Foire Aux Questions

Le Jeu

Que faire en cas d'oubli de ma réponse à la question de sécurité ?

En cas d’oubli de votre réponse à la question de sécurité, veuillez contacter le service clientèle par téléphone lors de nos heures d’ouvertures* en utilisant le numéro d’appel sans frais suivant :

  • Depuis les Etats-Unis : 1-(855)-345-2186
  • Depuis le Royaume Uni : (0203) 0141 826
  • Depuis la France : (0221) 8282 9212 (L’assistance téléphonique en langue française est disponible de 13h à 1h – Heure de Paris)
  • Depuis l’Allemagne : (048) 168 1051 (L’assistance téléphonique en langue allemande est disponible de 13h à 1h - Heure Allemande)

Pour les appels en provenance de pays non-listés ci-dessus, veuillez utiliser le numéro suivant : +442035642555. Notez que vous pourrez être facturé par votre fournisseur téléphonique pour les appels à l’international et que les tarifs appliqués dépendront du pays depuis lequel l’appel est effectué.

Notre support est disponible sept jours sur sept de 13h00 à 1h00 du matin (heure de Paris).

Le service d’assistance sera uniquement disponible en anglais, français et allemand.

Dois-je payer un abonnement mensuel pour jouer à Star Wars: The Old Republic ?

Non, tout le monde peut télécharger et jouer au jeu gratuitement. Rendez-vous simplement sur www.StarWarsTheOldRepublic.com/fr/play-free, remplissez le formulaire avec toutes les informations requises et suivez les étapes pour télécharger le jeu. Afin de consulter les avantages pour les joueurs du mode de jeu gratuit, veuillez consulter www.StarWarsTheOldRepublic.com/fr/free/features.

Que deviendra mon compte Star Wars: The Old Republic si mon compte Origin est bloqué ?

Si pour une raison quelconque vous ne pouvez plus accéder à votre compte Origin, vous pourrez toujours vous connecter au jeu en utilisant l'adresse et le mot de passe avec lesquels vous avez créé votre compte SWTOR.

Si je suis banni de Star Wars: The Old Republic ou si mon compte est désactivé, m'empêchera-t-on également de jouer à d'autres titres EA liés à ce compte ?

Non. Si pour une raison ou une autre votre compte Star Wars: The Old Republic est désactivé, vous pourrez toujours jouer aux autres titres EA liés à votre compte Origin.

Le fait de lier mes comptes Origin et SWTOR affectera-t-il mes autres comptes EA ?

Quand vous liez vos comptes Origin et SWTOR, les mots de passe de vos autres services EA peuvent être remplacés par votre mot de passe Origin par défaut. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à vos services EA avec votre mot de passe initial, essayez d'entrer votre mot de passe Origin. Si le problème persiste, contactez le service client d'EA Origin.

Si je modifie mes informations sur mon compte Origin ou sur mon compte SWTOR, l'autre compte sera-t-il mis à jour en conséquence ?

Oui, votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre langue et votre pays seront synchronisés à chacune de leurs modifications sur l'un de vos comptes EA/Origin ou SWTOR.

Si je suis déjà titulaire d'un compte Origin, dois-je en créer un nouveau ?

Si vous avez créé votre compte SWTOR avec l'adresse liée à votre compte Origin, les deux comptes se sont synchronisés. Si vous n'avez pas utilisé la même adresse, vous pouvez lier vous-même vos comptes EA et SWTOR via la page des options de votre compte sur EA.com.

Ai-je besoin d'un compte Origin en plus du compte SWTOR ?

Oui, vous devrez disposer d'un compte Origin actif en plus de votre compte Star Wars: The Old Republic. Vous pouvez créer un compte Origin en vous rendant sur la page d'enregistrement d'Origin, en entrant votre adresse e-mail dans le champ dédié puis en cliquant sur "Commencer mon profil". Vous arriverez alors sur une page où vous pourrez créer votre identifiant principal EA et définir votre mot de passe.
Vous pouvez également créer votre compte Origin en vous connectant avec votre compte Facebook ou PlayStation Network ou encore en téléchargeant et en lançant une première fois le client Origin.

Dois-je créer un compte sur SWTOR.com pour jouer à Star Wars: The Old Republic ?

Oui. Pour jouer, vous devez créer un compte sur le site officiel de Star Wars: The Old Republic. Si vous tentez de saisir votre code de précommande alors que vous n'êtes pas connecté, le site vous demandera de vous connecter à votre compte ou d'en créer un. L'adresse e-mail utilisée pour créer votre compte vous servira à vous connecter à SWTOR.com et au jeu.

Que puis-je faire si un membre de la communauté me harcèle ou publie des messages incorrects ?

Contactez simplement l'équipe de la communauté en donnant des détails sur ce qui se passe. Un membre de l'équipe vous contactera au plus vite pour résoudre le problème. Vous pouvez également signaler à nos modérateurs les commentaires offensants ou incorrects des forums en cliquant sur l'icône "signaler" du commentaire en question.

Comment puis-je obtenir des informations ou des mises à jour sur le jeu ?

Vous avez plusieurs options pour recevoir des informations sur le jeu. Vous n'avez qu'à choisir celle qui vous convient ! Pour être informé des dernières nouveautés sur le jeu, vous pouvez consulter régulièrement le site, vous inscrire aux e-mails officiels, nous suivre sur Twitter ou nous aimer sur Facebook ! N'oubliez pas de vous rendre sur les forums pour discuter de ce que vous voyez.

Où puis-je voir des vidéos, des bandes-annonces et des captures d'écran ?

Pour voir les médias, rendez-vous dans la section média du site !

Comment m'inscrire pour recevoir les e-mails officiels ?

Vous pouvez choisir de recevoir les e-mails officiels lorsque vous créez un compte ou bien depuis votre page de gestion de compte si vous êtes déjà inscrit.

Qu'est-ce que je gagne à rejoindre la communauté ?

En tant que membre de la communauté de Star Wars: The Old Republic, vous pouvez vous inscrire aux e-mails officiels et recevoir les dernières informations dévoilées sur le jeu ! Vous pouvez également commenter les médias et les articles du site web, noter le contenu et rejoindre les forums officiels pour discuter du jeu.

Comment puis-je rejoindre la communauté Star Wars: The Old Republic ?

Pour rejoindre la communauté, rendez-vous sur la page d'inscription : https://account.swtor.com/fr/utilisateur/registre. Une fois le formulaire rempli, nous vous enverrons un e-mail de confirmation à l'adresse indiquée pour que vous activiez votre compte.

Quel est le lien entre Star Wars: The Old Republic et Star Wars: Knights of the Old Republic ?

Star Wars: The Old Republic se déroule environ trois cents ans après les événements de Star Wars : Knights of the Old Republic (KOTOR). À la fin de la Guerre civile des Jedi, dans KOTOR, Revan disparaît dans un espace inconnu à la recherche d'une grande menace pour la République, un Empire Sith en plein développement, dirigé par un mystérieux Empereur qui aurait juré de se venger de ses anciens ennemis Jedi. Revan n'est jamais réapparu, mais l'Empire Sith a effectivement fait surface et déclenché une guerre de plusieurs décennies contre la République. Depuis, malgré la trêve régie par le Traité de Coruscant, la tension entre les systèmes divisés menace de déchirer à nouveau la galaxie.
Pour en savoir plus sur la trame scénaristique de The Old Republic, regardez notre chronologie en vidéos !

Où se situe Star Wars: The Old Republic par rapport aux films ?

Star Wars: The Old Republic se déroule plus de 3500 ans avant la naissance de Dark Vador. L'Empire Sith le plus puissant de l'histoire surgit du fin fond de l'espace pour attaquer la République et ses légendaires Jedi. Après des décennies de guerre, une trêve fragile est convenue entre la République et l'Empire, mais les événements du jeu vont de nouveau plonger la galaxie dans une guerre totale.
Pour en savoir plus sur la trame scénaristique de The Old Republic, regardez notre chronologie en vidéos !

Star Wars: The Old Republic inclut-il du contenu multijoueur JcE (Joueur contre Environnement) ?

Oui ! Les zones litigieuses sont l'occasion pour les joueurs de s'allier et faire face à des défis de taille. The Old Republic inclut du contenu PvE conçu pour des groupes de tailles variées intégré à l'histoire épique du jeu. Pour en savoir plus sur le sujet, rendez-vous sur la page dédiée aux zones litigieuses. Pensez à vous inscrire aux e-mails officiels, nous suivre sur Twitter ou nous aimer sur Facebook pour vous tenir informé des toutes dernières informations !

Est-ce que ma guilde formée avant le lancement du jeu pourra être transférée dans le jeu à sa sortie ?

Oui, la guilde que vous créez dans le cadre du programme de pré-lancement des guildes peut être transférée dans le jeu si au moins quatre membres de la guilde précommandent le jeu et saisissent leurs codes de précommande dans le centre de saisie des codes. Le chef de guilde doit également se connecter au site web afin que sa guilde reste active et soit bien importée. Veuillez consulter la FAQ des guildes si vous avez d'autres questions concernant la création d'une guilde ou de son transfert dans le jeu.

Peut-on former des guildes dans Star Wars: The Old Republic ?

Oui. Star Wars: The Old Republic permet de former des guildes et vous n'avez pas besoin d'attendre la sortie du jeu pour en créer ou en rejoindre une. Rendez-vous dans le quartier général des guildes (QG) pour en savoir plus sur le programme de pré-lancement des guildes. Consultez la page sur le système de guilde pour en savoir plus sur le sujet.

Peut-on confectionner des objets dans Star Wars: The Old Republic ?

Oui. L'approche de la confection dans Star Wars: The Old Republic est unique. Il s'agit des compétences d'équipage. Ces compétences vous permettent de demander à vos partenaires de rassembler des éléments, créer des objets et accomplir leurs propres missions. Même quand vous n'êtes pas connecté ! La page sur les compétences d'équipage vous en apprendra plus sur le sujet.

Aurai-je mon propre vaisseau ?

Oui. Chaque personnage bénéficie d'un vaisseau personnel. Pour en savoir plus sur les vaisseaux, rendez-vous sur les pages dédiées aux vaisseaux et au système de combat spatial.

Que sont les partenaires ?

Les partenaires sont des personnages non jouables (PNJ) qui rejoignent l'équipe de votre personnage au cours de l'aventure. Spécifiques à Star Wars: The Old Republic, ces personnages ont leurs propres quêtes, histoires et opinions et collaborent avec votre personnage alors que vous progressez dans le jeu. Pour en savoir plus sur les partenaires et leur rôle dans le jeu, rendez-vous sur la page des partenaires !

Le jeu inclut-il des combats Joueur contre Joueur (JcJ) ?

Oui. En plus du contenu JcE (Joueur contre Environnement), Star Wars: The Old Republic offre de nombreuses possibilités aux joueurs qui souhaitent affronter d'autres joueurs. Les zones de guerre sont un aspect du JcJ de The Old Republic. Vous pouvez voir une vidéo de zone de guerre dans la section Média. Tout n'a pas encore été dévoilé. Inscrivez-vous aux e-mails officiels, suivez-nous sur Twitter ou aimez-nous sur Facebook pour vous tenir informé !

Que sont les classes avancées ?

Les classes avancées vous permettent de personnaliser encore plus votre personnage. Arrivé à un certain niveau, vous devrez choisir une classe avancée qui déterminera une partie de vos pouvoirs spéciaux et le rôle de votre personnage dans un groupe. Pour en savoir plus sur le sujet, rendez-vous sur la page dédiée au système de classes avancées.

Puis-je incarner un personnage du côté lumineux ou du côté obscur ?

Dans The Old Republic, votre personnage peut faire partie de la République Galactique ou de l'Empire Sith. Son allégeance détermine les autres classes avec lesquelles il pourra s'allier et former des guildes. Les Chevaliers Jedi, Jedi Consulaires, Contrebandiers et Soldats soutiennent la République. Les Inquisiteurs Sith, Guerriers Sith, Chasseurs de primes et Agents impériaux sont du côté de l'Empire. Chaque classe, quelle que soit son allégeance, peut remporter des points de côté obscur ou lumineux selon les décisions prises et le cours de l'histoire.

Quel genre de personnages puis-je créer ?

Quand vous créez un personnage, vous avez plusieurs options de classe et d'espèce. Êtes-vous plutôt un Chevalier Jedi ? Un fougueux contrebandier ? Un redoutable Inquisiteur Sith ? Découvrez les huit classes disponibles (et leurs classes avancées) dans la section dédiée aux classes du site.

Sur quelles planètes puis-je me rendre dans Star Wars: The Old Republic ?

Dans The Old Republic, vous explorerez la galaxie et vous rendrez sur de nombreuses planètes. Pour en savoir plus sur les planètes incluses dans le jeu, rendez-vous dans la section dédiée aux planètes du site.

Pourquoi Star Wars: The Old Republic est-il unique ?

Généralement, les MMO reposent sur trois piliers : exploration, combat et progression. Chez BioWare et LucasArt, nous pensons que les MMO oublient trop souvent un quatrième pilier capital : l'histoire. Notre but est de créer les meilleurs jeux scénarisés du monde et nous pensons que l'histoire captivante et interactive de The Old Republic est une innovation importante dans le monde du MMO.
The Old Republic a pour objectif d'offrir le meilleur du MMO. Nous avons pris soin d'améliorer tous les aspects familiers du genre tout en ajoutant des systèmes de jeu novateurs. Dans The Old Republic, toutes les classes de personnages ont leur propre histoire, des partenaires spécifiques qui viennent aider le joueur, qui vivra même des combats spatiaux dans son vaisseau personnel ! The Old Republic allie des choix significatifs, un scénario et une conception soignée pour offrir une expérience massivement multijoueur en ligne hors du commun.

Qui est BioWare ?

BioWare développe des jeux sur PC, consoles de salon, consoles portables et en ligne basés sur des scénarios riches et des personnages marquants. Depuis 1995, BioWare a créé plusieurs best-sellers tels que les Baldur's Gate™, Neverwinter Nights™, et Star Wars ™: Knights of the Old Republic™. Parmi les licences originales de BioWare, on trouve Jade Empire™ et le jeu de l'année 2007, Mass Effect™. Avec ses studios à Edmonton, au Canada, et à Austin, dans le Texas, BioWare travaille au développement de Star Wars: The Old Republic et de plusieurs autres projets pas encore annoncés. En 2008, Bioware est devenu la propriété de l'un des leaders de l'industrie du loisir électronique, Electronic Arts. Pour en savoir plus sur BioWare, rendez-vous sur www.bioware.com.

Qui est LucasArt ?

LucasArt, compagnie de Lucasfilm Ltd., est l'un des plus grands éditeurs et développeurs mondiaux de logiciels interactifs pour consoles, ordinateurs et Internet. Basé à San Francisco, en Californie, et sur Internet au www.lucasart.com, LucasArt a été créé en 1982 par George Lucas afin d'ajouter à sa vision avant-gardiste et multifacette du divertissement des éléments interactifs.

Star Wars : The Old Republic sera-t-il commercialisé dans plusieurs pays ?

Oui. The Old Republic™ sera localisé en français ainsi qu'en allemand et sera disponible simultanément dans les pays suivants, avec des éditions dans des langues spécifiques en fonction du territoire :

  • Allemagne (allemand)
  • Autriche (allemand)
  • Belgique (français)
  • Canada (anglais, français au Québec)
  • Danemark (anglais)
  • Espagne (anglais)
  • États-Unis d'Amérique (anglais)
  • Finlande (anglais)
  • France (français)
  • Grèce (anglais)
  • Hongrie (anglais)
  • Irlande (anglais)
  • Italie (anglais)
  • Norvège (anglais)
  • Pays-Bas (anglais)
  • Pologne (anglais)
  • Portugal (anglais)
  • République Tchèque (anglais)
  • Royaume-Uni
  • Russie (anglais) (édition standard uniquement)
  • Suède (anglais)
  • Suisse (allemand)
Quelle est la configuration requise pour jouer ?

Processeur :

  • AMD Athlon 64 X2 Dual-Core 4000+ ou supérieur
  • Intel Core 2 Duo 2.0GHz ou supérieur
  • Système d'exploitation :

  • Windows XP Service Pack 3 ou plus récent

Mémoire :

  • Windows XP : 1,5 Go RAM
  • Windows Vista et Windows 7 : 2 Go RAM

Note : pour les PC utilisant un chipset graphique intégré, 2 Go de RAM sont recommandés.
Star Wars: The Old Republic requiert une carte graphique avec un minimum de 256 Mo de RAM dédiée ainsi qu'une compatibilité Shader 3.0 ou supérieure. Par exemple :

  • ATI X1800 ou supérieure
  • nVidia 7800 ou supérieur
  • Intel 4100 vidéo intégrée ou supérieure

Lecteur DVD-ROM 8x ou supérieur (pour l'installation des éditions matérielles uniquement)
Connexion internet nécessaire pour jouer.

Sur quelle plateforme le jeu sera-t-il disponible ?

Star Wars: The Old Republic sera disponible sur PC Windows.

Combien cela coûtera-t-il de jouer à Star Wars : The Old Republic ?

Le prix de Star Wars: The Old Republic varie en fonction de l'édition. Les prix conseillés de l'Édition Standard, l'Édition Deluxe Digitale (exclusivité Origin) et l'Édition Collector sont fixés respectivement à 54,99 € (44,99 £ / 59,99 $), 74,99 € (59,99 £ / 79,99 $) et 149.99 € (129,00 £ / 149.99 $). Veuillez vous renseigner chez votre revendeur local pour obtenir les prix dans d'autres devises.

Puis-je jouer à Star Wars: The Old Republic hors ligne ?

Non. Star Wars: The Old Republic est un jeu en ligne. Il requiert une connexion internet active pour accéder aux serveurs du jeu et jouer.

Puis-je jouer seul ?

Tout à fait ! Bien que certains passages du jeu requièrent la coopération d'autres joueurs, l'essentiel de Star Wars: The Old Republic peut se jouer seul.

Qu'est-ce qu'un MMORPG ?

MMORPG est l'abréviation de "Massively Multiplayer Online Roleplaying Game", soit en français "jeu de rôle massivement multijoueur en ligne". L'acronyme est généralement raccourci en "MMO". Dans un MMORPG, vous jouez en ligne avec des milliers d'autres joueurs pour explorer, vaincre des ennemis, accomplir des quêtes et faire progresser votre personnage.

Qu'est-ce que Star Wars™: The Old Republic™ ?

Star Wars™: The Old Republic™ est un jeu de rôle massivement multijoueur en ligne (MMORPG ou MMO) avec un scénario captivant, des combats dynamiques et des partenaires uniques. Il est développé par BioWare et se déroule dans la galaxie Star Wars 300 ans après les événements de Star Wars™: Knights of the Old Republic™ (BioWare) et plus de 3000 ans avant Star Wars: Episode IV - Un nouvel espoir.

Question de sécurité top

Dans quel cas dois-je répondre à une question de sécurité ?

BioWare vous demandera de répondre à une question de sécurité afin de vérifier votre identité ou dans le cas où BioWare estimerait que la sécurité de votre compte est compromise. Le Service Clients sera également amené à vous poser une question de sécurité si vous souhaitez modifier des informations essentielles telles que votre adresse électronique.

Comment modifier mes questions de sécurité ou mes réponses ?

Une fois vos questions de sécurité activées, vous pouvez modifier ces questions ou leurs réponses à partir de la section Mon compte du site web ou en contactant le Service Clients grâce aux méthodes indiquées plus haut. Une fois passées les étapes d'authentification, vous pourrez modifier vos questions de sécurité.
Vous pouvez contacter un conseiller du Service Clients en appelant le numéro suivant (non surtaxé) :

  • États-Unis : 1-855-GO-SWTOR (1-855-467-9867)
  • Royaume-Uni, Allemagne, France : 00800 0246 9273 (008000 BIOWARE)

Autres pays : +442035642555 (Veuillez remplacer le + situé devant le numéro par le préfixe d'appel international utilisé dans votre pays!)
Important : votre opérateur téléphonique vous fera peut-être payer des taxes d'appel international selon le pays duquel vous appelez. L'assistance du Service Clients n'existe qu'en anglais, français et allemand.

Quelle est la différence entre une bonne et une mauvaise question ?

Les questions de sécurité ne doivent porter que sur des informations que vous êtes seul(e) à connaître et qui sont difficiles à déduire par d'autres personnes. Assurez-vous d'être la seule personne à connaître la réponse à ces questions, il en va de la sécurité de votre compte.

Pourquoi dois-je répondre à une question de sécurité ?

Ces questions offrent une sécurité renforcée et empêchent une tierce personne d'accéder à votre compte. Sans ces questions, la sécurité de votre compte ne peut être garantie.

Qu'est-ce qu'une question de sécurité ?

Une question secrète (ou question de sécurité) est un procédé d'authentification qui permet de vérifier votre identité et de confirmer que vous êtes bien le propriétaire de votre compte.