Effectivement, il faut arrêter de trouver des excuses à Bioware ! C'est du commerce et ce n'est pas une bêta. Ils gagnent de l'argent, ils doivent fournir un service irréprochable. Qu'une fois, de manière exceptionnelle, on soit en file d'attente de 5/10 minutes, soit, ça arrive. Que de manière récurrente on se retrouve 200e voire plus avec minimum 30 minutes d'attente, non !!!
Soit ils font un geste commercial, ils offrent un mois d'abonnement, des journées,... soit ils font en sorte de résoudre le problème sans plus attendre.
C'est simple, c'est logique, le client est roi... tant qu'il paye !