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Sitara
11.16.2012 , 05:08 AM | #14
Wenn ein Ticket verschwindet ist das ein Zeichen dafür, das man es gelesen, uU sogar verstanden hat und an die dementsprechenden Stellen weiter geleitet hat.
Nun sollte man sich in Geduld üben und den Support Zeit geben :-)

"Geduld junger Padawan, Ungeduld führt zur dunklen Seite!"

Ich hab die Erfahrung gemacht das der Kundendienst einen kontaktiert wenn irgendetwas unklar sein sollte.
Wenn du also nix weiter hörst, freu dich, dann sind sie bereits dabei an deinem Problem zu arbieiten :-)