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[Erklärung] Wieso sind die Wartungsarbeiten heute so spät?

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[Erklärung] Wieso sind die Wartungsarbeiten heute so spät?
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LarsMalcharek's Avatar


LarsMalcharek
02.15.2013 , 05:13 AM | #1 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
Hallo,

ich dachte mir es wäre eine gute Idee mit euch über die Zeit der heutigen Wartungsarbeiten zu sprechen. Ich werde etwas weiter ausholen, möchte euch aber erklären wie es zu der Uhrzeit kam und damit auch ein bissle den Hintergrund beleuchten was hier so passiert.

Im Grunde ist es so, dass wir nach jedem Patch, egal wie groß oder klein, besonderen Blick auf die Foren haben, um zu sehen ob Spieler einen Fehler entdecken den wir nicht gefunden hatten.

Manche von euch werden nun sagen: Ja aber dazu gibt es den PTS! Generell richtig, allerdings haben wir besonders mit 1.7 zwei Probleme mit dem PTS.

1.) Es sind nicht genug Spieler auf dem PTS um alle Fehler zu finden. Es gibt also immer Fehler die erst von uns nicht gesehen werden, dann von euch nicht - und dann ins Spiel kommen.

2.) Und das betrifft 1.7 besonders: Events werden nicht auf den PTS gespielt um sie nicht schon im Vorfeld zu spoilen. Das macht es natürlich noch schwieriger.

Aber zurück zu dem Tag und uns, die wir die Foren beobachten. Jeder Fehler den wir hier finden, wird dann an die DEVs geschickt. Diese sehen die Fehler sich an und sortieren sie nach: Müssen wir bald beheben und DAS MUSS SOFORT BEHOBEN WERDEN.

Letztere kommen dann in diese Patches, die wir z.B. auch heute rausbringen.

Sobald das passiert ist, rollt das ganze an. Ich stelle das jetzt mal mit fiktiven Zeiten da, einfach um den Ablauf zu verdeutlichen.

Dienstag 18:00 Uhr - Der Fehler wird gefunden und an die Devs geschickt
Dienstag 18:30 Uhr - Die Devs sortieren ihn als dringend ein und schicken ihn zu unserer QA
Dienstag 19:00 Uhr - Unsere QA versucht den Fehler auf alle möglichen Arten zu reproduzieren und erstellt einen Bericht
Dienstag 22:00 Uhr - Die Devs nehmen den Bericht und arbeiten an den Fixes.
Mittwoch 4:00 Uhr - Der Fix ist fertig und der Patch wird gebastelt
Mittwoch 5:00 Uhr - Der Patch wird getestet
Mittwoch 7:00 Uhr - Alles OK, wir suchen die beste Zeit raus und versuchen uns dabei an unser Muster zu halten. (also 11:00 Uhr MEZ) das wäre dann der Donnerstag.


Wie gesagt die Zeiten sind fiktiv, aber so läuft das Ganze so grob ab. Das Problem war nun heute, dass ein Problem gefunden wurde, von dem die Devs sagten: Das muss vor dem Wochenende gefixt werden!

Da bleibt im Grunde nur ein Zeitpunkt: Freitag Vormittag/Mittag. Darum war die erste Meldung auch für diesen Zeitpunkt angesetzt. Da sah auch noch alles gut aus. Leider hat sich letzte Nacht herausgestellt, dass der Patch etwas mehr Zeit braucht, die Regel bleibt aber: er muss vor dem Wochenende raus. Daher haben wir eine neue Zeit genommen, die sicherlich nicht wirklich toll ist, aber eben die frühestmögliche.

Ich weiß das tröstet über die Zeit nicht wirklich hinweg, aber ich wollte die Gelegenheit nutzen euch zumindest zu erklären WARUM wir diese Zeit benutzen.

LG
Lars

dodnet's Avatar


dodnet
02.15.2013 , 06:25 AM | #2
Danke für die Erklärung.

Würdet ihr euch öfter mal Zeit nehmen, eine kleine Erklärung zu einem Patch o.ä. abzugeben (muss ja nicht ganz so ausführlich wie oben sein ), wären die Leute sicher viel entspannter und würden auch etwas weniger meckern.

Nicht-Information ist immer die schlechteste aller Lösungen
Qurilia Scharfschützin

Zarass's Avatar


Zarass
02.15.2013 , 07:17 AM | #3
Danke für das Feedback. Ist alles verständlich und auch akzeptabel.
Allerdings:
Quote: Originally Posted by LarsMalcharek View Post
1.) Es sind nicht genug Spieler auf dem PTS um alle Fehler zu finden. Es gibt also immer Fehler die erst von uns nicht gesehen werden, dann von euch nicht - und dann ins Spiel kommen.
Sicherlich, durch die Nutzung des PTS wird man dort kaum alle Fehler finden können - ABER ohne den PTS wird man garantiert keinerlei Fehler dort finden.

Das mit dem Event spoilern ist klar, das hat es diesmal schwierig gemacht - aber tun wir doch jetzt mal bitte nicht so, als wenn das Fixen vom Fix vom Patch nun das erste Mal gewesen wäre und jedes Mal ein Event die Nutzung des PTS verhindert hätte.

Bugs wird es immer geben - aber diese Regelmäßigkeit bei Euren Patches solltet ihr mal irgendwann in den Griff bekommen. Da stimmt etwas am internen/externen Testsystem nicht - da sind wir uns ja wohl einig !

RandyTheSalo's Avatar


RandyTheSalo
02.15.2013 , 07:24 AM | #4
Finde ich schön dass das erklärt wird. Hab mich auch schon gewundert. Naja ist sicherlich nicht die beste Zeit, aber hey wenn dann die Schnellreise wieder geht, man ncht mehr pro sterben plötzlich 200k Repkosten hat oder sonst irgendwas ganz ganz wichtiges gefixt wird soll es mir recht sein. Denn man kann ja nicht einerseits rumheulen wie viele Bugs es immer gibt, und sich andererseits immer querstellen wenn ein Patch ansteht, da muss man eben wählen.

Trotzdem schön dass da mal etwas offizielles kommt, mit ein paar Infos lebt es sich immer besser. Weiter so

Kinraven's Avatar


Kinraven
02.15.2013 , 07:27 AM | #5
Danke für die Erklärung, aber der gesunde Menschenverstand sagt einem ja eigentlich schon, die würden die Server nicht in der Hauptspielzeit runterfahren, wenn es nicht dringend wäre...

Letzten Endes ist das somit ja ein Dienst an uns Kunden, wenn gesagt wird, dass es nicht bis Montag warten kann!
Mal über Mitspieler ausheulen? Hier entlang!

KiraLDestroyer's Avatar


KiraLDestroyer
02.15.2013 , 07:35 AM | #6
Ich finde es trotzdem eine Unverschämtheit dies zu machen. Es gibt halt noch Leute die nicht so viel Zeit haben und sich dann mit Kumpels Online verabreden mal wieder ein paar Stunden zu zocken und dann kommt sowas.

Zumindest haben sie mal gelernt sich ne Ausrede dafür ausfallen zu lassen und zu posten was die ganze Sache schon besser macht und worüber ich froh bin und ich wäre ja nicht so sauer wenn es nicht erst gestern schon nen Notpatch gegeben hätte. Warum konnte man da nicht länger arbeiten? Ich meine da war Valentinstag. Da waren bestimmt ein großteil nicht am PC.

Zumal wie ich gehört hab, war der Server da schon nach 30min wiede Online. Warum nutzt ihr dann nicht auch mal die Zeit dir ihr einplant und macht es dann am besten gleich richtig, anstatt dann alles husch husch zu machen und dann wieder kommen zu müssen.

JPryde's Avatar


JPryde
02.15.2013 , 07:43 AM | #7
Quote: Originally Posted by KiraLDestroyer View Post
Ich finde es trotzdem eine Unverschämtheit dies zu machen. Es gibt halt noch Leute die nicht so viel Zeit haben und sich dann mit Kumpels Online verabreden mal wieder ein paar Stunden zu zocken und dann kommt sowas.
Ja, und bestimmt sind diese 2 Stunden heute am frühen Abend, die einzige Zeit im Jahr 2013, wo du gemeinsam mit deinen Kumpels Zeit gehabt hättest. Wirklich schade.

Quote:
Zumindest haben sie mal gelernt sich ne Ausrede dafür ausfallen zu lassen und zu posten was die ganze Sache schon besser macht und worüber ich froh bin und ich wäre ja nicht so sauer wenn es nicht erst gestern schon nen Notpatch gegeben hätte. Warum konnte man da nicht länger arbeiten? Ich meine da war Valentinstag. Da waren bestimmt ein großteil nicht am PC.
Weil das Problem zum Zeitpunkt des gestrigen Patches noch gar nicht bekannt war sondern erst NACH dem Patch aufgefallen ist. Und die Nachricht von Lars ist eine Erklärung, keine Ausrede.

Quote:
Zumal wie ich gehört hab, war der Server da schon nach 30min wiede Online. Warum nutzt ihr dann nicht auch mal die Zeit dir ihr einplant und macht es dann am besten gleich richtig, anstatt dann alles husch husch zu machen und dann wieder kommen zu müssen.
Du bist dir aber schon bewusst, das die Devs das Problem nicht während der Downtime korrigeren, weil sie nur dann an den Code rankommen, oder ? In gestrigen Patch wurde ein vorbereiteter Bugfix aufgespielt. Nach dem Neustart der Server hat dann irgendjemand einen weiteren/neuen Fehler gefunden und die Devs alarmiert. Der Fehler wurde als wichtig eingestuft und die Devs haben ihn behoben. Der dafür vorbereitete Patch wird heute Abend aufgespielt. Gestern länger die Server offline zu halten, hätte rein gar nichts daran gebracht.
~~~ Macht Wächter ~~~
Vanjervalis Chain
Jhoira, Skarjis, Trântor, Ric-Xano, Sabri-torina, Tir-za, Shaina ...
We do not brake for Wookiees !

DeEcOs's Avatar


DeEcOs
02.15.2013 , 07:45 AM | #8
Na ja, freu dich doch, wenn die Wartung früher zuende ist, als geplant. Kannst du früher wieder spielen. Geben sie auch einen kürzeren Zeitraum an und es dauert dann doch länger, wird ja auch wieder gemeckert... Und der Zeitraum ist ja nur für das Aufspielen des Patches. Da hätten sie dann kaum noch das machen können, was heute dann getan wird. Dafür muss ja erst am Code gebastelt werden und ich bezweifel auch, dass das die sind, die die Server updaten.

Edit:

Da war JPryde wohl schneller...

chisti's Avatar


chisti
02.15.2013 , 07:46 AM | #9
Danke für die Erklärung, auch für Laien verständlich und nachvollziehbar erklärt. Inständig hoffe ich, dass mit dem Patch auch der Fehler behoben wird, dass man ohne Vorankündigung aus dem Spiel fliegt, als hätte man Alt F4 gedrückt.

Kelremar's Avatar


Kelremar
02.15.2013 , 08:13 AM | #10
Danke für die Erklärung.


Schön wäre es, wenn häufiger bei Kontroversen Erklärungen kommen - besonders bei welchen, die nicht mal die Hardcore-Fans erklären können...

(Warum zur Hölle kann ich Makeb nicht mit Kartellmünzen kaufen??)
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