Please upgrade your browser for the best possible experience.

Chrome Firefox Internet Explorer
×

Remboursement d'objet en jeu


Teabuviu's Avatar


Teabuviu
12.08.2012 , 09:45 AM | #1
Palme d'or du service clientèle le plus inefficace des MMORPG !
Voilà une semaine que j'attend une réponse en jeu de vos services. Si le cas avait été exceptionnel! Je n'aurais pas à le signaler. Or il se trouve que pendant l'année 2012, année entière d'abonnement loyal et fidèle, les heures de jeu perdues se chiffrent en dizaines!!! J'ai même arrêté de jouer tellement j'étais déçu du service fourni via mon abonnement. Et bien sûr il est rarement possible de vous contacter directement par téléphone. C'est tellement pratique. En gros voici comment je le ressent. Je paye un abonnement pour un service déplorable et en dessous de toute attente. Les personnes employés pour répondre au téléphone sont complétement impuissantes ils n'ont même pas les outils pour être efficaces, en gros on me dit gentiment : monsieur allez vous faire voir ailleurs!. J'espère que 48 heures suffiront pour apporter réparations à mon problème actuel, voire un remboursement partiel de mon abonnement trimestriel. Si ce n'était pas le cas mon seul recours serait de contacter la Direction Générale du Commerce et de la Répression des Fraudes et Fia-Net afin de leur soumettre mon dossier par voie de courrier avec accusé de réception. Evidemment s'en suivra la résiliation de mon abonnement. Il est absolument scandaleux de traiter sa clientèle ainsi. Dans n'importe quel autre contexte cette situation ne serait pas telle qu'elle est.

Maxime Roure

Khoreal's Avatar


Khoreal
12.08.2012 , 10:30 AM | #2
Un MMO est fait pour s'amuser et se détendre.
Vu l'état dans lequel ça te met, à ta place je choisirais un autre loisir...

Teabuviu's Avatar


Teabuviu
12.08.2012 , 11:33 AM | #3
Nice troll, va voir ailleurs si j'y suis. Je ne paye pas mon abonnement pour me faire ignorer et perdre du temps en jeu.

Teabuviu's Avatar


Teabuviu
12.08.2012 , 11:34 AM | #4
Quote: Originally Posted by Khoreal View Post
Un MMO est fait pour s'amuser et se détendre.
Vu l'état dans lequel ça te met, à ta place je choisirais un autre loisir...
Reporté pour troll, ce message ne t'es pas destiné et ne te regarde pas, merci aurevoir.

Nemeras's Avatar


Nemeras
12.08.2012 , 12:08 PM | #5
Tu t'attends à quoi en téléphonant?
Certainement à tomber sur LE ou LES programmeurs, directement, qui vont de suite programmer un correctif aux bugs, directement pour toi?

Eh bien, tu as peu de chance que ce soit le cas, et la personne au bout du fil n'est certainement pas magicienne non plus.

Autant je peux comprendre un certain énervement de la part de gens rencontrant des problèmes, autant tu es prié de ne pas voir non plus des trolls là où il n'y en a pas.
J'espère juste que la personne au bout du fil n'a pas été "agressée", sinon encore heureux qu'elle envoie balader.

Je plussoie le post précédent : faut changer de loisir si celui-ci doit te mettre dans un tel état.

Teabuviu's Avatar


Teabuviu
12.08.2012 , 01:57 PM | #6
Quote: Originally Posted by Nemeras View Post
Tu t'attends à quoi en téléphonant?
Certainement à tomber sur LE ou LES programmeurs, directement, qui vont de suite programmer un correctif aux bugs, directement pour toi?

Eh bien, tu as peu de chance que ce soit le cas, et la personne au bout du fil n'est certainement pas magicienne non plus.

Autant je peux comprendre un certain énervement de la part de gens rencontrant des problèmes, autant tu es prié de ne pas voir non plus des trolls là où il n'y en a pas.
J'espère juste que la personne au bout du fil n'a pas été "agressée", sinon encore heureux qu'elle envoie balader.

Je plussoie le post précédent : faut changer de loisir si celui-ci doit te mettre dans un tel état.
Mais qu'est ce que ça peut bien te faire? Est quel est ton but ici? Encore un troll.. Je fais ce que je veux, j'ai pas de leçon a prendre de petits "kevins" qu'ont rien d'autres a faire que de troller sur mes postes. Va ranger ta chambre, faire l'amour a ta femme mais de grâce épargne moi tes conseils à deux sous et tes infos que je connais déjà. Salutations.

Verdalor's Avatar


Verdalor
12.08.2012 , 02:03 PM | #8
Mais tu ne te rends pas comptes que c'est toi qui passe pour un troll, là ? Si tu as un soucis avec BioWare, ce n'est pas sur le forum qu'il faut passer, mais via courrier. Tu as même, sur le site, un formulaire dédié à ça... Ce n'est pas en prenant les gens de haut que ton problème sera réglé.

Et même si, à tes yeux, je dois être un bon gros troll, je te file quand même le liens direct au formulaire dans lequel tu pourra "Signaler un abus" : http://www.swtor.com/fr/support/form
Ni su'cuyi, gar kyr'adyc, ni partayli, gar darasuum.
"I'm still alive, but you are dead. I remember you, so you are eternal."
"Je suis toujours vivant, mais tu es mort. Je me souviens de toi, ainsi tu es éternel."

Dici's Avatar


Dici
12.08.2012 , 02:11 PM | #9
Et quel est ton problème au fait ? Tu fais un pavé, c'est bien, mais il ne contient aucune information utile, et ça c'est moins bien !

Par ailleurs, apprends que l'abonnement est RÉSILIABLE à tout moment MAIS non remboursable une fois le virement effectué. Et il n'y a là aucune fraude, tu l'as accepté en effectuant la transaction.

Teabuviu's Avatar


Teabuviu
12.08.2012 , 02:14 PM | #10
Mais encore une fois, je ne vous ai rien demandé, ce message ne vous ai pas adressé et ne vous concerne pas. je defends mes droits de consommateur de la façon dont je l'entend.
Toutes les démarches sont en cours.
Qui êtes vous? des employés de chez EA? Des justiciers masqués des forums défendant corps et âmes la cause de EA. Sérieusement... occupez vous vous de vos miches. Ou juste des trolls qui veulent m’énerver plus que je ne le suis déjà? Personnelement je penche pour la dernière option. Maintenant tu retournes à tes fourneaux stp. J'ai ma dose.