Communication

 

J’admire vraiment votre façon de communiquer, digne de l’époque Stalinienne. Nous somme tous d’accord qu’il faut des maintenances, oui il en faut surtout ici, pour que votre produit né dans la bordure du Bug soit maintenus dans un état jouable pour tous.

 

Il faut cependant penser à communiqué, ou penser à communiqué a ceux qui font vivre le beurre que vous mettez dans vos épinards. Communication que vous avez du mal à faire passez, et ce depuis le début. De la censure, non je n’ai pas dis ça, quoique quand ont est pas sur du résultat ont muselle la presse (Forum), ont nous donnes une fourchette de temps avec une louche sur la durée, quand aux informations que vous faites passer elles sont aussi rare que les cheveux sur un droide.

Vous communiquez sous l’apparence de droide, mais vous ne faites partie des séries protocolaires. Vous seriez plutôt des droides sondes qui prenaient la température, quand c’est trop chauds vous attendez patiemment que sa refroidisse pour répondre. Si vous, vous êtes des droides, nous, nous ne sommes pas des robots.

 

Peut être Est-ce aussi la raison pour laquelle vous ne donnez pas le contenus des mises à jours avants, allons, le ridicule ne tue, et le temps qui passe n’est pas une preuve en soit de votre compétence en maintenance. Car je le répète encore une fois il en faut, mais il faut aussi ne pas avoirs peurs des méchants joueurs râleurs que nous sommes qui ne cherche pas à comprendre, juste a savoir.

 

Je vais éviter les tickets in game qui pour la plus parts obtiennent des réponses prés mâcher, pour nous faciliter la digestion. Je ne pense pas voire un jaune répondre a ceci, ou alors avec de l’eau.je vais sûrement être exilé par l’empire et la république pour avoir diffamé le service de propagande de Bioware, mais bon.

non tu auras sûrement la visite d'un agent de renseignement mais chut il y a des trucs à pas dire içi t'es fou

De la communication lors des pannes & maintenances ?

Il y en a, suffit de cliquer pour être renseigné...même pas besoin d'être inscrit sur Twitter.

 

De la communication lors des pannes & maintenances ?

Il y en a, suffit de cliquer pour être renseigné...même pas besoin d'être inscrit sur Twitter.

 

 

pas vraiment, c'est une comunication minimaliste, qui ne dit strictement rien sur la source des soucis rencontrés

Il y a de la com et de plus les partenariat de swtor sont expliques sur le forum general et pas que sur le lien communautaire... Il suffit de se promener ailleurs que sur le forum communautaire! Cqfd... Comme qui dirait vous avez qu a suivre les fleches au lieu de raler betement pour un oui ou pour un non! En rappellant que la maintenance etait prevu jusqu a 17h hier et pas 15h. La com est parvenu sur twitter et plus precisement sur facebook des 17h30.

pas vraiment, c'est une comunication minimaliste, qui ne dit strictement rien sur la source des soucis rencontrés

Et qu'est-ce que cela t'apporterait de plus de le savoir ?

Ca ne changera rien au fait que tu devras quand même attendre.

 

Nous sommes locataires des serveurs de Bioware, par le paiement d'un abonnement, mais cela ne nous donne pas droit de regard sur leur gestion logicielle et matérielle.

Il y a de la com et de plus les partenariat de swtor sont expliques sur le forum general et pas que sur le lien communautaire... Il suffit de se promener ailleurs que sur le forum communautaire! Cqfd... Comme qui dirait vous avez qu a suivre les fleches au lieu de raler betement pour un oui ou pour un non! En rappellant que la maintenance etait prevu jusqu a 17h hier et pas 15h. La com est parvenu sur twitter et plus precisement sur facebook des 17h30.

 

Pour quelqu'un qui est au top de l'information, t'es un peu à coté de la plaque ! C'est le site qui était prévu en maintenance jusqu'à 17h.

 

Sinon, ton histoire de partenariat mérite que tu donnes un lien. Je dois être nul pour trouver l'information parce que à part EA, Lucasarts et Bioware, je ne vois aucun autre logo en bas de page ni aucun poste dans le "général". Il est bien connu, que pour trouver des informations fiables, il faut les trouver ailleurs que sur le forum ou le site officiel, et encore, d'une source officielle.

 

Nb: Le message qui débute ce topic est à mon gout loin d'être bête même si bourré de faute (lol ). En tout cas, j'ai trouvé qu'il était également bourré d'humour.

Nb 2: Je ne pense pas que mon argumentation vole bien haut, mais ton entêtement, à dire à tous ceux qui donnent leur avis qu'ils sont de gros râleur, est au raz de la moquette.

Et qu'est-ce que cela t'apporterait de plus de le savoir ?

Ca ne changera rien au fait que tu devras quand même attendre.

 

Nous sommes locataires des serveurs de Bioware, par le paiement d'un abonnement, mais cela ne nous donne pas droit de regard sur leur gestion logicielle et matérielle.

 

L'attente n'est pas le problème, tu es hors sujet.

 

Lorsque l'on parle de communication, il n'est pas question de connaitre leurs secrets les plus intimes Il est plutôt question de pouvoir relativement organiser notre temps, celui ci n'appartenant pas à Bioware.

Ca m'a fait marrer ta comparaison à une location: imagine que ton proprio te dise:

"Votre appartement est pour l'instant indisponible, revenez plus tard, désolé pour la gène occasionnée".

 

Tu râles... c'est dommage, juste à ce moment là tu avais envie de faire pipi. On a toujours envie de faire pipi quand on rentre chez soit. J'sais pas pour vous mais moi ça se déclare dans l'ascenseur

 

En plus, ya un mec qui te dit que tu n'as pas le droit de râler parce que tu n'as pas à être au courant de ce que fais ton proprio chez toi et que tu n'as qu'à attendre! En plus, il a mis un post-it sur la porte! T'étais informé pourtant!

 

Bioware est un prestataire de service. C'est un service qu'il nous vend, pas une location meublée.

Je viens de poster ici sur notre méthode de communication concernant les maintenances : http://www.swtor.com/community/showthread.php?p=5291917#post5291917

 

Sachez que la nature des soucis n’est que très rarement important ou intéressantes pour les joueurs, par conséquent ce qui importe vraiment c’est de résoudre le problème le plus rapidement possible pour vous permettre de continuer à jouer sereinement.

 

Maintenant je comprends tout-à-fait que vous aimeriez en savoir davantage sur le pourquoi du comment. C’est légitime de vouloir comprendre pourquoi « ça marche pas ». Des fois c’est simple à expliquer et d’autres fois cela est plus complexe. Dans tous les cas, ce qui compte c’est que le jeu fonctionne donc nous concentrons notre communication sur l’état de la situation plutôt que sur le pourquoi de la situation. Cela ne signifie pas que nous n’expliquerons jamais les soucis qui touchent tel ou tel problème dans le futur. Mais cette fois-ci ce n’était pas requis.

 

Je vous propose aussi de me contacter sur mon Twitter personnel (@Aerawraith) si vous voulez obtenir plus d’informations, mais attention c’est n’est pas un canal officiel de communication pour BioWare, il est donc possible que je ne vois pas vos questions ou que je ne réponde pas instantanément.

De toute façon, qu'est-ce que ça nous apporterait d'avoir des détails techniques incompréhensibles ?

 

Tony Moreno a clairement raison, je me moque bien de savoir pourquoi la maintenance est retardée, il me suffit d'admettre qu'ils ont estimé que le jeu n'était pas en état d'être relancé et qu'ils ont raison de le penser.

 

Est-ce qu'on demande à son médecin pourquoi l'aspirine calme les maux de tête, au mécanicien combien il y a des boulons dans une voiture ? Si on est capables d'utiliser autant de technologie, c'est parce qu'on ne sait absolument rien de tous ces objets et que le savoir, la "science" n'est détenue que par ses concepteurs. C'est ça qui fait que l'humanité progresse, c'est que certains se spécialisent là où d'autres ignorent tout.

 

Restez ignorants des domaines qui ne vous affectent pas directement, et vous serez peut-être savant dans les domaines que vous aimez.

L'attente n'est pas le problème, tu es hors sujet.

 

Lorsque l'on parle de communication, il n'est pas question de connaitre leurs secrets les plus intimes Il est plutôt question de pouvoir relativement organiser notre temps, celui ci n'appartenant pas à Bioware.

Ca m'a fait marrer ta comparaison à une location: imagine que ton proprio te dise:

"Votre appartement est pour l'instant indisponible, revenez plus tard, désolé pour la gène occasionnée".

 

Tu râles... c'est dommage, juste à ce moment là tu avais envie de faire pipi. On a toujours envie de faire pipi quand on rentre chez soit. J'sais pas pour vous mais moi ça se déclare dans l'ascenseur

 

En plus, ya un mec qui te dit que tu n'as pas le droit de râler parce que tu n'as pas à être au courant de ce que fais ton proprio chez toi et que tu n'as qu'à attendre! En plus, il a mis un post-it sur la porte! T'étais informé pourtant!

 

Bioware est un prestataire de service. C'est un service qu'il nous vend, pas une location meublée.

 

Dans ton bail de location il n'est pas écrit que le propriétaire a la liberté de modifier ton appartement, c'est par contre écrit dans le contrat de tous les MMO. Et j'imagine, en toute logique, que ce genre de clause est toujours assortie d'une clause justifiant les maintenances.

D'autant plus que quand tu rencontres un problème, tu ne peux pas forcement savoir quand tu vas le solutionner, j'irais même plus loin en disant que tu comptes le régler le plus vite possible, tant qu'à faire...

Il est difficile de communiquer sur une inconnue...

 

Alors, autant on peut reprocher à Bioware de faire de la sur-communication sur les prochaines nouveautés du jeu (et encore, enfin c'est surtout l'avis de Xhyl) autant, je ne comprends pas qu'on leur reproche une mauvaise com quand ils rencontrent des problèmes.

 

Donc que vous soyez frustrés parce que vous pouvez pas jouer tout de suite, je peux le comprendre (et encore, ça fait un peu enfants gâtés), mais la c'est juste râler pour évacuer une frustration.

Faut tout te fois un peu de tolérance, le retardement était pour une bonne cause.

 

Faut pas croire que Bioware aime la torture des joueurs:

Technicien: Bon, on ouvre le jeux ?

Chef technicien: Non, on va les faire galère encore 2 heures, ils nous on bien gonfler cette semaine. Un café ?

C'est dingue cette manie de tout vouloir déformer! Après la mauvaise volonté de ne pas vouloir admettre qu'on a été informé pour ceux qui ont lu bien sur... Ceux qui ne lisent pas et qui survolent l'info c'est autre chose.

C'est dingue [...]

 

Je me suis stop ici, et je suis d'accord

Edited October 18, 2012 by RoiXir

Attendez, mais QUI vous a dit qu'il y avait eu un problème pendant la maj? Hum...?

 

Vous l'avez simplement supposé... peut être à raison, mais ce n'est qu'une supposition parce qu'il n'y a eu aucune COMMUNICATION à ce sujet.

 

C'est quand même pas compliqué, qu'est ce qui vous dérange la dedans? Et je ne déforme rien, je constate...

Edited October 18, 2012 by Samlucky

que certains rale aupres des raleurs ça m éclate...

 

Mr Tony Moreno, on ne demande pas la lune, on ne demande pas à connaitre la ligne de code à modifier concernant tel ou tel bug, on demande de la communication et ce avec les outils liés au jeu.

 

la communication c est transmettre des infos, dans le cas de la maintenance de mardi qu avais vous transmit??? (et ce n est pas la premiere fois que vous nous faite le coup). on peu parfaitement comprendre vos problématiques, mais mettez vous à la place de vos clients. vous annoncez la veille une maintenance (sur le launcher les horaires, ok) la maintenance est plus longue que prévue, c est des choses qui arrivent pas de probleme. par contre qu est ce qui vous en coute de mettre à jour votre message du launcher au moins toutes les heures???? ("la maintenance est prolongée suite à des problemes technique nous faisons notre possible pour assurer une reprise des serveurs le plus tot possible nous vous informerons sur ce lien régulierement quant à l avancement. merci de votre compréhension")

 

tweeter, facebook ou j en passe ne sont pas lié à swtor, et nous utilisateurs de swtor, il est aberrant d etre obligé de choper d éventuelles infos à droite ou à gauche, il ne doit pas etre difficile de communiquer par le biais du launcher!!!!!!!

 

votre communication (je parle bien de la communication de bioware, je n ai rien contre vous Mr Moreno, est (et ce depuis même avant les beta) une catastrophe. je ne parle pas du jeu en lui même, il a ses qualités et ses defaults et pour l instant je prends plaisir à y jouer, mais bien votre capacité à se foutre de notre gueule. entre les effets d annonces, le flou artistique, des cessions de questions reponses grotesques (oui grotesques c est le mot repondre à 10 questions mainte fois répondues c est grotesque) et j en passe des vertes et des pas mures...

mettez vous à la place de vos clients, vous ne pourrez ainsi que progresser!

 

sur ce bonne journée

Perso moi je me contrefiche de la communication de bioware: les maintenances ca aide a améliorer le jeu donc ils peuvent en faire autant qu'ils veulent je ferais autre chose en attendant.

 

Par contre ce qui me dérange c'est l'attention que bioware porte a la communauté Euro par rapport a la communauté Us:

Community Round-Up: http://www.swtor.com/blog/tag/community%20round-up

Guild Spotlight: http://www.swtor.com/blog/tag/guild%20spotlight

Sans parler des devs qui viennent papoter avec les joueurs sur certain topiques

 

et la communauté Euro rien de rien

 

Ca, ca me dérange

 

C'est dingue cette manie de tout vouloir déformer! Après la mauvaise volonté de ne pas vouloir admettre qu'on a été informé pour ceux qui ont lu bien sur... Ceux qui ne lisent pas et qui survolent l'info c'est autre chose.

 

c'est vrai que toi tu déforme rien et tu parles de ce que tu connais

 

Je suis désolé mais on peut utiliser le jetpack en bg, cessez d'être de mauvaise fois!!! Quant à vos provocations volontaires, elles n'ont pas leur place sur le forum de swtor Car la le post est purement un troll vu vos réponses irrespectueuses envers ceux qui ne vous suivent pas du tout. De tous les pvp que j'ai fait je n'ai jamais vu un cheat.

Et en aucun cas je suis insultant encore hier soir un coéquipier lors d'une bg a utilisé son jetpack pour aller plus vite

2000000 crédits (1er niveau héritage 8 mini) : "L'accélérateur" "fournit une accélération rapide et intense pendant une courte durée. Ce déverrouillage s'applique à tous les personnages de votre héritage."

Le second niveau coûte 1,500 000 de crédits niv d'héritage mini : 10

Et le 3ème niveau coute 1 million de crédits (héritage niv 12 avec toujours cette perte de cd pour la ré-actualisation du pouvoir)

 

bon ben moi j'ai le jetpack héritage 3 eme niveau et je peux pas m'en servir en bg tu crois que je devrais faire un ticket?

 

faites ce que je dis pas ce que je fais hein?

comme d'hab quoi

Attendez, mais QUI vous a dit qu'il y avait eu un problème pendant la maj? Hum...?

simple : les fait

quand une fin de maj est prévu pour 15h (il me semble) et qu'elle fini en realité a 21h, il y a eu un probleme. Il peut etre diverse (gros probleme technique, mauvaise evaluation du temps necessaire etc..) mais dire "non il n'y a eu aucun probleme" c'est...absurde

simple : les fait

quand une fin de maj est prévu pour 15h (il me semble) et qu'elle fini en realité a 21h, il y a eu un probleme. Il peut etre diverse (gros probleme technique, mauvaise evaluation du temps necessaire etc..) mais dire "non il n'y a eu aucun probleme" c'est...absurde

 

Bon, c'est bien Docteur Scherlock HOLMES, tu viens de confirmer que personne n'a prévenu qu'il y avait un problème et que cette information n'était issue que d'une déduction... et par conséquent pas de la COMMUNICATION... Pfiouuuu c'est dur hein?!

Acangalon il est inutile de reporter ici le sujet concernant un topic ou tu n as pas respecté la charte avec tes compères et qui a ete clos.. Par contre gros malin il se peut qu un bug ait permis le fonctionnement du jet en bg... Aprés nul n est a l abri du bug! Et au vue de la facon dont certain de mes dires sont plus pris au 1er degré qu autre choses je ne debattrai pas plus la dessus... Edited October 18, 2012 by Sullexus

Bon, c'est bien Docteur Scherlock HOLMES, tu viens de confirmer que personne n'a prévenu qu'il y avait un problème et que cette information n'était issue que d'une déduction... et par conséquent pas de la COMMUNICATION... Pfiouuuu c'est dur hein?!

 

+1 sauf pour le taunt

 

Acangalon il est inutile de reporter ici le sujet concernant un topic ou tu n as pas respecté la charte avec tes compères et qui a ete clos...

 

que je sache le modérateur n'a rien dit a mon encontre parce que justement je n'ai eu aucun comportement qui laisse croire que je parle sans savoir ou que j'attaque tel ou tel personne parce que il est pas d'accord avec moi...

 

Sinon le jetpack utilisable en bg avec un cd de 10 mn j'attends toujours la preuve

 

je te donne un indice qui vient directement de Daniel Erickson :

http://swtor.game-guide.fr/lheritage-cout-et-prerequis/

 

c'est Onidra qui a l'information et qui la partage sur ce merveilleux site qu'est http://swtor.game-guide.fr/ (dernier commentaire)

Edited October 18, 2012 by Ancagalon

La aussi je dois mal m exprimer, sur l art de dire des anneries dans un troll qui sont prises comptante et mon humour fascinant! ps il a en fait un cd de 20 min le jetpack et la je suis serieux je l ai même vu volé à 10m du sol... D ailleur la video existe bien et je vais la ramener... Edited October 18, 2012 by Sullexus

http://www.swtor.com/fr/community/showthread.php?p=5292429#post5292429

dommage que tu ne puisses plus éditer tes post hein?

c'est peine perdu de dialoguer avec toi tu es de mauvaise foi

 

c'est pas la première fois que tu lances des anneries et que tu persistes jusqu’à ce que tu te rende compte que c'est n'importe quoi et tu bottes en touche style mais je rigolais et vous avez rien vu......

 

comme le disait Xhylette dans un autre topique :

Ce sera mon dernier message sur ce topic, Sullexus.

Et oui hélas il y a celui qui veut avoir raison même quand il a tord je ne vais pas suivre cet avis... et c est la que je serais defenseur de ce jeu quand d autres persistent a le faire couler... C est une affaire de contacte entre 2 parties! Et je suis de l autre partie : celui des satisfaits du produit de son assistante technique, etc... Donc effectivement ce genre de dialogue ne peut aboutir hélas... Car je soutien Mordicus aussi que la communication passe bien quand on s attarde a explorer les annonces... Bref si tu es decu quelque part de mon coté je ne le suis pas et je ne rentrerai pas plus dans le detail vu qu aussi c est peine perdue... Edited October 18, 2012 by Sullexus