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WICHTIG: Bioware - Kundenhotline - 24/7 - Erreichbar von 13:00 - 1:00 Uhr

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WICHTIG: Bioware - Kundenhotline - 24/7 - Erreichbar von 13:00 - 1:00 Uhr

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Company
11.20.2012 , 12:55 PM | #1
Um mich nicht ständig zu wiederholen, bei Problemen einfach mal den Telefonsupport aus DE Anrufen.

Am besten ab 20 / 21 Uhr Deutscher Zeit, da sine die Chancen am höchsten
recht schnell ran zu kommen. Ansonsten wartet man bis zu 60 Minuten - 120 Minuten,
da der Telefonsupport für die unten stehende Nummer aus ca. 5 DE-Mitarbeitern besteht.

Erreichen könnt Ihr diesen von 13:00 bis 1:00 Uhr Nachts.

• Deutschland, UK, Frankreich: 00800 0246 9273 (008000 BIOWARE)

Die Nummer ist Kostenlos.

Für Anrufe aus Ländern, welche oben nicht angegeben sind, wähle bitte die folgende Nummer:

• +442035642555

Bitte ersetze das + am Anfang der Telefonnummer mit der internationalen Verkehrsausscheidungsziffer (Präfix)
Deines Landes (für Anrufe aus EU-Ländern ist die Präfix z.B. ´00´, somit lautet die zu wählende Nummer 0044 203 564 2555). Solltest Du Dir über die Präfix Deines Landes unsicher sein, empfehlen wir Dir, Deinen Telefonanbieter zu kontaktieren.

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Company
11.20.2012 , 01:08 PM | #2
Wäre super wenn ein Mod diesen mal Pinnen könnte.

Xavie's Avatar


Xavie
11.20.2012 , 01:09 PM | #3
Quote:
"24/7 - Erreichbar von 13:00 - 1:00 Uhr "


Normalerweise stimme ich dir aber sonst auch zu. Aber aktuell ist es wirklich extrem schwer per Telefon endlich mal jemanden zu erreichen. Es hat nicht jeder Zeit, Lust und die Nerven, sich Stunden durch die Warteschlange bei der Telefonhotline durch zuschlagen. Ich hing heute auch Stunden in der Hotline bis ich keinen Nerv mehr dazu hatte. Im Endeffekt wurde mir dann heute aber doch glücklicherweise hier im Forum geholfen!

Ich habe dennoch durchaus Verständnis für Bioware, die Umstellung auf 'free to play' ist ein riesiger Umstieg und dass es zu Problemen kommen kann ist okay.

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Company
11.20.2012 , 01:10 PM | #4
Deswegen auch der Hinweis, ab 21 Uhr anzurufen
Je später desto besser. Dies empfehlt die Support-Mitarbeiterin

Xavie's Avatar


Xavie
11.20.2012 , 01:16 PM | #5
Eigentlich kaum zu glauben, schließlich ist doch Abends normalerweise doch die Hauptstoßzeit. Aber okay, merke ich mir dann fürs nächste mal

Linima's Avatar


Linima
11.20.2012 , 03:54 PM | #6
Also, ich hab innerhalb der angegebenen Zeitspanne angerufen, zwischen 20 und 21 uhr, und hing leider etwas mehr als 2 Stunden in der Warteschleife.
Ein wenig Zeit braucht man derzeit leider wohl doch noch
Republic Fleet Command
Gildenoffizier Genevive/Anastacsia/Kathryne/Selinary
T3-M4
Wir nehmen gerne interessierte Mitspieler auf.

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Company
11.20.2012 , 04:25 PM | #7
Quote: Originally Posted by Linima View Post
Also, ich hab innerhalb der angegebenen Zeitspanne angerufen, zwischen 20 und 21 uhr, und hing leider etwas mehr als 2 Stunden in der Warteschleife.
Ein wenig Zeit braucht man derzeit leider wohl doch noch
Danke für deine Meldung.

Lynchpinz's Avatar


Lynchpinz
11.21.2012 , 11:41 PM | #8
Wie sehen die Erfahrungen um den englischen Support aus? Wäre für mich auch noch eine Option, wenn es denn da etwas schneller geht.

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Company
11.22.2012 , 12:49 PM | #9
Kleiner Push für die Community

DarthLenz's Avatar


DarthLenz
11.22.2012 , 02:31 PM | #10
24/7 - Erreichbar von 13:00 - 1:00 Uhr: widerspricht sich das nicht??