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Developer Tracker

Star Wars: The Old Republic > English > Developer Tracker


CommunityTeam
Maintenance: 2 mars 2021 | 02.26.2021, 10:23 AM
Bonjour à tous,

Les serveurs seront hors ligne le 2 mars afin de mettre en place de la mise à jour 6.2.1.

Détails :
DATE : 2 mars 2021
HEURE : 1300 (heure de Paris) à 1600 (heure de Paris)
VERSION : 6.2.1

Les notes de mise à jour sont déjà disponibles, ici : http://www.swtor.com/fr/patchnotes

Merci de votre patience pendant la maintenance de Star Wars™ : The Old Republic™ !


CommunityTeam
Bug de connexion au serveur | 02.23.2021, 05:09 AM
Bonjour Miliarchy,

Le souci de connexion que vous avez rencontré hier soir est maintenant résolu et vous devriez pouvoir vous reconnecter sans souci.

Si vous avez encore des soucis de connexion, n'hésitez pas à suivre les manipulations de cet article (il vous faut descendre dans la section "Dépannage de votre réseau) : Guide de dépannage du programme de démarrage SW:TOR.

Bonne journée !


CommunityTeam
L'assistance téléphonique est actuellement indisponible | 02.16.2021, 11:22 AM
Bonjour à tous,

L'assistance téléphonique est à nouveau disponible. Vous pouvez maintenant contacter nos équipes par téléphone.

Bonne journée et merci pour votre patience !


CommunityTeam
Maintenance: 16 février 2021 | 02.16.2021, 07:21 AM
Bonjour à tous,

En raison des conditions météorologiques extrêmes à Austin, Texas (où se trouve notre studio), nous allons reporter la maintenance prévue aujourd'hui. Notre objectif est toujours de déployer la mise à jour 6.2.1 du jeu dès que possible. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons plus d'informations.

Cette situation a également une incidence sur le support. En effet, il est possible que vous rencontriez des soucis lorsque vous essaierez de contacter le Support.

Merci pour votre compréhension!


CommunityTeam
L'assistance téléphonique est actuellement indisponible | 02.16.2021, 04:28 AM
Bonjour à tous,

L'assistance téléphonique en français et en allemand est actuellement indisponible. Nous vous informerons dès que nous aurons plus d'informations.


CommunityTeam
Maintenance: 16 février 2021 | 02.12.2021, 10:28 AM
Bonjour à tous,

Les serveurs seront hors ligne le 16 février afin de mettre en place la mise à jour 6.2.1.

Détails :
DATE : 16 février 2021
HEURE : 1500 (heure de Paris) à 1800 (heure de Paris)
VERSION : 6.2.1

Les notes de mise à jour seront disponibles lundi, ici : http://www.swtor.com/fr/patchnotes

Merci de votre patience pendant la maintenance de Star Wars™ : The Old Republic™ !


CommunityTeam
problêmes de clé de sécurité | 02.05.2021, 11:13 AM
Bonjour à tous,

Navrée pour le délai de retour mais si votre clé de sécurité ne fonctionne plus ou si vous n'avez pas accès à celle-ci, il vous faudra suivre les instructions de cet article : Clé de sécurité SW:TOR (descendez à la section "Que faire si j'ai perdu ma clé de sécurité ou que je ne peux accéder ?").

Notez que vous pouvez toujours contacter le service client même si vous n'avez plus d'abonnement. Pour cela, il vous faut soit envoyer un email à l'adresse suivante : support@swtor.com soit les appeler par téléphone si votre cas concerne votre compte.

Bonne journée !


CommunityTeam
Maintenance: 2 février 2021 | 02.02.2021, 08:33 AM
Bonjour à tous,

Les serveurs sont de nouveau disponibles.

Merci de votre patience.


CommunityTeam
Maintenance: 2 février 2021 | 01.29.2021, 10:55 AM
Bonjour à tous,

Les serveurs seront hors ligne le 2 février pour cause de maintenance. Le site web sera indisponible durant cette période.

Détails :
DATE : 2 février 2021
HEURE : 1400 (heure de Paris) à 1700 (heure de Paris)
VERSION : n/a

Merci de votre patience pendant la maintenance de Star Wars™ : The Old Republic™ !


CommunityTeam
bug de tenue boutique | 01.12.2021, 11:03 AM
Bonjour acridax,

Avez-vous bien équipé votre personnage avec toutes les pièces de l'Ensemble d'armure d'homme de clan Mandalorien ?

Si cela a été fait et que cela n'a pas débloqué l'armure dans vos collections, je vous conseille de directement contacter notre support en créant un ticket en jeu :
  1. Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans le menu principal (ou appuyez sur Ctrl + /).
  2. Cliquez sur Créer ticket, puis suivez les instructions à l'écran pour donner des détails et envoyer votre ticket.
Vous pouvez également envoyer un email à l'adresse email suivante : support@swtor.com. Lorsque vous enverrez cet email, assurez-vous de bien donner toutes les informations nécessaires : nom de compte (si celui-ci n'est pas lié à l'adresse email utilisée pour envoyer l'email), le nom du personnage, quand est-ce que vous avez acheté l'armure et où se trouvent les pièces de votre armure.

Bonne journée !


CommunityTeam
Maintenance: 12 janvier 2021 | 01.12.2021, 10:48 AM
Bonjour à tous,

Les serveurs sont de nouveau disponibles.

Merci de votre patience.


CommunityTeam
Maintenance: 12 janvier 2021 | 01.12.2021, 10:24 AM
La maintenance est prolongée. Pas d’estimation de temps quant à la fin de cette dernière. Nous vous informerons dès que possible.


CommunityTeam
Maintenance: 12 janvier 2021 | 01.08.2021, 10:05 AM
Bonjour à tous,

Les serveurs seront hors ligne le 12 janvier pour cause de maintenance. Le site web sera indisponible durant cette période.

Détails :
DATE : 12 janvier 2021
HEURE : 1400 (heure de Paris) à 1700 (heure de Paris)
VERSION : n/a

Merci de votre patience pendant la maintenance de Star Wars™ : The Old Republic™ !


CommunityTeam
Bug connexion | 01.06.2021, 07:57 AM
Le souci est maintenant résolu, vous pouvez vous reconnecter au jeu sans souci.

Bonne journée et merci pour votre patience.


CommunityTeam
Imposible de se connecter au jeu | 01.06.2021, 07:47 AM
En effet, le souci a été résolu. Vous pouvez maintenant vous reconnecter au jeu sans souci.

Encore merci pour votre patience.


CommunityTeam
Bug connexion | 01.06.2021, 07:35 AM
Bonjour,

Le souci de connexion que vous rencontrez est connu de nos équipes qui sont en train de vérifier ce qu'il se passe.

Pour le moment, je n'ai pas plus d'informations à vous fournir mais je reviendrai vers vous dès que j'aurai plus de nouvelles sur ce souci.

Merci pour votre patience.


CommunityTeam
Imposible de se connecter au jeu | 01.06.2021, 07:33 AM
Bonjour à tous,

Le souci que vous rencontrez lorsque vous essayez de vous connecter au jeu est connu de nos équipes. Celles-ci sont actuellement en train de vérifier ce qu'il se passe.

Je vous tiendrai au courant dans cette conversation lorsque j'aurai plus d'informations.

Merci pour votre patience.


CommunityTeam
Peut-on signaler les comptes et les joueurs ARNAQUEURS ? | 01.04.2021, 11:06 AM
Bonjour aytaixe,

Pour signaler des joueurs, il vous faut suivre les instructions suivantes :

Signaler un comportement inapproprié, un cas de harcèlement ou un nom de joueur ou de guilde
  1. Appuyez sur Ctrl + / ou cliquez sur Service client dans le menu Système.
  2. Cliquez sur Créer un ticket.
  3. Sélectionnez la catégorie de votre signalement :
    • Signaler un comportement de joueur inapproprié
    • Signaler un nom de joueur/de guilde
    • Signaler un cas de harcèlement
  4. Saisissez une description de ce que vous signalez et la raison du signalement.
  5. Cliquez sur Créer un ticket.

Signaler un joueur en jeu

Si vous rencontrez un joueur offensant pendant que vous jouez, vous pouvez le signaler directement dans le jeu :
  1. Cliquez sur le joueur.
  2. Faites un clic droit sur son portrait.
  3. Cliquez sur Commandes supplémentaires.
  4. Cliquez sur Signaler.
  5. Sélectionnez la catégorie de votre signalement :
    • Signaler un spam (pourriel)
    • Signaler une menace de mort dans la vie réelle/une menace de suicide
    • Signaler un cas de harcèlement
    • Signaler un nom du personnage
    • Signaler un nom de guilde
Nous extrairons directement du jeu les informations liées à votre signalement.

Plus d'informations sur cette page : Signaler un joueur pour tricherie, propos injurieux ou harcèlement


CommunityTeam
Aujourd'hui, c'est le 9ème anniversaire de SWTOR ! | 12.20.2020, 11:08 AM
J'ouvre le bal pour cette rétrospective !

En repensant à 2020, je me demande comment avons-nous réussi à traverser l'année? Mais, nous l'avons finalement fait !

Malgré la situation mondiale, cette année a été une excellente année pour moi. Rejoindre la famille SWTOR et nouer des relations avec les joueurs au cours de cette année a été une aventure formidable et stimulante pour moi. Je tiens à remercier l'équipe SWTOR et la communauté pour leur soutien.

Sur une note personnelle, j'ai commencé à courir quotidiennement et je suis maintenant capable de courir 5 km tous les jours. Chose drôle, je détestais courir avant.

J'ai hâte de voir ce que l'année prochaine nous réserve!

Maintenant c'est a votre tour !

-Natha, Associate Community Manager.


CommunityTeam
Aujourd'hui, c'est le 9ème anniversaire de SWTOR ! | 12.20.2020, 09:24 AM
Bonjour à tous,

Depuis le lancement de SWTOR, le 20 décembre 2011, chaque année a apporté son lot de souvenirs et accomplissements tant aux joueurs qu'aux développeurs. Cette année sera certainement une année pas comme les autres pour chacun d'entre nous. Alors que nous entrons dans notre 9ème année, nous aimerions savoir ce que vous, notre communauté, êtes le plus fier et / ou reconnaissant, que ce soit en jeu ou IRL.
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