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Developer Tracker

Star Wars: The Old Republic > English > Developer Tracker


CommunityTeam
bug de tenue boutique | 01.12.2021, 11:03 AM
Bonjour acridax,

Avez-vous bien équipé votre personnage avec toutes les pièces de l'Ensemble d'armure d'homme de clan Mandalorien ?

Si cela a été fait et que cela n'a pas débloqué l'armure dans vos collections, je vous conseille de directement contacter notre support en créant un ticket en jeu :
  1. Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans le menu principal (ou appuyez sur Ctrl + /).
  2. Cliquez sur Créer ticket, puis suivez les instructions à l'écran pour donner des détails et envoyer votre ticket.
Vous pouvez également envoyer un email à l'adresse email suivante : support@swtor.com. Lorsque vous enverrez cet email, assurez-vous de bien donner toutes les informations nécessaires : nom de compte (si celui-ci n'est pas lié à l'adresse email utilisée pour envoyer l'email), le nom du personnage, quand est-ce que vous avez acheté l'armure et où se trouvent les pièces de votre armure.

Bonne journée !


CommunityTeam
Maintenance: 12 janvier 2021 | 01.12.2021, 10:48 AM
Bonjour à tous,

Les serveurs sont de nouveau disponibles.

Merci de votre patience.


CommunityTeam
Maintenance: 12 janvier 2021 | 01.12.2021, 10:24 AM
La maintenance est prolongée. Pas d’estimation de temps quant à la fin de cette dernière. Nous vous informerons dès que possible.


CommunityTeam
Maintenance: 12 janvier 2021 | 01.08.2021, 10:05 AM
Bonjour à tous,

Les serveurs seront hors ligne le 12 janvier pour cause de maintenance. Le site web sera indisponible durant cette période.

Détails :
DATE : 12 janvier 2021
HEURE : 1400 (heure de Paris) à 1700 (heure de Paris)
VERSION : n/a

Merci de votre patience pendant la maintenance de Star Wars™ : The Old Republic™ !


CommunityTeam
Bug connexion | 01.06.2021, 07:57 AM
Le souci est maintenant résolu, vous pouvez vous reconnecter au jeu sans souci.

Bonne journée et merci pour votre patience.


CommunityTeam
Imposible de se connecter au jeu | 01.06.2021, 07:47 AM
En effet, le souci a été résolu. Vous pouvez maintenant vous reconnecter au jeu sans souci.

Encore merci pour votre patience.


CommunityTeam
Bug connexion | 01.06.2021, 07:35 AM
Bonjour,

Le souci de connexion que vous rencontrez est connu de nos équipes qui sont en train de vérifier ce qu'il se passe.

Pour le moment, je n'ai pas plus d'informations à vous fournir mais je reviendrai vers vous dès que j'aurai plus de nouvelles sur ce souci.

Merci pour votre patience.


CommunityTeam
Imposible de se connecter au jeu | 01.06.2021, 07:33 AM
Bonjour à tous,

Le souci que vous rencontrez lorsque vous essayez de vous connecter au jeu est connu de nos équipes. Celles-ci sont actuellement en train de vérifier ce qu'il se passe.

Je vous tiendrai au courant dans cette conversation lorsque j'aurai plus d'informations.

Merci pour votre patience.


CommunityTeam
Peut-on signaler les comptes et les joueurs ARNAQUEURS ? | 01.04.2021, 11:06 AM
Bonjour aytaixe,

Pour signaler des joueurs, il vous faut suivre les instructions suivantes :

Signaler un comportement inapproprié, un cas de harcèlement ou un nom de joueur ou de guilde
  1. Appuyez sur Ctrl + / ou cliquez sur Service client dans le menu Système.
  2. Cliquez sur Créer un ticket.
  3. Sélectionnez la catégorie de votre signalement :
    • Signaler un comportement de joueur inapproprié
    • Signaler un nom de joueur/de guilde
    • Signaler un cas de harcèlement
  4. Saisissez une description de ce que vous signalez et la raison du signalement.
  5. Cliquez sur Créer un ticket.

Signaler un joueur en jeu

Si vous rencontrez un joueur offensant pendant que vous jouez, vous pouvez le signaler directement dans le jeu :
  1. Cliquez sur le joueur.
  2. Faites un clic droit sur son portrait.
  3. Cliquez sur Commandes supplémentaires.
  4. Cliquez sur Signaler.
  5. Sélectionnez la catégorie de votre signalement :
    • Signaler un spam (pourriel)
    • Signaler une menace de mort dans la vie réelle/une menace de suicide
    • Signaler un cas de harcèlement
    • Signaler un nom du personnage
    • Signaler un nom de guilde
Nous extrairons directement du jeu les informations liées à votre signalement.

Plus d'informations sur cette page : Signaler un joueur pour tricherie, propos injurieux ou harcèlement


CommunityTeam
Aujourd'hui, c'est le 9ème anniversaire de SWTOR ! | 12.20.2020, 11:08 AM
J'ouvre le bal pour cette rétrospective !

En repensant à 2020, je me demande comment avons-nous réussi à traverser l'année? Mais, nous l'avons finalement fait !

Malgré la situation mondiale, cette année a été une excellente année pour moi. Rejoindre la famille SWTOR et nouer des relations avec les joueurs au cours de cette année a été une aventure formidable et stimulante pour moi. Je tiens à remercier l'équipe SWTOR et la communauté pour leur soutien.

Sur une note personnelle, j'ai commencé à courir quotidiennement et je suis maintenant capable de courir 5 km tous les jours. Chose drôle, je détestais courir avant.

J'ai hâte de voir ce que l'année prochaine nous réserve!

Maintenant c'est a votre tour !

-Natha, Associate Community Manager.


CommunityTeam
Aujourd'hui, c'est le 9ème anniversaire de SWTOR ! | 12.20.2020, 09:24 AM
Bonjour à tous,

Depuis le lancement de SWTOR, le 20 décembre 2011, chaque année a apporté son lot de souvenirs et accomplissements tant aux joueurs qu'aux développeurs. Cette année sera certainement une année pas comme les autres pour chacun d'entre nous. Alors que nous entrons dans notre 9ème année, nous aimerions savoir ce que vous, notre communauté, êtes le plus fier et / ou reconnaissant, que ce soit en jeu ou IRL.


CommunityTeam
Impossible de sélectionner et jouer mes persos... | 12.17.2020, 05:44 AM
Bonjour à tous,

Si vous rencontrez le souci de "jeu rapide", suivez les manipulations proposées dans le post suivant : Manipulations pour l'erreur "Jeu rapide".


CommunityTeam
Manipulations pour l'erreur "Jeu rapide" | 12.16.2020, 12:05 PM
Bonjour à tous,

Si vous rencontrez encore le souci de "jeu rapide", suivez les nouvelles instructions que j'ai ajouté dans le premier post de cette conversation.


CommunityTeam
Maintenance: 15 décembre 2020 | 12.15.2020, 08:51 AM
Bonjour à tous,

Les serveurs sont de nouveau disponibles.

Merci de votre patience.


CommunityTeam
Maintenance: 15 décembre 2020 | 12.14.2020, 12:17 PM
Bonjour à tous,

Les serveurs seront hors ligne le 15 décembre afin de mettre en place la mise à jour 6.2a afin de corriger plusieurs problèmes dans la zone litigieuse L'esprit de vengeance et Knights of the Eternal Throne.

Nos équipes travaillent encore sur le problème de "jeu rapide". Voici quelques solutions temporaires qui ont résolu ce souci pour la pluparts des joueurs: Manipulations pour l'erreur "Jeu rapide".

Détails :
DATE : 15 décembre 2020
HEURE : 1500 (heure de Paris) à 1700 (heure de Paris)
VERSION : 6.2a

Les notes de mise à jour seront disponibles mardi, ici : http://www.swtor.com/fr/patchnotes.

Merci de votre patience pendant la maintenance de Star Wars™ : The Old Republic™ !


CommunityTeam
Manipulations pour l'erreur "Jeu rapide" | 12.14.2020, 10:28 AM
Bonjour à tous,

Update (18/12/2020) - Pour plus de visibilité, j'ai ajouté ces manipulations avant les autres manipulations :
Voici une nouvelle manipulation pour corriger le souci de “jeu rapide” sans retélécharger le jeu :

Si vous êtes bloqué à l’écran de Sélection du personnage avec le message de “jeu rapide” (en haut à droite) suivez les instructions suivantes :
  1. Ouvrez un nouveau Launcher (ne fermez pas le jeu, gardez la fenêtre ouverte sur l’écran de Sélection du personnage).
  2. Connectez-vous à votre compte, mais NE CLIQUEZ PAS SUR JOUER.
  3. Revenez sur la première fenêtre ouverte avec l’écran de Sélection du personnage, vous verrez que le message de “jeu rapide” n’est plus là.
    • Si les boutons “Jouer” de vos personnages sont toujours grisés: Ouvrez la fenêtre de Sélection de serveur (en bas à gauche), et sélectionnez n’importe quel serveur (vous pouvez sélectionner le serveur sur lequel vous êtes déjà).
  4. Vous devriez normalement pouvoir choisir n’importe quel personnage.

Note: Vous devez suivre ces manipulations à chaque fois que vous lancez le jeu.

--
Nos équipes travaillent encore sur le souci de "jeu rapide" que certains joueurs rencontrent. En attendant cette résolution, voici quelques manipulations que vou pouvez suivre:
  • Lancez le jeu en tant qu'administrateur : Clic droit > Lancer en tant qu'administrateur.
  • Faites une réparation de bitraider :
    1. Ouvrez le fichier de jeu de SWTOR.
      • 32-bit Windows - C:\Program Files\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\
      • 64-bit Windows - C:\Program Files (x86)\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\
    2. Supprimez le fichier bitraider.
    3. Relancez le launcher et connectez-vous.
    4. Attendez que le launcher se répare et met à jour votre jeu.
  • Utilisez l'outil de réparation : Guide de dépannage du programme de démarrage SW:TOR.
  • Changez le mode de compatibilité : Clic droit sur l'icône de SWTOR sur votre bureau > Propriétés > Compatibilité > Lancez en mode compatibilité : Changez de Windows 10 à XP SP 3.

--
Update (15/12/2020):
Si les suggestions précédentes ne vous ont pas aidées, voici une dernière manipulation qui va résoudre votre souci à 100%, celle-ci nécessite un retéléchargement entier du jeu. Il est important de suivre les étapes suivantes pour updater votre version du launcher.
  1. Désinstallez le jeu de votre ordinateur:
    • Voici les étapes à suivre sur Windows 10 :
      • Cliquez sur Démarrer and cherchez Star Wars The Old Republic dans la liste (vous pouvez également faire une recherche).
      • Faites un clic-droit sur Star Wars The Old Republic et choisissez Désinstaller. Cela ouvrira la fenêtre pour supprimer les programmes.
      • Descendez jusqu'à Star Wars The Old Republic et faites un clic-droit et choissiez Désinstaller.
    • Voici les étapes à suivre sur Windows 8 :
      • Faites un clic droit sur Démarrer dans le coin en bas à gauche et cliquez sur "Programmes et fonctionnalités".
      • Cherchez le programme que vous voulez désinstaller.
      • Cliquez sur le programme que vous voulez désinstaller et cliquez sur Désinstaller
  2. Re-téléchargez le launcher à partir de ce lien : SWTOR Launcher ou à partir de notre site internet : swtor.com (sur la droite de la page, vous allez pouvoir télécharger le client du jeu).
  3. Connectez-vous au launcher et commencez le téléchargement du jeu.
Merci pour votre patience.


CommunityTeam
messieurs les dévellopeurs | 12.14.2020, 08:10 AM
Bonjour à tous,

Merci pour vos différents retours concernant la dernière mise à jour "Échos de vengeance".

Je vais transférer ces retours à nos équipes.

Bonne journée à tous !


CommunityTeam
bug eternal throne chapitre I | 12.14.2020, 08:06 AM
Bonjour beelzibub,

Le souci du Chapitre V : Ascension est également un souci connu.

Nos équipes travaillent actuellement dessus pour y apporter une résolution. Je vous tiendrai au courant dès que j'aurai plus d'informations.


CommunityTeam
bug eternal throne chapitre I | 12.11.2020, 08:18 AM
Bonjour à tous,

Le souci rencontré à l'étape " Parler au commando Voss" du Chapitre I : Furie et ruine est un souci connu. Nos équipes sont actuellement en train de travailler dessus pour y apporter une résolution.

Pour plus d'informations, voici la liste des soucis connus pour la mise à jour 6.2 (seulement disponible en anglais) : Game Update 6.2 - Known Issues.


CommunityTeam
Impossible de jouer ce soir après une trentaine d'essais | 12.09.2020, 03:25 PM
Nos équipes travaillent actuellement sur les soucis que vous rencontrez.

En attendant, n'hésitez pas à suivre les instructions partagées dans cette conversation : Message d'erreur suite à la maj du 9
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