Actus Communauté

12.22.2011

Soyez prêts à jouer : activez votre compte !

Pour rappel, ce matin (jeudi 22 décembre), les serveurs de jeu et le site SWTOR.com seront indisponibles en raison d’une maintenance. Cette maintenance commencera à 09H00 CET (heure de Paris) et devrait se terminer vers 13H00 CET (heure de Paris).

Soyez prêts à jouer

Après cette période de maintenance, afin de continuer à jour à Star Wars™: The Old Republic™, vous devez remplir les conditions suivantes :

Créer un compte sur SWTOR.com (si ce n’est pas déjà fait)

Dans la section « Mon compte » :

  • Renseigner vos informations de contact
  • Définir au minimum trois questions de sécurité (maximum cinq), pour protéger votre compte SWTOR
  • Valider un code d’enregistrement de produit (à ne pas confondre avec le code de pré-commande)
  • Souscrire à un abonnement récurrent, ou saisir un code de carte pré-payée.

Une fois que vous aurez validé toutes ces étapes, vous serez prêts à jouer lorsque les serveurs seront à nouveau disponibles. Vous pouvez faire ceci n’importe quand avant que la maintenance ne commence, ou après, selon ce qui vous convient le mieux. A l’heure actuelle, environ la moitié des joueurs ayant participé à l’accès anticipé ont validé ces étapes et sont « prêts à jouer », aussi nous souhaitons vous encourager à remplir ces conditions dès que possible.

Si vous rencontrez un problème lors de la validation d’une de ces étapes, veuillez contacter le Service clients à cette adresse : support@swtor.com.

Forums en “lecture seule” pendant les heures de pointe

Lorsque le site SWTOR.com sera à nouveau disponible suite à la maintenance, nous nous attendons à un trafic très important sur le site puisque les joueurs valideront les étapes nécessaires pour jouer décrites ci-dessus. Etant donné que le fait que tout le monde valide ces étapes et retourne au jeu est notre plus grande priorité, nous avons pris la décision de passer les forums en « lecture seule », probablement pour quelques heures seulement, jusqu’à ce que le trafic diminue. (En d’autres termes, vous pourrez lire les forums, mais vous ne pourrez pas y poster de messages.)

Si nous devions faire face à un trafic plus élevé que prévu, il est possible que nous passions les forums hors-ligne pendant un certain temps. Pour rappel, lorsque les forums seront à nouveau disponibles, vous ne pourrez pas poster dans les forums à moins d’avoir validé les étapes décrites ci-dessus.

Voici des réponses aux questions que vous pourriez vous poser par rapport à cette procédure :

Qu’est-ce qu’un “code d’enregistrement de produit“ ?

Le code d’enregistrement de produit est le code qui vous a été fourni avec votre copie physique ou digitale de Star Wars: The Old Republic. Ce code devrait se trouver dans la boîte de jeu dans le cas d’une copie physique, ou dans un e-mail envoyé par Origin.com dans le cas d’une édition standard ou d’une édition digitale Deluxe.

Si vous avez acheté une copie physique de Star Wars: The Old Republic et que vous ne trouvez pas le code d’enregistrement ou que celui-ci est illisible, veuillez envoyer un e-mail à support@swtor.com avec les informations suivantes :

  • Le sujet “Preuve de code d’enregistrement produit” en tant que titre de votre e-mail.
  • Une description précise de votre problème
  • Une copie scannée de preuve d’achat (reçu). Veuillez indiquer le nom du propriétaire du compte sur le reçu. Assurez-vous que votre nom soit clairement lisible sur cette copie scannée.
  • Le Service clients vous recontactera dès que possible.

Si vous avez acheté une copie digitale de Star Wars: The Old Republic et que vous ne trouvez pas le code d’enregistrement ou que celui-ci est illisible, veuillez envoyer un e-mail à support@swtor.com avec les informations suivantes :

  • Le sujet “Preuve de code d’enregistrement produit” en tant que titre de votre e-mail.
  • Une description précise de votre problème
  • Une copie scannée de preuve d’achat (reçu). Veuillez indiquer le nom du propriétaire du compte sur le reçu. Assurez-vous que votre nom soit clairement lisible sur cette copie scannée.
  • Le Service clients vous recontactera dès que possible.

Pourquoi dois-je m’abonner ?

Vos 30 premiers jours de temps de jeu sont inclus lorsque vous achetez n’importe quelle version de Star Wars: The Old Republic. Cependant vous devez ajouter une méthode de paiement valide pour activer votre compte. Cette dernière peut varier en fonction des pays mais elle permet d’utiliser la plupart des cartes de crédits, ELV et Paypal (sur certains territoires). Veuillez consulter notre FAQ concernant la facturation et l’abonnement pour plus d’informations. Vous pouvez également activer votre compte en utilisant une carte de temps de jeu prépayé, disponible auprès de la grande majorité des revendeurs principaux.

 


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