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Support langsam?

First BioWare Post First BioWare Post

Narjiko's Avatar


Narjiko
07.20.2012 , 01:23 PM | #1
Hallo Kundendienst,
Ich frage mich ob ihr das extra nur bei mir macht oder auch bei anderen Mitspielern von SWTOR. So eine lange Wartezeit auf Antwort eines Tickets hatte ich noch nie, egal bei welchem MMO. Was denkt ihr darüber?

Willthor's Avatar


Willthor
07.20.2012 , 01:52 PM | #2
Das macht der Support extra für dich.
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Chricuenza's Avatar


Chricuenza
07.20.2012 , 02:41 PM | #3
Vieleicht auch einfach nur die Falsche Rubrik beim erstellen des Tickets gewählt ?

Also mittlerweile (je nach art des Tickets) wartezeit zwischen 15 Minuten und 2 Stunden nach meiner Erfahrung.

Mundako's Avatar


Mundako
07.21.2012 , 04:50 AM | #4 This is the last staff post in this thread.  
Hallo Narjiko,

danke der Nachfrage. Beachte bitte, dass es mir nicht möglich ist, dir einen exakten Zeitraum zu nennen, da die Bearbeitungsdauer unter Anderem von der Art des Problems sowie dem aktuellen Ticketaufkommen abhängt. Ich kann dir jedoch versichern, dass alle Anfragen so schnell wie möglich von unserem Kundendienst bearbeitet werden.

Bitte beachte hierzu auch meine Antwort in deinem anderen Thread.

Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Mundako | Bioware Customer Service - Forum Support