Allgemeine Problembehandlung

Allgemeine Problembehandlung

Spielstörungen und Grafik-Probleme

Wenn dein Computer blockartige oder verzerrte Grafiken anzeigt, einfriert, nicht startet oder während des Ladens oder Spielens neu startet, stelle sicher, dass die Treiber für deine Grafikkarte auf dem neuesten Stand sind.

• Eine Liste der gängigsten Grafikkarten-Hersteller findest du auf der Star Wars: The Old Republic-Hilfeseite auf www.swtor.com/de/unterstutzung.

Ton-Probleme

Wenn du während des Spielens keinerlei Ton hörst, der Ton des Spiels fehlt oder sich das Spiel nicht richtig anhört, überprüfe bitte, ob die neuste Version von DirectX auf deinem Computer installiert ist.

Überprüfe, dass du die aktuellsten Treiber für deine Soundkarte auf deinem Computer installiert hast.

Eine Liste der gängigsten Soundkarten-Hersteller findest du auf der Star Wars: The Old Republic-Hilfeseite auf www.swtor.com/de/unterstutzung.

Verbindungs- und Patch-Probleme

Wenn du nicht patchen oder keine Verbindung zu den Servern herstellen kannst, überprüfe zuerst, ob dein Webbrowser eine Verbindung zum Internet herstellen kann. Sollte dein Webbrowser keine Webseiten aufrufen können, besteht vermutlich ein Problem mit deiner Internetverbindung. Dein Internet-Anbieter muss sich in diesem Fall darum kümmern.

Überprüfe auch, ob der Star Wars: The Old Republic-Dienst aktiv ist. Manchmal wird der Dienst aufgrund von Wartungsarbeiten oder nicht geplanten Vorfällen deaktiviert. Du kannst den Status des Dienstes auf www.swtor.com/de überprüfen.

Sollten die Probleme weiterhin bestehen, kannst du auch versuchen, deinen Router neu zu starten.

Wenn du weiterhin Probleme mit der Verbindung hast, unternimm weitere Schritte zur Problembehandlung, die du auf der Star Wars: The Old Republic-Hilfeseite auf www.swtor.com/de/unterstutzung findest, oder kontaktiere deinen Internet-Anbieter vor Ort.

Kundendienst-Umfragen
Nachdem dir der Kundendienst geholfen hat, wirst du vielleicht gebeten, an einer kurzen Umfrage teilzunehmen. Diese Umfragen nehmen kaum Zeit in Anspruch und die von dir bereitgestellten Informationen sind äußerst hilfreich, um die angebotenen Dienste zu verbessern. Wenn du um Teilnahme gebeten wirst, bitten wir dich, die Umfrage auszufüllen, damit wir weiterhin unsere Dienstleistungen verbessern können, um euch zu unterstützen.