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Laevena
12.26.2011 , 05:35 AM | #10 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
Bonjour à tous,

Si vous observez l’erreur 7 lorsque vous essayez de lancer le jeu, nous vous remercions de bien vouloir poster ici votre rapport DxDiag pour nous aider à enquêter sur ce problème de façon plus approfondie.

Cependant, avant de le faire assurez-vous d’avoir vérifié ce qui suit :
  • Vérifiez que vous avez la dernière version de DirectX. Pour plus de détails, merci de consulter ce lien.
  • Assurez-vous d’avoir téléchargé les pilotes les plus récents de votre carte graphique et de votre carte son. Les étapes à suivre pour la carte graphique sont disponibles sous ce lien, pour les pilotes de la carte son, merci de visiter ce lien .
  • Veuillez vérifier que vous avez installé les mises à jour Windows pour votre système d’exploitation. Cela permet d'assurer la fiabilité du système et la compatibilité du programme.
  • Vérifier la configuration requise du jeu, pour déterminer si votre ordinateur est susceptible de rencontrer des difficultés pour lancer le jeu.
En plus de cela, vérifiez que le fichier PlatformInfo.dll est bien présent dans le dossier suivant (qui se trouve pas défaut) :
C:\Program Files (x86)\EA\BioWare\Star Wars - The Old Republic\swtor\retailclient
Pour récupérer votre rapport DxDiag :
  1. Cliquez sur les touches [Windows] et [R] en même temps (La touche [Windows] représentée par l’icône Windows)
  2. Tapez DxDiag dans la section recherche et appuyez sur entrée,
  3. Quand la barre de progression en bas à droite est complète, cliquez sur “Sauvegarder toutes les informations”,
  4. Ceci créera un fichier dxdiag.txt.
  5. Ouvrez le fichier sauvegardé, tapez sur Ctrl+A (tout sélectionner).
  6. Collez (Ctrl+C) l’information entre les balises [Spoiler] [ /spoiler](en retirant l’espace avant /)

Nous vous remercions de votre patience.
Laevena | BioWare Customer Service – Forum Support