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Nehsa
11.02.2012 , 11:17 AM | #1 This is the last staff post in this thread.  
Bonjour à tous,

Afin de vous fournir une assistance aussi rapide et efficace que possible lorsque vous créez un ticket en jeu, il est important de nous communiquer autant de détails que possible. Pour votre confort, veuillez s’il-vous-plaît consulter les exemples ci-dessous des problèmes les plus communs et des informations requises:

Problème: “Je n’ai pas reçu mes distinctions!”

• De quel type de distinctions s’agit-il?
• Combien de distinctions deviez-vous recevoir?
• Pourquoi n’avez-vous pas reçu les distinctions?


Problème: “J’ai acheté par erreur le mauvais objet / accepté la mauvaise récompense de mission”

• Quel est l’objet que vous avez obtenu?
• Combien avez-vous dépensé pour cet objet?
• Qui était le PNJ / Quelle était la mission?
• Quel objet vouliez-vous choisir?

Problème: “Je n’ai pas pu récupérer les objets d’un corps / le PNJ ennemi n’a laissé aucun butin”

• Quel est le nom du PNJ ennemi en question?
• Dans quelle zone litigieuse / opération / lieu se situe-t-il?
• Quel objet aurait-il dû laisser?

Depuis la mise-à-jour 1.4 intitulée “Cauchemar venu d’ailleurs” nous avons d'ailleurs fait plusieurs pas en avant pour rendre les restaurations d’objets aussi simples que possible pour nos joueurs.

Nous vous invitons à consulter les liens ci-dessous pour prendre connaissance de quelques exemples de nos nouvelles fonctionnalités et vous encourageons à parcourir notre centre d’assistance en ligne ou notre base de donnée en jeu pour bien plus d’informations !

Remboursement d’objets achetés: http://www.swtor.com/support/helpcenter/6752

Transfert d’un butin de groupe: http://www.swtor.com/support/helpcenter/6763

Page d’accueil du centre d’assistance de la 1.4: http://www.swtor.com/support/helpcenter/6764

Merci pour votre patience et votre compréhension, nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles.

Sincèrement,

L’équipe du service clientèle de Star Wars™: The Old Republic™.

Nehsa | BioWare Customer Service - Forum Support