jeu suivants :

Joueur contre Environnement (JcE)

Sur les serveurs Joueur contre Environnement, vous incarnez votre personnage. Les duels Joueur contre Joueur doivent être acceptés par les deux adversaires ou se dérouler dans des zones dédiées au JcJ.

Jouer contre Joueur (JcJ)

Sur ces serveurs, les joueurs de chaque faction opposée peuvent se provoquer en duel quasiment n'importe quand et n'importe où.

Jeu de Rôle, Joueur contre environnement (JdR)

Les joueurs sont encouragés à toujours incarner leur personnage sur les serveurs JdR, c'est pourquoi les joueurs des factions opposées ne peuvent s'affronter que sur les zones instanciées des serveurs JdR-JcE.

Jeu de Rôle, Joueur contre Joueur (JdR-JcJ)

Les joueurs sont encouragés à à toujours incarner leur personnage, c'est pourquoi les joueurs des factions opposées peuvent s'affronter sur les mondes ouverts des serveurs JdR-JcJ.

REMARQUE : Le jeu de Rôle est encouragé mais pas obligatoire sur les serveurs Jeu de Rôle.

Comment pré-commander Star Wars: The Old Republic ?
Pour obtenir une liste des revendeurs disponibles dans votre pays, consultez la page Pré-commande sur StarWarsTheOldRepublic.com, puis cliquez sur l'édition souhaitée de Star Wars: The Old Republic. Cliquez ensuite sur "Pré-commander" pour afficher une liste des revendeurs. Vous pouvez pré-commander Star Wars: The Old Republic sur Origin.com (la boutique EA en ligne), ainsi que chez de nombreux revendeurs de jeux vidéo. Renseignez-vous dans votre point de vente habituel pour savoir si Star Wars : The Old Republic y est disponible en pré-commande. Soyez prudent lorsque vous pré-commandez Star Wars: The Old Republic et ne faites confiance qu'à des revendeurs fiables ou à la boutique Origin.com.
Qu'est ce que la boutique Origin ?
Origin est le nouveau gestionnaire de boutique en ligne et de téléchargement d'EA, accessible à l'adresse www.origin.com et via le client Origin téléchargeable. Origin vous permet d'acheter vos jeux EA préférés et d'y jouer n'importe où, n'importe quand. Pour en savoir plus sur Origin, veuillez consulter www.origin.com/about.
J'ai déjà pré-commandé le jeu. Où puis-je activer mon code de pré-commande ?

Visitez le centre d'activation des codes sur swtor.com et suivez les instructions pour activer votre code.

Ceux qui pré-commandent un exemplaire physique pourront-ils bénéficier de l'accès anticipé au jeu avant le lancement ?

Oui. L'accès anticipé au jeu est disponible pour tous ceux qui pré-commandent Star Wars: The Old Republic et activent leur code de pré-commande avant le lancement du jeu.

Mes amis et moi avons participé au programme de pré-lancement des guildes sur le site web officiel. Notre guilde pourra-t-elle participer à l'accès anticipé au jeu ?

Pour qu'une guilde créée via le quartier général des guildes soit importée dans le jeu durant l'accès anticipé, au moins quatre membres de cette guilde devront avoir passé une pré-commande, puis activé leurs codes de pré-commande au centre d'activation des codes. Ces codes de pré-commande doivent être activés pour les comptes faisant partie de la guilde. Enfin, au début de la phase 3 du programme de pré-lancement des guildes, le chef de guilde devra se connecter au quartier général des guildes, afin que sa guilde reste active et soit bien importée. Pour plus d'informations, veuillez consulter la FAQ des guildes.

Puis-je jouer à Star Wars: The Old Republic sur Mac OS ou Linux ?

Star Wars: The Old Republic n’est disponible que pour Windows XP, Vista, et Windows 7. Veuillez cliquez ici afin de consulter la configuration minimale requise.

Que dois-je faire si je veux changer l’édition que j’ai pré-commandée et que je n’ai pas utilisé mon code ?

Dans ce cas, vous devez contacter votre revendeur afin d’obtenir de l’assistance et modifier l’édition du jeu choisie.

Lancement en Asie-Pacifique top

Que se passe-t-il si mon nom d'Héritage est déjà utilisé sur le serveur Asie-Pacifique sélectionné ?

Si votre nom d'Héritage est déjà utilisé sur le serveur Asie-Pacifique sélectionné, vous devrez choisir un nouveau nom d'Héritage lorsque vous vous connecterez au serveur.

Mes personnages transférés compteront-ils pour les déverrouillages d'Héritage* ?

Oui, tous les déverrouillages d'Héritage obtenus par vos personnages seront automatiquement transférés sur le nouvel Héritage du serveur Asie-Pacifique sélectionné. Ils comprennent les déverrouillages d'espèces, de classes, de partenaires et de niveaux d'Héritage.

Comment le système Héritage fonctionne-t-il pour les personnages transférés sur le serveur Asie-Pacifique ?

Le système Héritage fonctionnera différemment si vous avez déjà déverrouillé ou non votre Héritage sur un serveur Asie-Pacifique au moment du transfert de personnages.

Si vous avez joué avec un personnage sur un serveur Asie-Pacifique jusqu'au point de déverrouiller votre Héritage et de choisir votre nom d'Héritage, tous les personnages créés ou importés sur le serveur Asie-Pacifique sélectionné utiliseront ce nom d'Héritage.

Si vous n'avez pas joué avec un personnage sur un serveur Asie-Pacifique jusqu'au point de déverrouiller votre Héritage, mais que vous importez des personnages qui ont déverrouillé leur Héritage, vous devrez choisir votre nom d'Héritage lors de votre première connexion au serveur Asie-Pacifique sélectionné une fois le transfert de vos personnages terminé. Le nom choisi sera alors utilisé pour tous les personnages du serveur Asie-Pacifique sélectionné.

Si vous n'avez pas déverrouillé votre Héritage sur le serveur Asie-Pacifique sélectionné, ni avec les personnages que vous souhaitez transférer, votre Héritage sera déverrouillé normalement (en terminant le chapitre 1 avec n'importe quel personnage) sur le serveur Asie-Pacifique sélectionné.

Afin de déterminer votre EXP d'Héritage sur le serveur Asie-Pacifique sélectionné, nous prendrons en compte le niveau d'EXP d'Héritage de tous les personnages que vous souhaitez transférer et des personnages déjà présents sur le serveur Asie-Pacifique (le cas échéant), et utiliserons la valeur d'EXP d'Héritage la plus élevée parmi tous les personnages de votre compte sur le serveur Asie-Pacifique sélectionné.

Par exemple, un joueur possède trois personnages sur différents serveurs nord-américains ou européens, qu'il souhaite transférer sur l'un des serveurs Asie-Pacifique. Le premier personnage a un niveau d'Héritage de 5, le deuxième vient d'un autre serveur et a un niveau d'Héritage de 7, et le troisième vient encore d'un autre serveur et a un niveau d'Héritage de 12. Dans ce cas, le niveau 12 est le niveau d'Héritage le plus élevé. Si vous avez déjà un niveau d'Héritage plus élevé que 12 sur un serveur Asie-Pacifique, il ne changera pas. Dans le cas contraire, lorsque tous ces personnages seront transférés sur le nouveau serveur Asie-Pacifique, le niveau d'Héritage passera à 12, ce qui correspond au niveau d'Héritage le plus élevé atteint par l'un de vos personnages.

Comment saurai-je que ma demande de transfert de personnage a été traitée ?

Une fois vos demandes de transfert de personnage traitées, vous recevrez un e-mail pour vous prévenir. La page "Transferts Asie-Pacifique" sera également mise à jour le moment venu. Pour confirmer la réussite des transferts, connectez-vous au jeu et sélectionnez vos serveurs de destination demandés pour vérifier le statut des transferts.

À noter que les personnages transférés recevront un nom temporaire si leur nom n'est pas disponible sur leur nouveau serveur. Si votre personnage a reçu un nom temporaire, vous devrez choisir un nouveau nom de personnage en vous connectant. Les personnages non transférés resteront sur leur serveur d'origine et ne subiront aucune modification. Si vous rencontrez le moindre problème avec vos demandes de transfert de personnage, veuillez contacter notre service clientèle.

Que se passera-t-il pour les personnages concernés par le processus de transfert ?

Le transfert des personnages commencera le 24 avril 2012, à 20h00 EDT (heure de Sydney), 22h00 NZDT (heure d'Auckland), 18h00 HKT (heure de Hong Kong), 18h00 SGT (heure de Singapour). Dans les 7 jours suivants, sur une période pouvant aller jusqu'à 3 heures, nous commencerons à traiter toutes les demandes de transfert de personnage associées à votre compte. Pendant cette période, vous ne pourrez jouer avec aucun des personnages figurant sur les serveurs concernés par vos demandes de transfert de personnage. Si vous êtes connecté à l'un de ces serveurs, vous en serez automatiquement déconnecté jusqu'à ce que le transfert soit terminé. Si vous ne parvenez à vous connecter à aucun de ces serveurs après cette période de 3 heures, veuillez contacter notre service clientèle.

Comment puis-je protéger mon compte Star Wars: The Old Republic ?

Vous pouvez télécharger gratuitement l'application de code de sécurité mobile Star Wars: The Old Republic sur l'iTunes Store d'Apple ou sur Android Marketplace en vous rendant sur notre page Code de sécurité.

Les codes de sécurité physiques ne sont pas disponibles à la vente en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong ni à Singapour.

Pour savoir comment protéger votre compte, consultez la FAQ "Protéger votre compte".

Que se passe-t-il si le nom de mon personnage est déjà utilisé sur le serveur Asie-Pacifique que je souhaite rejoindre ?

Si le nom de votre personnage est déjà utilisé sur le serveur de destination, votre personnage sera transféré et recevra un nom temporaire. Vous devrez choisir un nouveau nom pour votre personnage lorsque vous vous connecterez au nouveau serveur.

Le système de transfert des personnages est-il soumis à d'autres restrictions ?

Si vous choisissez de transférer votre personnage sur un des nouveaux serveurs Asie-Pacifique, vous devez savoir les choses suivantes :

  • Si le nom de votre personnage est déjà utilisé sur le serveur Asie-Pacifique, votre personnage sera transféré et recevra un nom temporaire. Vous devrez choisir un nouveau nom pour votre personnage lorsque vous vous connecterez au serveur Asie-Pacifique.
  • Vous ne pouvez pas avoir plus de 8 personnages (transférés ou non) sur un serveur de destination.
  • Si vous avez déverrouillé un nom d'Héritage sur le serveur Asie-Pacifique, tous les personnages transférés sur ce serveur utiliseront le nom d'Héritage du serveur Asie-Pacifique.
  • Si vous n'avez pas déverrouillé un nom d'Héritage sur le serveur Asie-Pacifique et que le personnage est éligible à un déverrouillage d'Héritage en ayant terminé le chapitre 1 de son histoire de classe, vous devrez choisir un nom d'Héritage lorsque vous vous connecterez au serveur Asie-Pacifique.
  • Vous pourrez choisir le même nom d'Héritage s'il est disponible sur le serveur Asie-Pacifique. En revanche, s'il est déjà utilisé sur le serveur Asie-Pacifique, vous devrez choisir un nouveau nom d'Héritage.
  • Le personnage ne fera plus partie de sa guilde. Les guildes et l'appartenance aux guildes ne seront pas transférées sur votre nouveau serveur. Vous devrez créer ou rejoindre une nouvelle guilde sur votre nouveau serveur.
  • Votre liste d'amis et votre liste Ignorer seront réinitialisées. Ces listes étant propres aux serveurs, vous devrez remplir vos listes avec les joueurs de votre nouveau serveur.

Avant de transférer votre personnage, vous devez vous assurer des choses suivantes :

  • Aucun objet du personnage ne doit figurer sur la liste des propositions du réseau d'échange galactique (salle des enchères). Les propositions actives du réseau d'échange galactique ne seront pas transférées sur votre nouveau serveur.
  • Le personnage ne doit pas avoir d'objet ou de crédit dans sa boîte aux lettres. Les courriers en jeu ne seront pas transférés sur votre nouveau serveur. Assurez-vous que vous avez récupéré tous les éléments de votre boîte aux lettres avant de commencer le transfert. Si vous ne le faites pas, le contenu sera perdu.
Je possède déjà un compte Star Wars: The Old Republic actif. Puis-je jouer sur les serveurs Asie-Pacifique ?

Tous les comptes actifs seront en mesure de créer de nouveaux personnages sur les serveurs de la région Asie-Pacifique.

Je suis membre d'une guilde et je remplis les critères requis pour le transfert de personnages. Ma guilde pourra-t-elle être transférée dans son intégralité sur un serveur Asie-Pacifique dans le cadre de ce programme ?

Non, le transfert de guildes est impossible dans le cadre de ce programme. Si les membres de votre guilde souhaitent continuer à jouer ensemble en tant que guilde avec leurs personnages existants, chacun d'entre eux devra remplir les critères requis pour le transfert de personnages et solliciter le transfert de son/ses personnage(s) sur le même serveur Asie-Pacifique que les autres membres de la guilde. Une fois vos personnages transférés sur leur nouveau serveur Asie-Pacifique, vous devrez reformer votre guilde.

Quand pourrai-je transférer mes personnages vers un autre serveur/une autre région ?

Les joueurs éligibles résidant en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong ou à Singapour ont désormais la possibilité de demander le transfert gratuit de leurs personnages vers les serveurs de la région Asie-Pacifique jusqu'au 24 avril 2012, à 14h01 EDT (heure de Sydney), 16h01 NZDT (heure d'Auckland), 12h01 HKT (heure de Hong Kong), 12h01 SGT (heure de Singapour).

Si vous êtes éligible au transfert gratuit de vos personnages vers les serveurs de la région Asie-Pacifique, connectez-vous à votre compte SWTOR, cliquez sur "Mon compte" en haut à droite de la fenêtre, puis sur "Transferts Asie-Pacifique" dans le menu de droite. Ensuite, remplissez le formulaire de demandes de transfert et cliquez sur "Envoyer les demandes de transfert". Vous pourrez modifier vos demandes de transfert de personnage à tout moment jusqu'au 24 avril 2012, à 14h01 EDT (heure de Sydney), 16h01 NZDT (heure d'Auckland), 12h01 HKT (heure de Hong Kong), 12h01 SGT (heure de Singapour). Aucune modification ne pourra être apportée après cette date. Le transfert des personnages commencera le 24 avril 2012, à 20h00 EDT (heure de Sydney), 22h00 NZDT (heure d'Auckland), 18h00 HKT (heure de Hong Kong), 18h00 SGT (heure de Singapour), et pourra durer jusqu'à 7 jours.

Une fois vos demandes de transfert de personnage traitées, vous recevrez un e-mail pour vous prévenir. Les personnages non transférés resteront sur leur serveur d'origine.

Comment savoir si je peux bénéficier du transfert gratuit de personnages ?

Pour être éligibles au transfert gratuit de personnages, les joueurs doivent remplir les critères suivants d'ici le mardi 28 février 2012, à 17h01 EDT (heure de Sydney), 19h01 NZDT (heure d'Auckland), 14h01 HKT (heure de Hong Kong), 14h01 SGT (heure de Singapour) :

  • Avoir indiqué résider en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong ou à Singapour lors de la création du compte.
  • Avoir activé un code d'enregistrement du produit officiel du jeu sur StarWarsTheOldRepublic.fr.
  • Avoir enregistré un moyen de paiement récurrent valide ou activé un code de temps de jeu prépayé.
  • Seuls les personnages créés sur les serveurs de The Old Republic d'ici le 28 février 2012, à 17h01 EDT (heure de Sydney), 19h01 NZDT (heure d'Auckland), 14h01 HKT (heure de Hong Kong), 14h01 SGT (heure de Singapour), peuvent être transférés.

Les personnages créés par les joueurs éligibles sur un serveur hors Asie-Pacifique après la date limite du 28 février 2012 ne pourront pas être transférés sur les serveurs Asie-Pacifique.

Pour savoir si vous êtes éligible au transfert gratuit de vos personnages vers les serveurs de la région Asie-Pacifique, connectez-vous à votre compte SWTOR, cliquez sur "Mon compte" en haut à droite de la fenêtre, puis sur "Transferts Asie-Pacifique" dans le menu de droite. Si cette option n'apparaît pas dans votre menu, cela signifie que vous n'êtes pas éligible au transfert gratuit de personnages vers les serveurs de la région Asie-Pacifique.

Je possède déjà des personnages sur des serveurs d'autres régions. Serai-je dans l'obligation de repartir de zéro ?

Vous ne serez pas dans l'obligation de repartir de zéro. Vous pourrez continuer à jouer sur votre serveur actuel et vos personnages existants resteront disponibles sur leurs serveurs respectifs.

Les joueurs éligibles résidant en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong ou à Singapour ont désormais la possibilité de demander le transfert gratuit de leurs personnages vers les serveurs de la région Asie-Pacifique jusqu'au 24 avril 2012, à 14h01 EDT (heure de Sydney), 16h01 NZDT (heure d'Auckland), 12h01 HKT (heure de Hong Kong), 12h01 SGT (heure de Singapour). Pour savoir si vous êtes éligible au transfert gratuit de vos personnages vers les serveurs de la région Asie-Pacifique, connectez-vous à votre compte SWTOR, cliquez sur "Mon compte" en haut à droite de la fenêtre, puis sur "Transferts Asie-Pacifique" dans le menu de droite. Si cette option n'apparaît pas dans votre menu, cela signifie que vous n'êtes pas éligible au transfert gratuit de personnages vers les serveurs de la région Asie-Pacifique. À vous de décider si vous souhaitez ou non passer sur l'un des nouveaux serveurs de la région Asie-Pacifique. Le transfert ne vous est pas imposé.

Un accès anticipé au jeu est-il prévu avant le lancement en Asie-Pacifique ?

Aucune période d'accès anticipé au jeu n'est prévue dans le cadre du lancement du jeu dans la région Asie-Pacifique.

Pour l'Asie-Pacifique, quelles sont les méthodes de paiement acceptées sur Origin.com ?
Les méthodes de paiement acceptées sur Origin.com sont :

Australie :

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express

Nouvelle-Zélande :

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express

Singapour et Hong Kong :

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
Quel sera le prix d'un abonnement ?
Il existe trois types d'abonnement récurrent pour Star Wars: The Old Republic :
  • Abonnement de 1 mois (prélevé automatiquement tous les 30 jours) : 14,99 USD par mois
  • Abonnement de 3 mois (prélevé automatiquement tous les 90 jours) : 13,99 USD par mois (ou paiement unique de 41,97 USD)
  • Abonnement de 6 mois (prélevé automatiquement tous les 180 jours) : 12,99 USD par mois (ou paiement unique de 77,94 USD)
L'abonnement récurrent des joueurs résidant en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong ou à Singapour leur sera facturé en dollars américains (USD). Des codes de temps de jeu prépayé de 60 jours (non récurrents) sont également disponibles à l'achat auprès des revendeurs de jeux vidéo participants et sur Origin.com.
Comment puis-je acheter le jeu ?
Le jeu sera disponible à l'achat auprès des revendeurs participants en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong et à Singapour. Merci de vous référer à la liste non exhaustive ci-dessous :

Australie :

  • Origin.com
  • EB Games
  • JB Hi Fi
  • GAME Australia
  • Big W online

Nouvelle-Zélande :

  • Origin.com
  • EB Games
  • JB Hi Fi
  • Mighty Ape

Hong Kong :

  • Origin.com
  • Disponible en magasin à Hong Kong.

Singapour :

  • Origin.com
  • Challenger
  • Comics Connection
  • Cyberactive
  • Scenic Multimedia
  • Gamemartz
  • Seow Choon Games
Vérifiez auprès de votre revendeur habituel si celui-ci propose Star Wars: The Old Republic. Veuillez prendre vos précautions en achetant Star Wars: The Old Republic et n'achetez votre exemplaire que chez des revendeurs de confiance.
Quels types de serveurs seront disponibles lors du lancement en Asie-Pacifique ?
Les types de serveurs disponibles au lancement seront les suivants : Joueur contre Environnement (JcE), Joueur contre Joueur (JcJ) et Jeu de Rôle (JdR-JcE). Pour en savoir plus sur ces types de serveurs, veuillez consulter les Questions générales.
Quand les serveurs Asie-Pacifique ouvriront-ils ?
Les serveurs Asie-Pacifique ouvriront le jeudi 1er mars 2012, à 00h01 EDT (heure de Sydney), 2h01 NZDT (heure d'Auckland) ; Hong Kong et Singapour : le mercredi 29 février, à 21h01 HKT (heure de Hong Kong), 21h01 SGT (heure de Singapour).
Quand le jeu sera-t-il disponible à l'achat ?
Les versions physiques de Star Wars: The Old Republic sortiront en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong et à Singapour aux dates et heures suivantes :
  • Australie : jeudi 1er mars 2012, à 00h01 EDT (heure de Sydney)
  • Nouvelle-Zélande : jeudi 1er mars 2012, à 00h01 NZDT (heure locale)
  • Hong Kong : jeudi 1er mars 2012, à 12h00 HKT (heure locale)
  • Singapour : jeudi 1er mars 2012, à 12h00 SGT (heure locale)
Les versions digitales du jeu seront disponibles en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong et à Singapour sur Origin.com et buy.swtor.com/fr le jeudi 1er mars 2012, à 00h01 EDT (heure de Sydney), 2h01 NZDT (heure d'Auckland) ; Hong Kong et Singapour : le jeudi 1er mars 2012, à 00h01 HKT (heure de Hong Kong), 00h01 SGT (heure de Singapour).
Le lancement du jeu sera-t-il étendu à d'autres pays de la région Asie-Pacifique ?
Nous nous intéressons de près à d'autres pays de la région Asie-Pacifique. Pour le moment, nous nous concentrons sur l'Australie, la Nouvelle-Zélande, Hong Kong et Singapour pour garantir aux joueurs concernés une expérience de premier ordre sur Star Wars: The Old Republic. Nous ne manquerons pas de vous informer au sujet d'autres régions de lancement sur StarWarsTheOldRepublic.fr.
Quels sont les pays concernés par le lancement en Asie-Pacifique ?

Pour le moment, le lancement en Asie-Pacifique concerne l'Australie, la Nouvelle-Zélande, Hong Kong et Singapour.

Que voulez-vous dire par "lancement en Asie-Pacifique" ? Je peux déjà jouer depuis la région Asie-Pacifique.
Le lancement en Asie-Pacifique signifie que Star Wars: The Old Republic sera officiellement commercialisé en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong et à Singapour. L'ouverture de nouveaux serveurs dans la région Asie-Pacifique fournira une expérience de jeu exceptionnelle à nos clients et leur permettra de jouer avec des joueurs d'un même fuseau horaire, renforçant ainsi la communauté de joueurs de cette région. Ces serveurs régionaux permettront par ailleurs aux joueurs concernés de bénéficier d'un temps de latence réseau plus faible.
Allez-vous ajouter de nouvelles langues ?

Star Wars: The Old Republic est disponible en anglais, en français et en allemand. Pour changer la langue d'affichage, cliquez sur la petite icône dans le coin inférieur gauche du client, puis sélectionnez votre langue dans le menu déroulant. Cette opération changera la langue du client et du jeu. Si vous choisissez ultérieurement de changer de langue, vous devrez télécharger des fichiers supplémentaires.

Pour le moment, nous ne prévoyons pas de localiser le jeu en d'autres langues.

Pourquoi procédez-vous au lancement du jeu dans la région Asie-Pacifique ?

L'ouverture de serveurs dans la région Asie-Pacifique fournira une expérience de jeu exceptionnelle à nos fans résidant dans les pays concernés. En jouant sur des serveurs régionaux, les joueurs bénéficieront par ailleurs d'un temps de latence réseau plus faible.

Comment puis-je acheter une carte de temps de jeu prépayé pour Star Wars: The Old Republic ?
Les cartes de temps de jeu prépayé de 60 jours peuvent être achetées chez un grand nombre de revendeurs de jeux vidéo ou sur Origin.com. Le prix conseillé d'une carte de temps de jeu prépayé de 60 jours est : 32,99 AUD, 42,99 NZD, 249,00 HKD, 39,90 SGD.
Pour l'Asie-Pacifique, quelles sont les méthodes de paiement acceptées pour les abonnements récurrents à Star Wars: The Old Republic souscrits sur StarWarsTheOldRepublic.fr ?
Pour les joueurs résidant en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong ou à Singapour, les méthodes de paiement acceptées pour les abonnements récurrents sont les suivantes :
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Paypal
Je possède déjà un compte actif, mais je n'ai pas pré-commandé le jeu lors du lancement aux États-Unis et en Europe. Puis-je ajouter un code de pré-commande à mon compte actuel ?

Oui, vous pouvez ajouter un code de pré-commande à votre compte actif pour obtenir un cristal de couleur exclusif permettant de modifier l'effet de votre arme. Vous pouvez activer votre code de pré-commande dans le centre d'activation des codes de Star Wars: The Old Republic jusqu'au 31 décembre 2012. Une fois votre code activé, connectez-vous au jeu et relevez votre courrier par le biais d'une des boîtes aux lettres du jeu pour obtenir votre cristal de couleur.

Quel sera le prix du jeu ?
Deux éditions différentes de Star Wars: The Old Republic sont disponibles à l'achat : L'Édition Standard (prix conseillé : 79,99 AUD, 89,99 NZD, 389,00 HKD, 64,90 SGD) de Star Wars: The Old Republic inclut le logiciel de jeu et trente jours d'abonnement. Les versions physiques et digitales de l'Édition Standard de Star Wars: The Old Republic proposent le même contenu. L'Édition Standard digitale est disponible à l'achat et en téléchargement uniquement sur Origin.com. L'Édition Deluxe Digitale (prix conseillé : 89,99 AUD, 99,99 NZD, 465,00 HKD, 76,90 SGD) de Star Wars: The Old Republic inclut le logiciel de jeu, trente jours d'abonnement, ainsi que les cinq objets digitaux suivants :
  • Lance-fusées : tire en l'air des fusées éclairantes.
  • Droïde d'entraînement : plane à vos côtés et vous assiste au combat.
  • Holodanseuse : projette votre holodanseuse personnelle.
  • Holocaméra : gardez des souvenirs de vos aventures dans le jeu.
  • STAP (Système de Transport Aérien Personnel) : un véhicule unique et aux lignes pures.
L'Édition Deluxe Digitale de Star Wars: The Old Republic est disponible à l'achat et en téléchargement uniquement sur Origin.com.
J'ai commandé l'Édition Standard physique ou digitale de Star Wars: The Old Republic, mais j'aimerais recevoir les objets digitaux inclus dans l'Édition Deluxe Digitale du jeu. Comment faire ?
Le Pack d'Amélioration Digital est disponible à l'achat sur swtor.com/fr pour les clients qui ont acheté et activé leur code d'enregistrement du produit de l'Édition Standard de Star Wars: The Old Republic et souhaitent bénéficier des objets supplémentaires suivants :
  • Lance-fusées : tire en l'air des fusées éclairantes.
  • Droïde d'entraînement : plane à vos côtés et vous assiste au combat.
  • Holodanseuse : projette votre holodanseuse personnelle.
  • Holocaméra : gardez des souvenirs de vos aventures dans le jeu.
  • STAP (Système de Transport Aérien Personnel) : un véhicule unique et aux lignes pures.
Le Pack d'Amélioration Digital est disponible exclusivement sur StarWarsTheOldRepublic.fr au prix de 9,99 AUD/9,99 NZD/76,00 HKD/11,90 SGD. En savoir plus.
L'achat du jeu inclut-il 30 jours d'abonnement au jeu ?

L'Édition Standard et l'Édition Deluxe Digitale de Star Wars: The Old Republic incluent toutes deux 30 jours d'abonnement au jeu. L'abonnement de 30 jours inclus commencera après l'activation de votre code d'enregistrement du produit officiel et le choix d'une méthode de paiement valide ou d'un code de temps de jeu prépayé.

Je possède déjà un compte Star Wars: The Old Republic actif. Puis-je ajouter un autre code d'enregistrement du produit officiel du jeu pour améliorer mon édition actuelle ?

Oui. Vous pouvez toujours améliorer l'édition associée à votre compte en optant pour une édition de valeur supérieure. Par exemple, si vous avez activé un code d'enregistrement du produit pour l'Édition Standard, vous pourrez ensuite activer un code d'enregistrement du produit pour l'Édition Collector sur ce même compte et bénéficier ainsi des avantages liés à l'Édition Collector. Le passage à une édition de valeur supérieure vous accordera 30 jours d'abonnement offerts supplémentaires.

En revanche, vous ne pouvez pas activer plusieurs codes d'enregistrement du produit pour la même édition sur un même compte. Vous ne pouvez pas non plus activer un code d'enregistrement du produit pour une édition de valeur inférieure à celle déjà associée à votre compte.

Si vous avez acheté et activé un code d'enregistrement du produit pour l'Édition Standard du jeu et souhaitez acheter les objets digitaux inclus dans l'Édition Deluxe Digitale du jeu, vous pouvez acheter le Pack d'Amélioration Digital incluant les objets digitaux suivants :

  • Lance-fusées : tire en l'air des fusées éclairantes.
  • Droïde d'entraînement : plane à vos côtés et vous assiste au combat.
  • Holodanseuse : projette votre holodanseuse personnelle.
  • Holocaméra : gardez des souvenirs de vos aventures dans le jeu.
  • STAP (Système de Transport Aérien Personnel) : un véhicule unique et aux lignes pures.

Le Pack d'Amélioration Digital est disponible exclusivement sur StarWarsTheOldRepublic.fr au prix de 9,99 AUD/9,99 NZD/76,00 HKD/11,90 SGD. En savoir plus.

Comment puis-je devenir membre Fondateur ?

Les joueurs qui ont indiqué comme pays l'Australie, la Nouvelle-Zélande, Hong Kong ou Singapour lors de l'enregistrement de leur compte peuvent obtenir le titre de Fondateur. Les joueurs résidant en Australie ou en Nouvelle-Zélande doivent effectuer l'une des transactions suivantes avant le lundi 30 avril 2012, à 00h01 EDT (heure de Sydney), 2h00 NZDT (heure d'Auckland). Les joueurs résidant à Hong Kong ou à Singapour doivent effectuer l'une des transactions suivantes avant le dimanche 29 avril 2012, à 21h01 HKT (heure de Hong Kong), 21h01 SGT (heure de Singapour) :

  • Au moins une facturation pour un abonnement récurrent actif à Star Wars: The Old Republic
  • Activation d'un code de temps de jeu prépayé de 60 jours Star Wars: The Old Republic

Pour les joueurs résidant dans les pays européens ou nord-américains de lancement suivants, l'offre expire le 19 mars 2012 (00h01 EST ; Pacifique : 18 mars à 21h01 PST ; Europe : 4h01 GMT, 5h01 CET (heure de Paris) :

  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Canada
  • Danemark
  • Espagne
  • États-Unis
  • Finlande
  • France
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande
  • Italie
  • Norvège
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • Portugal
  • Russie
  • Royaume-Uni
  • Russie
  • Suède
  • Suisse

Support international top

Pourrai-je jouer avec un personnage dans une langue, puis continuer de jouer avec lui dans une autre langue ?

Oui, il sera possible de changer de langue. Pour ce faire, vous devrez quitter la partie, sélectionner une nouvelle langue dans le patcher et télécharger les données liées à cette langue, à moins que vous n'ayez déjà précédemment téléchargé les données requises.

Comment puis-je jouer à Star Wars: The Old Republic avec une langue de doublage différente de celle disponible dans mon pays ?

Si vous souhaitez jouer à Star Wars: The Old Republic dans une langue qui n'est pas celle disponible dans votre pays, vous pouvez la télécharger durant l'installation du jeu sans aucun frais supplémentaire.

Je vis en Amérique du Nord, mais j'ai un ami qui vit en Europe. Pourra-t-on jouer ensemble sur le même serveur ?

Oui, vous pourrez jouer sur le même serveur que vos amis. Les joueurs de Star Wars: The Old Republic peuvent choisir de se connecter à n'importe quel serveur. Cependant, si vous décidez de jouer sur un serveur situé ailleurs que dans votre région (exemple : jouer sur un serveur européen si vous vivez en Amérique du Nord et vice-versa), il se peut que la performance du jeu soit affectée par la latence naturelle due à la distance entre le client et les serveurs de jeu.

Dans quels pays puis-je acheter Star Wars: The Old Republic ?

En Amérique du Nord, vous pouvez acheter Star Wars: The Old Republic dans les pays suivants :

  • Canada
  • États-Unis

En Europe, vous pouvez acheter Star Wars: The Old Republic dans les pays suivants :

  • Afghanistan
  • Albanie
  • Andorre
  • Algérie (indisponible sur Origin.com)
  • Andorre
  • Allemagne
  • Arabie Saoudite
  • Australie
  • Autriche
  • Bahreïn
  • Belgique
  • Biélorussie (disponible uniquement sur Origin.com)
  • Bosnie-Herzégovine
  • Bulgarie
  • Croatie
  • Chypre
  • Danemark
  • Égypte
  • Émirats arabes unis
  • Espagne
  • Estonie (disponible uniquement sur Origin.com)
  • Finlande
  • France
  • Gibraltar
  • Grèce
  • Hong Kong
  • Hongrie
  • Islande
  • Israël
  • Irlande
  • Italie
  • Kazakhstan (disponible uniquement sur Origin.com)
  • Koweït
  • Lettonie (disponible uniquement sur Origin.com)
  • Liban
  • Libye
  • Lituanie (disponible uniquement sur Origin.com)
  • Luxembourg (indisponible sur Origin.com)
  • Macédoine
  • Malte
  • Maroc
  • Moldavie
  • Norvège
  • Nouvelle-Zélande
  • Oman
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • Portugal
  • Qatar
  • Roumanie
  • Russie (Edition standard et Edition Deluxe Digitale seulement. ATTENTION : Edition Deluxe Digitale disponible uniquement auprès d'Origin.com.)
  • Royaume-Uni
  • Russie (Édition Standard uniquement)
  • Serbie
  • Singapour
  • Slovénie
  • Suède
  • Suisse
  • Tunisie (indisponible sur Origin.com)
  • Turquie
  • Ukraine (disponible uniquement sur Origin.com)
  • Yémen
Star Wars: The Old Republic sera-t-il disponible à l'achat dans les pays ne figurant pas sur la liste ci-dessus ?

Actuellement, Star Wars: The Old Republic n'est disponible que dans les pays indiqués ci-dessus. Les détails concernant d'autres pays sont indisponibles à l'heure actuelle, mais seront communiqués dès que possible.

Dans quelle langue le Service Clients sera-t-il disponible pour Star Wars: The Old Republic ?

Le Service Clients de Star Wars: The Old Republic est disponible en anglais, en français et en allemand.

Quelles langues seront disponibles pour Star Wars: The Old Republic ?

Star Wars: The Old Republic est entièrement localisé en anglais, en français et en allemand.

Pourrai-je choisir ma langue parmi les trois doublages disponibles de Star Wars: The Old Republic ?

Suivant le pays dans lequel vous achetez l'édition physique de Star Wars: The Old Republic, la langue de doublage disponible peut varier. Veuillez consulter la liste ci-dessous, où figurent les langues disponibles pour chaque pays. Veuillez noter que cette liste indique la langue incluse dans la version physique finale du jeu pour les pays suivants :

  • Afghanistan (anglais)
  • Albanie (anglais)
  • Algérie (anglais)
  • Andorre (anglais)
  • Allemagne (allemand)
  • Émirats arabes unis (anglais)
  • Australie (anglais)
  • Autriche (allemand)
  • Bahreïn (anglais)
  • Belgique (français)
  • Biélorussie (anglais)
  • Bosnie-Herzégovine (anglais)
  • Bulgarie (anglais)
  • Canada (anglais, français (Québec uniquement)
  • Croatie (anglais)
  • Chypre (anglais)
  • Danemark (anglais)
  • Égypte (anglais)
  • Émirats arabes unis (anglais)
  • Espagne (anglais)
  • Estonie (anglais)
  • États-Unis (anglais)
  • Finlande (anglais)
  • France (français)
  • Gibraltar (anglais)
  • Grèce (anglais)
  • Hong Kong (anglais)
  • Hongrie (anglais)
  • Islande (anglais)
  • Israël (anglais)
  • Irlande (anglais)
  • Italie (anglais)
  • Kazakhstan (anglais)
  • Koweït (anglais)
  • Lettonie (anglais)
  • Liban (anglais)
  • Libye (anglais)
  • Lituanie (anglais)
  • Luxembourg (anglais)
  • Macédoine (anglais)
  • Malte (anglais)
  • Maroc (anglais)
  • Moldavie (anglais)
  • Norvège (anglais)
  • Nouvelle-Zélande (anglais)
  • Oman (anglais)
  • Pays-Bas (anglais)
  • Pologne (anglais)
  • Portugal (anglais)
  • Qatar (anglais)
  • République Tchèque (anglais)
  • Roumanie (anglais)
  • Royaume-Uni (anglais)
  • Russie (anglais)
  • Serbie (anglais)
  • Singapour (anglais)
  • Slovaquie (anglais)
  • Slovénie (anglais)
  • Suède (anglais)
  • Suisse (allemand)
  • Tunisie (anglais)
  • Turquie (anglais)
  • Ukraine (anglais)
  • Yémen (anglais)

Questions sur l'achat top

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles sur Origin.com ?

Paiement direct par compte Origin (compte EA)

Amérique du Nord : Visa, MasterCard, American Express, Discover Card, Diners Club, JCB et Click and Buy

Autres méthodes de paiement spécifiques à d'autres territoires ainsi que les cartes de crédit acceptés par Origin :

IBP - Paiement bancaire par internet (Danemark, Finlande, Pays-Bas, Suède et Allemagne)

Carte Bleue (France)

Switch Card (Royaume Uni)

WebMoney (Russia)

Que contiennent les différentes éditions du jeu ?

Il existe trois éditions de Star Wars: The Old Republic :

Édition Standard (prix conseillé : 54,99 €)

L'Édition Standard de Star Wars: The Old Republic inclut le logiciel de jeu et trente jours d'abonnement. Les versions physiques et digitales de l'Édition Standard de Star Wars: The Old Republic proposent le même contenu. L'Édition Standard digitale est disponible à l'achat et en téléchargement uniquement sur Origin.com.

Édition Deluxe Digitale (prix conseillé : 74,99 €)

L'Édition Deluxe Digitale de Star Wars: The Old Republic inclut le logiciel de jeu, trente jours d'abonnement, ainsi que les cinq objets digitaux suivants :

  • Lance-fusées : tire en l'air des fusées éclairantes.
  • Droïde d'entraînement : plane à vos côtés et vous assiste au combat.
  • Holodanseur : projette votre hologramme en danseur.
  • Holocaméra : gardez des souvenirs de vos aventures dans le jeu.
  • STAP (véhicule à l'intérieur du jeu) : un véhicule unique et aux lignes pures.

L'Édition Deluxe Digitale de Star Wars: The Old Republic est disponible à l'achat et en téléchargement exclusivement sur la boutique Origin.com.
Édition Collector (prix conseillé : 149,99 €)

L'Édition Collector limitée de Star Wars: The Old Republic (disponible uniquement en version physique, chez les revendeurs) inclut le logiciel de jeu, trente jours d'abonnement, ainsi que les objets suivants :

  • Journal de Maître Gnost-Dural : plus de 110 pages regroupant des notes et dessins du vénéré Maître Jedi, datant du début de la Grande Guerre de l'Hyperespace entre la République Galactique et l'Empire des Sith. Contient des illustrations jamais publiées à ce jour, ainsi que des informations inédites.
  • Figurine de Dark Malgus : l'infâme Dark Malgus prend vie avec cette figurine exclusive de 23,5 cm en provenance des studios Gentle Giant.
  • Carte de la galaxie The Old Republic : parcourez la galaxie d'un seul coup d'œil grâce à cette carte de 35,5 x 50,8 cm.
  • Porte-clés d'authentification sécurisée : protégez votre sabre laser et vos crédits avec ce porte-clés d'authentification sécurisée personnalisé pour votre compte de jeu.
  • CD de musique Star Wars: The Old Republic : dix-sept pistes orchestrales issues de la bande originale de Star Wars: The Old Republic.
  • Jeu Star Wars: The Old Republic : le jeu complet Star Wars: The Old Republic sur DVD-ROM, dans un boîtier métal de collection.

Inclut également sept objets digitaux :

  • Lance-fusées : tire en l'air des fusées éclairantes.
  • Droïde d'entraînement : plane à vos côtés et vous assiste au combat.
  • Holodanseur : projette votre hologramme en danseur.
  • Holocaméra : gardez des souvenirs de vos aventures dans le jeu.
  • STAP (Système de Transport Aérien Personnel) : un véhicule unique et aux lignes pures.
  • Droïde souris exclusif : un fidèle droïde pour partager vos aventures.
  • Boutique exclusive de l'Édition Collector : boutique inédite disponible via le jeu, proposant divers objets qui vous aideront dans vos modestes premiers pas pour devenir une légende galactique.

Visitez buy.swtor.com/fr pour en savoir plus sur chaque édition du jeu.

Si je possède plusieurs comptes, suis-je obligé de définir une méthode de paiement différente pour chaque compte ?

Vous pouvez définir une seule méthode de paiement pour un maximum de trois comptes.

Si je souhaite acheter et télécharger une version digitale du jeu, mais que je suis intéressé par les objets physiques de la version en boîte, dois-je acheter deux versions du jeu ?

Oui. Les versions physiques et digitales de Star Wars: The Old Republic sont exclusives l'une de l'autre. Lorsque vous achetez l'Édition Standard digitale ou l'Édition Deluxe Digitale du jeu, aucun objet ne vous est envoyé. Remarque : la seule différence entre la version physique et la version digitale de l'Édition Standard de Star Wars: The Old Republic est le contenu physique de la boîte. Si vous achetez une version physique de Star Wars: The Old Republic, vous pourrez télécharger le client de jeu séparément si vous le souhaitez.

Cependant, notez que si vous achetez une édition physique de Star Wars: The Old Republic et activez votre code d'enregistrement de produit officiel au centre d'activation des codes, vous recevrez une licence digitale du jeu. Cette licence reproduira l'édition physique que vous avez acheté, vous assurant ainsi de toujours avoir les objets de votre pré-commande, que celle-ci soit Deluxe Digitale ou Collector. Vous recevrez également une licence digitale sur votre compte EA/Origin. La licence digitale vous permet d'installer le jeu à n'importe quel moment.

Je ne veux pas payer mon abonnement avec une carte de crédit. Existe-t-il d'autres méthodes de paiement pour les frais d'abonnement ?

Vous pouvez utiliser votre compte PayPal pour votre abonnement mensuel. Vous pouvez également acquérir des cartes avec 60 jours d'abonnement prépayés dans votre point de vente habituel.

Comment annuler un abonnement à Star Wars: The Old Republic ?

Après le lancement du jeu, vous pourrez annuler votre abonnement via la page de votre compte sur www.swtor.fr.

Comment acheter la version complète du jeu ?

Une fois le jeu sorti, vous aurez la possibilité de l'acheter dans votre point de vente habituel ou sur Origin.com. Si jamais Star Wars: The Old Republic est en rupture de stock, renseignez-vous dans votre point de vente habituel ou sur Origin.com pour plus de renseignements sur les prochains réapprovisionnements.

Combien d'abonnements ai-je le droit de souscrire par compte Star Wars: The Old Republic ?

Chaque compte d'utilisateur ne peut souscrire qu'un seul abonnement récurrent.

J'ai acheté une version digitale du jeu. Recevrai-je également une copie physique du jeu ?

Non. Vous ne recevrez pas de copie physique du jeu si vous avez acheté une version digitale du jeu.

Dois-je payer un abonnement mensuel pour jouer à Star Wars: The Old Republic ?
Non, tout le monde peut télécharger et jouer au jeu gratuitement. Rendez-vous simplement sur www.StarWarsTheOldRepublic.com/fr/play-free, remplissez le formulaire avec toutes les informations requises et suivez les étapes pour télécharger le jeu. Afin de consulter les avantages pour les joueurs du mode de jeu gratuit, veuillez consulter www.StarWarsTheOldRepublic.com/fr/free/features.

Code d'enregistrement du produit top

Que faire si je rencontre un problème avec mon code d'enregistrement du produit ?

Si vous rencontrez des problèmes pour activer votre code d'enregistrement du produit, contactez le Service Clients SWTOR.

Si j'active le code d'enregistrement du produit d'une Édition Standard, sera-t-il possible d'activer un code d'enregistrement plus tard pour l'Édition Deluxe Digitale ou l'Édition Collector sur le même compte ?

Oui. Vous pouvez acheter une édition supérieure à la vôtre à tout moment. Par exemple, si vous avez activé le code d'enregistrement du produit d'une Édition Deluxe Digitale, vous pourrez acheter le code d'enregistrement du produit d'une Édition Collector plus tard sur le même compte et bénéficier des cadeaux de l'Édition Collector.

Cependant, il est impossible d'activer plusieurs codes d'enregistrement du produit pour la même édition sur un seul compte. Il est également impossible d'activer un code d'enregistrement du produit pour une édition inférieure à l'édition déjà indiquée sur votre compte.

Si j'active mon code d'enregistrement de produit avant le 20 décembre, mes 30 jours de temps jeu commenceront-ils immédiatement ?

Non. Même si vous activez le code d'enregistrement de jeu avant la date de lancement officielle du jeu, vos 30 jours de temps de jeu inclus avec votre achat ne commenceront pas avant le 20 décembre 2011 à 06h01 CET (heure de Paris).

Si j'ai activé mon code d'enregistrement de produit avant le 20 décembre, mes 30 jours de temps jeu ont-ils commencé immédiatement ?

Non. Même si vous avez activé le code d'enregistrement avant la date de lancement officielle du jeu, vos 30 jours de temps de jeu inclus avec votre achat n'ont pas commencé avant le 20 décembre 2011 06h01 CET (heure de Paris).

Combien de temps après avoir reçu mon code d'enregistrement du produit Star Wars: The Old Republic pourrai-je l'activer dans le centre d'activation des codes ?

Vous pouvez activer votre code d'enregistrement du produit dès que vous le recevez.

J'ai pré-commandé mon jeu sur Orign.com. Quand recevrai-je mon code d'enregistrement du produit ?

Lorsque vous avez pré-commandé The Old Republic sur Origin.com, vous avez donné votre accord pour acheter automatiquement l'édition de Star Wars: The Old Republic de votre choix.

Si vous avez pré-commandé une version physique du jeu, la carte de paiement que vous avez entré dans le système de facturation de Origin.com au moment de la pré-commande sera utilisée pour débiter le montant restant du jeu à partir du 13 décembre à 12h00 CET (heure de Paris) et votre copie du jeu ainsi que le code d'enregistrement de produit seront envoyés le 16 décembre afin d'être livrés le 20 décembre ou autour du 20 décembre.

Si vous avez pré-commandé une version physique du jeu, la carte de paiement que vous avez entré dans le système de facturation de Origin.com au moment de la pré-commande sera utilisée pour débiter le montant restant du jeu à partir du 13 décembre à 12h00 CET (heure de Paris) le code d'enregistrement de produit officiel de votre édition digitale sera envoyé par e-mail à l'adresse associée à votre pré-commande à partir du 16 décembre à 15h00 CET (heure de Paris).

Deux types de frais seront prélevés sur votre compte :

Au moment de l'achat de la pré-commande : 5$/5€/5£ (pour l'édition standard ou deluxe digitale) ou 20$/20€/15£ (pour l'édition collector) au moment de la pré-commande, pour lesquels vous recevrez le code de pré-commande qui vous permettra d'obtenir les exclusivités de pré-commande, comme l'accès anticipé au jeu et la pierre colorée (élément virtuel).

Au moment où l'achat complet de votre version officielle du jeu est terminé: Le prix de l'édition de Star Wars: The Old Republic que vous aviez commandé, auxquels sont soustraits 5$/5€/5£ ou 20$/20€/15£ déjà facturé au moment de la pré-commande.

J'ai pré-commandé mon jeu auprès de mon revendeur de jeux vidéo local. Quand recevrai-je mon code d'enregistrement du produit ?

Vous recevrez votre code d'enregistrement du produit dans un délai qui varie selon les usages de votre revendeur. Contactez directement votre revendeur.

Au moment d'activer mon code d'enregistrement du produit sur mon compte Star Wars: The Old Republic, une erreur est survenue. Que dois-je faire ?

Contactez le Service Clients Star Wars: The Old Republic.

J'ai perdu mon code d'enregistrement du produit. Que faire ?

Si vous avez acheté votre jeu sur Origin.com, contactez le Service Consommateurs Origin. Si vous avez acheté le jeu auprès d'un autre revendeur en ligne et que vous avez reçu votre code d'enregistrement du produit par e-mail, contactez votre revendeur.

Si vous avez acheté le jeu chez un autre revendeur en ligne, et que vous avez reçu votre code d'enregistrement de produit, veuillez contacter le revendeur.

Si vous avez acheté un exemplaire physique auprès d'un revendeur, contactez le Service Clients SWTOR.

J'ai déjà activé un code de pré-commande sur www.StarWarsTheOldRepublic.com. Suis-je pour autant obligé d'activer un code d'enregistrement du produit pour jouer après le lancement du jeu ?

Oui, car le code de pré-commande vous permet uniquement de bénéficier de l'accès anticipé au jeu. Afin de pouvoir jouer au jeu le jour de son lancement le 20 décembre 2011 à 06h01 CET et les jours suivants, vous devrez activer votre code d'enregistrement du produit dans le centre d'activation des codes.

Qu'est-ce que le code d'enregistrement du produit et où le trouve-t-on ?

Vous trouverez votre code d'enregistrement de produit soit sur le papier à l'intérieur de la boîte officielle du jeu soit dans l'e-mail qui vous a été envoyé à l'adresse liée à votre compte EA/Origin si vous avez acheté le jeu officiel depuis Origin.com.

Pour pouvoir accéder au jeu et confirmer l'édition du jeu que vous possédez, vous devez activer votre code d'enregistrement du produit dans le centre d'activation des codes.

Abonnement et facturation top

Est-il possible de résilier l'activation de mon code de temps de jeu prépayé ?

Non. L'activation de votre code de temps de jeu prépayé dans le centre d'activation des codes est définitive, il est impossible de la résilier.

Que se passe-t-il en cas de résiliation de mon abonnement ?

Le temps de jeu restant depuis le dernier paiement d'abonnement récurrent ou l'activation du dernier code de temps de jeu pré-payé sera toujours disponible sur votre compte et vous pourrez jouer jusqu'à ce qu'il arrive à expiration. Une fois que ce temps de jeu non-remboursable restant touche à sa fin, vous ne pourrez plus accéder au jeu jusqu'à ce qu'un nouvel abonnement ou qu'un nouveau code de temps de jeu pré-payé soit ajouté à votre compte. Si vous avez des questions ou des soucis avec votre compte ou le jeu, veuillez contacter le Service Clients. Votre compte et vos personnages vous attendront si vous décidez de recommencer à jouer.

Comment puis-je résilier un abonnement récurrent ?

Pour résilier votre abonnement récurrent, connectez-vous sur swtor.com et rendez-vous sur Mon compte >> Abonnement. Ensuite, cliquez sur "Annuler votre abonnement". Vous serez redirigé vers une page où l'on vous proposera de répondre à des questions facultatives sur la raison de la résiliation de votre abonnement récurrent. Enfin, cliquez sur "Annuler mon abonnement" dans la partie inférieure de la page pour résilier officiellement votre abonnement.

Est-il possible de souscrire un abonnement ET d'activer un code de temps de jeu prépayé sur mon compte ?

Votre temps de jeu prépayé sera toujours utilisé en premier. Le prix de votre abonnement ne sera automatiquement prélevé qu'à la fin de votre temps de jeu prépayé. Ceci s'applique aussi bien dans le cas où vous avez souscrit un abonnement récurrent en premier que dans celui où vous avez activé un code de temps de jeu en premier.

Est-il possible d'activer plusieurs codes de temps de jeu prépayés pour mon compte Star Wars: The Old Republic ?

Oui. Vous pouvez activer plusieurs codes de temps de jeu sur votre compte, votre compte sera crédité du temps de jeu total que vous aurez activé. Par exemple, si vous activez deux codes de temps de jeu prépayé de 60 jours, votre compte sera crédité de 120 jours de temps de jeu.

Que se passera-t-il quand j'aurai activé mon code de temps de jeu prépayé ?

L'activation de votre code de temps de jeu créditera immédiatement votre compte de soixante (60) jours de temps de jeu.

Valable à partir du lancement du 20 décembre 2011 à 06h01 CET (si vous avez activé un code officiel d'enregistrement du produit), votre temps de jeu prépayé de 60 jours commencera à partir de l'expiration des 30 jours de temps de jeu inclus avec votre code d'enregistrement du produit.

Si vous activez un code de temps de jeu avant d'activer un code d'enregistrement de produit, vos 60 jours de temps de jeu pré-payé commenceront immédiatement. Aussi, assurez-vous d'activer votre code d'enregistrement de produit en premier.

Enfin, si vous avez souscrit un abonnement récurrent, vous ne serez prélevé pour cet abonnement qu'à l'expiration de votre code de temps de jeu.

Comment active-t-on un code de temps de jeu prépayé Star Wars: The Old Republic ?

Pour activer votre code de temps de jeu prépayé, rendez-vous dans le centre d'activation des codes.

Entrez le code EXACTEMENT tel qu'il apparaît sur votre carte de temps de jeu pré-payé physique ou le code digital envoyé par e-mail depuis Origin.com.

Comment puis-je acheter un code de temps de jeu pré-payé pour Star Wars: The Old Republic ?

Les codes de 60 jours de temps de jeu pré-payé peuvent être achetés chez un grand nombre de revendeurs de jeux vidéo ou sur Origin.com. Chez Origin.com, les codes de temps de jeu pré-payé sont disponibles en Amérique du Nord pour l'instant et seront disponibles en Europe dès que possible.

Le prix de vente conseille pour les codes de 60 jours de temps de jeu prépayé sont 29.99$/18.99£/26,99€.

Quelles méthodes de paiement sont disponibles pour souscrire un abonnement récurrent à Star Wars: The Old Republic sur www.StarWarsTheOldRepublic.com ?
  • Autriche : Visa, MasterCard, Paypal, American Express
  • Belgique : Visa, MasterCard, Paypal
  • Canada : Visa, MasterCard, Paypal, American Express
  • République Tchèque : Visa, MasterCard, Paypal, American Express
  • Danemark : Visa, MasterCard, Paypal, Dankort, American Express, Paypal
  • Finlande : Visa, Visa Electron, MasterCard, Paypal
  • France : Visa, MasterCard, Carte Bleu, Visa Electron, Paypal, American Express
  • Allemagne : ELV, Paypal, Visa, MasterCard, American Express
  • Grèce : Visa, MasterCard, Paypal, American Express
  • Hongrie : Visa, MasterCard, Paypal, American Express
  • Irlande : Visa, MasterCard, Paypal, American Express
  • Italie : Visa, Visa Electron, MasterCard, Paypal, American Express, Carte Si
  • Pays-Bas : Visa, MasterCard, Paypal
  • Norvège : Visa, MasterCard, Paypal
  • Pologne : Visa, MasterCard, Paypal, Visa Electron
  • Portugal : Visa, MasterCard, Paypal, American Express
  • Russie : Visa, MasterCard, Paypal, American Express
  • Espagne : Visa, MasterCard, Visa Electron, Paypal
  • Suède : Visa, MasterCard, Visa Electron, Paypal, American Express
  • Suisse : Visa, MasterCard, Paypal, American Express
  • Royaume-Uni : Visa, MasterCard, Paypal, American Express
  • États-Unis : Visa, MasterCard, American Express, Discover Card, Paypal
Si vous êtes dans un territoire où le jeu n'est pas lancé, vous verrez les méthodes de paiement disponibles durant l'achat de votre abonnement. REMARQUE : Vous devrez payer en USD (Dollars Américains).
Comment puis-je souscrire un abonnement récurrent à Star Wars: The Old Republic ?

Après l'activation de votre code d'enregistrement du produit officiel, vous serez invité à entrer une méthode de paiement valable et à souscrire à un abonnement récurrent. Si vous ne souhaitez pas vous abonner tout de suite, vous pourrez retrouver cette page en vous rendant sur votre page "Mon compte" et en cliquant sur "Abonnement".

Dois-je souscrire à un abonnement récurrent à Star Wars: The Old Republic pour pouvoir jouer au lancement et avoir accès au 30 jours de temps de jeu offert inclus avec mon achat du jeu ?

Pas nécessairement. Bien que vous puissiez souscrire à un abonnement récurrent qui déduira automatiquement la somme de l'abonnement de votre compte à chaque début de cycle de facturation, vous pouvez aussi utiliser une carte pré-payée de 60 jours de temps de jeu Star Wars: The Old republic. Les cartes physiques de temps de jeu pré-payé peuvent être achetées chez un grand nombre de revendeurs de jeux vidéo et les codes digitaux de temps de jeu pré-payé sont disponible sur Origin.com. Le prix de vente conseillé pour des codes de temps de jeu pré-payé de 60 jours est 29,99$/18,99£/26,99€.

Si vous souscrivez à un abonnement récurrent, vous ne serez facturé qu'après la date d'expiration de 30 jours de jeu offerts inclus avec l'achat du jeu.

Si vous avez acheté une carte de temps de jeu pré-payée, vous devrez activer votre code de temps de jeu prépayé pour que les 60 jours de temps de jeu soient ajoutés à votre compte en plus des 30 jours de temps de jeu que vous avez si vous avez activé votre code d'enregistrement de produit.

Quels sont les abonnements récurrents disponibles pour Star Wars: The Old Republic ?
Il existe trois types d'abonnement récurrent pour Star Wars: The Old Republic :
  • Abonnement de 1 mois (prélevé automatiquement tous les 30 jours) : 12,99 € par mois
  • Abonnement de 3 mois (prélevé automatiquement tous les 90 jours) : 11,99 € par mois (ou paiement unique de 35,97 €)
  • Abonnement de 6 mois (prélevé automatiquement tous les 180 jours) : 10,99 € par mois (ou paiement unique de 65,94 €)

Origin top

Qu'est-ce qu'Origin ?
Origin est la boutique en ligne de EA et également le fournisseur exclusif de toutes les version digitales de Star Wars: The Old Republic. Origin est une application qui permet de réunir tout l'univers d'EA et de nombreux jeux tiers. Il vous permet d'acheter, de télécharger et de jouer à vos jeux favoris n'importe quand et n'importe où. Il propose également des fonctionnalités de réseaux sociaux tels que les profils, les listes d'amis et des plate-formes de discussion, ce qui vous permettra de rester connecté facilement et de jouer avec vos amis.
Comment obtenir le client Origin ?

Pour télécharger la dernière version du logiciel Origin sur votre ordinateur, rendez-vous sur Origin.com/download.

Si j'achète Star Wars: The Old Republic en boutique, apparaîtra-t-il dans ma bibliothèque de jeux Origin ?

Oui, car une fois que vous aurez activé votre code officiel d'enregistrement du produit, le jeu apparaîtra dans votre bibliothèque de jeux. REMARQUE : l'adresse électronique correspondant à votre compte Origin doit être la même que celle fournie pour l'activation de votre code d'enregistrement du produit.

Est-il possible de souscrire un abonnement à Star Wars: The Old Republic sur Origin ?

Non, il est impossible de souscrire un abonnement récurrent sur Origin. Les abonnements récurrents ne peuvent être souscrits que sur www.StarWarsTheOldRepublic.com. Cependant, vous pouvez acheter un code de temps de jeu prépayé de 60 jours sur Origin, ce qui créditera votre compte de 60 jours de temps de jeu une fois que vous l'aurez activé dans le centre d'activation des codes The Old Republic.

Si je désinstalle Origin, cela affectera-t-il mon accès à Star Wars: The Old Republic ?

Sans Origin, vous pourrez toujours jouer au jeu, mais vous ne pourrez plus bénéficier de tous les services et fonctionnalités d'Origin.

Combien d'éditions du jeu complet Star Wars: The Old Republic ai-je le droit d'acheter sur Origin.com ?

Chaque compte en ligne est autorisé à acheter un maximum de 10 exemplaires physiques du jeu. En outre, chaque compte est autorisé à acheter jusqu'à 3 exemplaires digitaux du jeu.

Est-il possible que même les éditions digitales de Star Wars: The Old Republic connaissent une rupture de stock sur Origin ?

Oui, même les éditions digitales du jeu peuvent être en rupture de stock, dans la mesure où seul un nombre limité de joueurs pourra accéder au jeu à un moment donné. La priorité étant d'offrir à tous la meilleure expérience possible, le nombre d'éditions physiques et digitales mises en vente a été calculé en conséquence.

Puis-je télécharger et jouer à Star Wars: The Old Republic via Origin ?

Oui. L’encadré de votre bibliothèque Origin pour The Old Republic peut être utilisé pour télécharger, installer et lancer le jeu. L’encadré de The Old Republic dans la bibliothèque Origin n'apparaîtra qu'après que vous ayez activé le code d'enregistrement de produit officiel au centre d'activation des codes The Old Republic.

J'ai commandé l'Édition Standard physique ou digitale de Star Wars: The Old Republic sur Origin.com , mais j'aimerais bénéficier des objets digitaux offerts avec l'Édition Deluxe Digitale du jeu. Que dois-je faire ?

Le Pack d'Amélioration Digital est disponible à l'achat pour les clients qui ont acheté et activé leur code d'enregistrement du produit de l'Édition Standard de Star Wars: The Old Republic et souhaitent bénéficier des objets supplémentaires suivants :

  • Lance-fusées : tire en l'air des fusées éclairantes.
  • Droïde d'entraînement : plane à vos côtés et vous assiste au combat.
  • Holodanseur : projette votre hologramme en danseur.
  • Holocaméra : gardez des souvenirs de vos aventures dans le jeu.
  • STAP (Système de Transport Aérien Personnel) : un véhicule unique et aux lignes pures.

Le Pack d'Amélioration Digital est disponible exclusivement sur StarWarsTheOldRepublic.com pour 19,99 €.  En savoir plus.

Combien d'éditions Star Wars: The Old Republic ai-je le droit d'acheter sur Origin.com ?

Chaque compte en ligne est autorisé à acheter un maximum de 10 exemplaires physiques du jeu. En outre, chaque compte est autorisé à acheter jusqu'à 3 exemplaires digitaux du jeu.

J'ai pré-commandé l'Édition Standard physique ou digitale de Star Wars: The Old Republic sur Orign.com , mais j'aimerais bénéficier des objets digitaux offerts avec l'Édition Deluxe Digitale du jeu. Que dois-je faire ?

Le Pack d'Amélioration Digital est disponible à l'achat pour les clients qui ont acheté et activé leur code d'enregistrement du produit de l'Édition Standard de Star Wars: The Old Republic et souhaitent bénéficier des objets supplémentaires suivants :

  • Lance-fusées : tire en l'air des fusées éclairantes.
  • Droïde d'entraînement : plane à vos côtés et vous assiste au combat.
  • Holodanseur : projette votre hologramme en danseur.
  • Holocaméra : gardez des souvenirs de vos aventures dans le jeu.
  • STAP (Système de Transport Aérien Personnel) : un véhicule unique et aux lignes pures.

Le Pack d'Amélioration Digital est disponible exclusivement sur StarWarsTheOldRepublic.com pour 19,99 €.  En savoir plus.

Est-il obligatoire de posséder un compte EA/Origin pour jouer à Star Wars: The Old Republic ?

Oui, un compte EA/Origin est nécessaire pour jouer à The Old Republic. Si vous avez créé votre compte sur SWTOR.com après le 21 juillet 2011, SWTOR.com génère automatiquement un compte EA/Origin et fusionne les deux. Si vous avez créé votre compte SWTOR.com avant le 21 juillet 2011, SWTOR.com fusionnera votre compte avec votre compte Origin (si vous en possédez un) lorsque vous activerez votre code de pré-commande ou votre code d'enregistrement du produit.

Origin est-il indispensable pour jouer à Star Wars: The Old Republic ?

Non. Le client Origin n'est pas requis pour jouer au jeu. Que vous ayez acheté une version digitale ou physique du jeu, Origin est proposé en tant qu'installation optionnelle à partir du moment où vous activez votre code d'enregistrement de produit officiel au centre d'activation des codes The Old Republic. En utilisant Origin, vous disposez d'un lieu unique où vous pourrez voir et lancer tout vos jeux.

Protéger votre compte top

Comment mon compte est-il protégé des accès non autorisés ?

Nous avons de nombreuses façons de protéger votre compte contre tout accès non vérifié. Bien que vous ayez votre mot de passe, nous vous demandons également de répondre entre trois à cinq questions de sécurité. Vous avez aussi la possibilité d’utiliser une clé de sécurité pour générer un code d’accès temporaire. Ce dernier pourra être utilisé lorsque vous exécuterez votre lanceur du jeu pour la première fois.

Comment puis-je paramétrer mes questions de sécurité ?

Vous pouvez paramétrer vos questions de sécurité en y répondant à tout moment en vous connectant sur votre compte. Cliquez sur le bouton "mon compte" et sélectionnez l'option "Questions de sécurité" dans le menu à droite.

Que sont les questions de sécurité ?

Les questions de sécurité sont des questions spécifiques qui sont posées lorsque vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe ou lorsque vous vous connectez depuis un ordinateur différent. Ces questions se rapportent à des faits vous concernant et permettent de fournir des réponses individuelles d’un utilisateur à l'autre.

Quelle est la différence entre les clés de sécurité physique et mobile ?

La clé de sécurité physique est un dispositif qui rentre facilement dans un porte-clés et qui permet de générer un code d'authentification d'accès. Chaque code est à usage unique et devra être saisi avec votre mot de passe chaque fois que vous vous connectez à votre compte (par le biais du client du jeu ou du site internet), à condition que vous ayez une clé de sécurité physique enregistrée sur votre compte.

La clé de sécurité mobile est une application gratuite au téléchargement pour les appareils iOS (iPhone, iPad, iPod Touch) et sera bientôt disponible sur Android et BlackBerry. Cette app générera un code à usage unique et devra être saisi avec votre mot de passe chaque fois que vous vous connectez à votre compte (par le biais du client du jeu ou du site internet), à condition que vous ayez une clé de sécurité mobile enregistrée sur votre compte.

Pour en savoir plus, visitez notre page dédiée aux clés de sécurité.

A combien de questions de sécurité dois-je répondre ?

Vous devez répondre à trois questions de sécurité au minimum. Toutefois pour augmenter le niveau de protection de votre compte, nous vous suggérons de répondre aux cinq questions. Nous vous recommandons fortement de noter vos réponses. En effet, si vous oubliez ces dernières, vous pourriez ne plus avoir accès à votre compte et vous devrez appeler notre assistance téléphonique afin de réinitialiser vos questions et réponses sécurité.

Qu'est-ce qu'une clé de sécurité ?

La clé de sécurité de Star Wars: The Old Republic peut faire référence à deux choses :

  • Une clé de sécurité physique de Star Wars: The Old Republic
  • Une clé de sécurité mobile de Star Wars: The Old Republic
Où puis-je trouver le numéro de série de ma clé de sécurité ?

Pour la clé de sécurité physique, le numéro de série est visible derrière la clé de sécurité.

Pour la clé de sécurité mobile, le numéro de série vous est assigné lorsque vous configurez votre clé de sécurité mobile. Pour le voir, lancez l'application, cliquez sur l'icône "informations" puis sur "information de clé de sécurité". Le numéro devrait être affiché sous "numéro de série".

Combien coûte une clé de sécurité ?

La clé de sécurité mobile Star Wars: The Old Republic peut être téléchargée gratuitement depuis la boutique iTunes d'Apple (excepté en France; voir ci-dessous) et sera bientôt disponible sur l'AndroidMarketplace et le BlackBerry Market.

La clé de sécurité mobile n'est actuellement disponible qu'en version anglaise et allemande. Nous nous efforçons de fournir une version française dès que possible.

Comment puis-je lier une clé de sécurité à mon compte ?

Rendez-vous sur votre page "mon compte" sur swtor.com et cliquez sur "Clé de sécurité" dans le menu de droite. Vous arriverez sur une page qui vous demandera d'entrer à la fois votre numéro de série ainsi que le code affiché par votre clé de sécurité.

Que se passe-t-il si je perds ma clé de sécurité ?

Si vous perdez votre clé de sécurité, veuillez contacter le Service Clients SWTOR.

Comment puis-je générer un code de clé de sécurité ?

La code d'accès de la clé de sécurité est un numéro à huit chiffres affiché sur la clé de sécurité. Chaque numéro est unique et valide pendant seulement 30 secondes.

Pour la clé de sécurité physique, appuyez sur le bouton situé à côté de l'écran de code. Le code d'accès s'affichera alors sur l'écran.

Pour la clé de sécurité mobile, vous devez d'abord vous connecter avec vos identifiants de compte. Une fois que vous aurez fait cela, vous pourrez appuyer sur l'icône "clé" afin de générer un code d'accès.

Est-il possible qu'un représentant de BioWare me demande un jour les informations de ma clé de sécurité ?

Afin de procéder à la vérification de votre compte, un représentant du Service clients SWTOR peut vous demander le numéro de série de votre clé de sécurité. Ceci afin d'aider à déterminer que vous êtes bien le propriétaire du compte.

Où dois-je saisir la clé de sécurité après l’avoir générée ?

Une fois que vous aurez généré une clé de sécurité, vous avez 30 secondes pour la saisir dans la section "clé de sécurité" du lanceur du jeu lorsque vous vous connectez.

Questions sur le Service Clients top

J'ai bien activé le code d'enregistrement du produit officiel, mais je n'ai pas pu jouer car mon ordinateur n'est pas assez puissant. Que puis-je faire ?

Si vous ne pouvez pas jouer à cause d'une configuration trop faible, nous vous recommandons de contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté le jeu.

Si vous avez acheté le jeu par le biais de Origin.com, veuillez contacter l'équipe de service clients Origin.

J'ai acheté la version officielle du jeu en boutique, mais j'ai changé d'avis. Puis-je me faire rembourser ou échanger l'article ?

Les achats de jeu ayant été effectués auprès de revendeurs tiers sont gérés par ces derniers. Renseignez-vous auprès de votre revendeur sur les modalités de remboursement qu'il propose.

Si j'ai acheté le jeu sur Origin.com mais que j'ai changé d'avis, est-il possible de me faire rembourser ?
Que dois-je faire en cas de perte de mon code d'enregistrement du produit officiel qui m'a été envoyé par Origin.com ?

Si vous êtes un client d'Origin, contactez le Service Consommateurs Origin.

J'ai un problème avec ma pré-commande. Qui dois-je contacter ?

Si vous avez effectué votre pré-commande via Origin.com, veuillez contacter l'Aide Origin. Si vous avez effectué votre pré-commande chez un autre revendeur, veuillez vous adresser à ce dernier.

J'ai effectué une pré-commande chez un revendeur, mais j'ai changé d'avis. Comment me faire rembourser ou effectuer un échange ?

Les pré-commandes effectuées chez des revendeurs sont gérées par ces derniers. Renseignez-vous dans le point de vente où vous avez effectué votre achat pour tout renseignement sur sa politique d'échange ou de remboursement.

J'ai effectué ma pré-commande sur Origin. Comment me faire rembourser ?

Veuillez contacter l'équipe du Service Consommateurs EA.

Clients d'Amérique du Nord uniquement : j'ai pré-commandé l'Édition Standard digitale de Star Wars: The Old Republic sur Origin.com, mais je souhaiterais changer ma commande en Édition Collector. Comment faire ?

Veuillez contacter l'Aide Origin si vous souhaitez changer votre édition commandée de Star Wars: The Old Republic.

Clients d'Amérique du Nord uniquement : j'ai pré-commandé l'Édition Standard digitale de Star Wars: The Old Republic chez mon revendeur habituel, mais je souhaiterais changer ma commande en Édition Collector. Comment faire ?

Veuillez contacter votre revendeur habituel pour tout changement concernant votre pré-commande.

J'ai acheté l'Édition Standard digitale de Star Wars: The Old Republic sur Origin.com, mais je souhaiterais à présent changer ma commande en Édition Standard physique. Comment faire ?

Si vous souhaitez modifier votre commande de Star Wars: The Old Republic, contactez le Service Consommateurs Origin.

Veuillez noter que cette possibilité est soumise à la disponibilité de l'édition physique standard au moment de la demande.

À quel moment me sera débité le montant correspondant à l'acompte de pré-commande par Origin.com ?

Si vous utilisez une méthode de paiement autre que Click And Buy (paiements européens), une pré-autorisation équivalant au prix total du jeu sera demandée. Cette pré-autorisation sera délivrée au bout de 24 heures et SEULS les frais de pré-commande seront débités. Le solde sera débité le 20 décembre 2011.
En raison de la nature des méthodes de paiement prépayé, les clients Click and Buy seront immédiatement débités de la totalité du prix du Jeu.

Quand saurai-je que ma pré-commande a bien été passée ?

Un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail Origin.com que vous nous avez indiquée. Votre code de pré-commande sera indiqué dans la rubrique "Digital Rights" (Droits numériques).

Informations techniques top

Je souhaiterais acheter Star Wars: The Old Republic, mais je ne sais pas si mon PC est compatible. Quelle est la configuration minimale requise pour ce jeu ?

Processeur :

  • AMD Athlon 64 X2 Dual-Core 4000+ ou version supérieure
  • Processeur Intel Core 2 Duo 2,0 GHz ou version supérieure

Système d'exploitation :

  • Windows XP Service Pack 3 ou plus récent

RAM :

  • Windows XP : 1,5 Go de RAM
  • Windows Vista et Windows 7 : 2 Go de RAM
  • Remarque : pour les PC utilisant un chipset graphique intégré, il est recommandé d'avoir 2 Go de RAM.

Carte graphique :

Star Wars: The Old Republic nécessite une carte graphique de 256 Mo minimum de RAM interne, ainsi qu'une compatibilité Shader 3.0 ou version supérieure. Par exemple :

  • ATI X1800 ou version supérieure
  • nVidia 7800 ou version supérieure
  • Carte graphique intégrée Intel 4100 ou version supérieure

Lecteur DVD-ROM 8x ou plus rapide (requis uniquement pour l'installation des versions physiques)

Connexion Internet requise pour jouer.

Combien de temps dure le téléchargement du jeu ?

Le temps de téléchargement du jeu dépend du débit de votre connexion Internet. Les vitesses de téléchargement varient selon l'endroit. Environ 27 Go sont nécessaires pour l'installation du client final du jeu. Assurez-vous de disposer de l'espace disque requis avant de lancer le téléchargement.

Je souhaiterais pré-commander Star Wars: The Old Republic, mais je ne sais pas si mon PC est compatible. Quelle est la configuration minimale requise pour ce jeu ?

Processeur :

  • AMD Athlon 64 X2 Dual-Core 4000+ ou version supérieure
  • Processeur Intel Core 2 Duo 2,0 GHz ou version supérieure

Système d'exploitation :

  • Windows XP ou version ultérieure

RAM :

  • Windows XP : 1,5 Go de RAM
  • Windows Vista et Windows 7 : 2 Go de RAM
  • Remarque : pour les PC utilisant un chipset graphique intégré, il est recommandé d'avoir 2 Go de RAM.

Carte graphique :

Star Wars: The Old Republic nécessite une carte graphique de 256 Mo minimum de RAM interne, ainsi qu'une compatibilité Shader 3.0 ou version supérieure. Par exemple :

  • ATI X1800 ou version supérieure
  • nVidia 7800 ou version supérieure
  • Carte graphique intégrée Intel 4100 ou version supérieure

Lecteur DVD-ROM 8x ou plus rapide (requis uniquement pour l'installation des versions physiques)

Connexion Internet requise pour jouer.