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Suppression personnage suite à la fusion

 
First BioWare Post First BioWare Post

Zamesh's Avatar


Zamesh
02.18.2013 , 04:21 AM | #11
Merci beaucoup

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Zamesh
02.18.2013 , 04:38 AM | #12
Au fait concernant ce fameux mail que l'on nous aurez envoyé en Jullet-Aout 2012 je n'ai rien trouvé...
Voilà.

ps: j'espère que cette fois ci le service client in game aura autre chose à me dire que "nous ne pouvons rien faire pour vous. Si ils ont effectivement effacé mes données et qu'elles sont irrécupérables, qu'ils me créaient un personnage ombre level 50 avec les titres et le stuff que j'avais, mais je préférerais retrouver mon compte et mon héritage Baldder, même si pour cela ils doivent effacer le nouveau personnage et le nouvel héritage qui lui est associé.

ps: concernant l'héritage,il a complètement disparu, j'ai été obligé d'en créer un autre avec un autre nom (mon ancien nom étant refusé)

Khoreal's Avatar


Khoreal
02.18.2013 , 04:55 AM | #13
Quote: Originally Posted by Zamesh View Post
Au fait concernant ce fameux mail que l'on nous aurez envoyé en Jullet-Aout 2012 je n'ai rien trouvé...
En fait, on en a même reçu deux, un en juin 2012 et l'autre en juilllet 2012 - que j'avais archivés dans mes mails.
http://img841.imageshack.us/img841/7416/transjuin.gif
http://img706.imageshack.us/img706/7429/tranjuillet.gif

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Zamesh
02.18.2013 , 05:23 AM | #14
Ces mails ne disent en aucun cas que nos personnages seront effacés, on nous dit simplement que l'on peut profiter gratuitement du transfert de personnage et que si l'on choisit un serveur qui est dans la liste on aura un animal gratuit....
Donc cette histoire ne tiens pas la route.... Cela confirme juste qu'ils ont fait une grosse erreur car s'appuyer sur ce mail pour nous dire que si ils ont effacé nos personnages c 'est parce qu’on a pas tenu compte de ce mail c'est vraiment bizarre.
En fait j'ai l'impression que le service client in game n'a rien compris et qu'il n'a pas vraiment lu les requêtes: peut-être qu'ils s'imaginent qu'on demande pourquoi nos personnages ne sont pas sur Dark Nihulus alors qu'on demande pourquoi nos personnages (et nos données-compte) ont COMPLETEMENT DISPARU DE TOUS les serveurs, et donc qu'on veux récupérer nos données peu importe le serveur (si c'est Dark Nihulus c'est mieux c est sur...°

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Khoreal
02.18.2013 , 06:26 AM | #15
Quote: Originally Posted by Zamesh View Post
Oui l’époque j'ai payé pour avoir mon compte et pour jouer au jeu, ça m'a pris des mois pour monter mon personnage et le full stuff pve et pvp. Bioware gère un MMO, par conséquent ils devraient prendre en considération qu'un personnage a une grande valeur pour son propriétaire et qu'on ne peux pas effacer comme ça un compte et tout ce qu'il y a dessus (surtout qu'on paye Bioware pour que cela soit conservé, ça fait partie de l'abonnement).
Si je comprends bien - après avoir lu tes messages sur ce topic - tu as quitté le jeu avant juin 2012 et tu reviens en février 2013.
Pendant toute cette période - neuf mois quand même - tu ne t'es pas un seul instant tenu au courant de ce qui se passait sur le jeu, tu n'as pas réagi aux mails reçus...et tu te proclames outré de ne pas retrouver tes persos...
dont il me semble que tu ne t'es pas trop préoccupé avant ces derniers jours.

Bien sûr que la conservation des personnages d'un compte est comprise dans l'abonnement, mais...as tu continué à le payer cet abonnement pendant tes neuf mois d'absence ?

Zamesh's Avatar


Zamesh
02.18.2013 , 09:34 AM | #16
Je ne comprends pas pourquoi tu postes un messages sur ce ton, oui je n ai pas joué pendant quelques mois pour plusieurs raisons si tu veux tout savoir je n'avais plus d'ordinateur assez puissant pour jouer, mais c'est hors sujet, quand bien même j’arrêterais de jouer pendant 2 ans ça ne changerait rien. De plus seules certaines personnes ont été affectées par ce problème et la justification donnée par Bioware n'a rien à voir: dire qu'il fallait s'occuper manuellement du transfert . En effet, de nombreuse personnes ne s'en sont pas occupées et ont pu récupérer leur compte et leurs personnage (d'autant que le mail de Bioware ne mentionne rien sur un effacement de personnage éventuel). De plus je me suis connecté à mon compte (hors jeu) pour vérifier que mon abonnement s'était bien arrête lors du passage au F2P, mais rien n'était mentionné concernant l'effacement de mes personnage in game.
Je ne vois ce qui te pose problème dans ma réclamation, pour toi si on arrête de jouer, alors on peux se faire effacer son compte et ses personnages? La raison pour laquelle on arrête de jouer n'est pas importante, ce qui compte c'est qu'une entreprise comme Bioware doit respecter un minimum les données-client.

Speire's Avatar


Speire
02.18.2013 , 02:30 PM | #17 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
@Zamesh: Je vous confirme que nous avons transmis votre requête à une équipe spécialisée afin d’enquêter plus en profondeur sur ce souci.

Nos collègues vous ont envoyé un courriel aujourd’hui, je vous prie de leur répondre directement, il seront heureux de vous aider.

Speire | Bioware Customer Service - Forum Support

Zamesh's Avatar


Zamesh
02.18.2013 , 04:10 PM | #18
Ouf merci bien, ça me rassure
Merci pour votre aide

Dici's Avatar


Dici
02.19.2013 , 02:16 AM | #19
Quote: Originally Posted by Zamesh View Post
ps: concernant l'héritage,il a complètement disparu, j'ai été obligé d'en créer un autre avec un autre nom (mon ancien nom étant refusé)
Ce que tu dis est passablement louche étant donné que les noms d'héritage ne sont plus réservés. On peut avoir 150 personnes avec le même nom d'héritage si ces gens manquent cruellement d'originalité... Donc a priori en aucun cas un nom d'héritage aussi court que celui-ci (je dis ça parce qu'il y a sûrement une limite de caractères) ne serait refusé.

KatarnKyle's Avatar


KatarnKyle
02.19.2013 , 04:44 AM | #20
Attends, il vient aussi de dire qu'il a payé l'abo jusqu'au passage en FTP, mais sans jouer depuis la mois de Juin ?
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