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Main secondaire supprimé suite cloture de ticket !

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Main secondaire supprimé suite cloture de ticket !
First BioWare Post First BioWare Post

Exee's Avatar


Exee
11.22.2012 , 12:12 PM | #1
Bonjour,
ci-dessous l'incident que j'ai ouvert le 20/11 (ticket n°6879439)

Quote:
Bonjour,
je viens d'acheter un "Catalyseur de Maitre de Force de geurre d'Elite" pour 3475 distinctions de zone de guerre classés.
Je pensais pouvoir en récupérer le blindage (63) pour le mettre sur ma ceinture ou mon brassard personnalisable (comme j'ai pu le faire précédemment avec les mêmes modifications en version 61). Seulement je m’aperçois a regrets que je ne peux plus faire ce genre d'opération, un message d'avertissement m’empêche de faire cette manipulation.
Vous est-il possible de me reprendre mon Catalyseur (disponible dans mon inventaire) et me restituer mes distinctions de zone de guerres classés.
En vous remerciant...
Aujourd'hui (22/11), je me connecte au jeu.
Je constate que tous mes raccourcis (dans les barres d'acces rapide) ont disparus, mais que mon ticket a été cloturé.
Ci-dessous la réponse formulé par le droide de maintenance :

Quote:
Salutation Exee,
Merci de nous avoir contactés au sujet de la restitution de vos distinctions pour l'achat de l'objet "Catalyseur de maitre de force héro de guerre d'élite".

J'ai le plaisir de vous annoncer que j'ai effectué la restitution de vos 3475 distinctions de zone de guerre classées. Merci de bien vouloir vérifier votre boite aux lettres en jeu pour récupérer celles-ci lorsque vous le souhaiterez.

Merci de votre patience et compréhension. Nous vous présentons nos excuses pour toute gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou demande de renseignement supplémentaire.

Cordialement,
Nicolas
Le Service Clients de Star Wars : The Old Republic
ET LA, STUPEUR !

1ieme chose, je constate que par mail vous m'avez remboursé mes distinctions de zone de guerre classé en contre parti du Catalyseur qui etait dans mon inventaire. Seulement, dans le mail, le jeton que vous m'avez accorder ne m'a restitué QUE 99 distinctions, et non pas les 3475 distinctions attendus !

2ieme chose, la plus contraignante : je constate que l'objet (Catalyseur de Maitre de Force de geurre d'Elite) a été retiré de mon inventaire.... MAIS EGALEMENT CELUI QUI ETAIT EQUIPE PAR MON PERSONNAGE ET DONT J'AI BESOIN !!! Pour rappel : j'en avais un positionné dans mon inventaire (celui a me rembourser contre distinctions, cf mon ticket), et un autre du même nom qui etait équipé sur mon personnage en main secondaire.
De plus ce catalyseur qui etait équiper sur mon personnage, je l'avais personnalisé : j'y avais positionner un cristal de puissance +41 (plutot que expertise), remplacer la sophistication (par Endu +27 Expertise +30 Puissance +41 Alacrité +53), et ajouter une augmentation (Volonté +18 Endurance +12).

IL N'ETAIT PAS QUESTION DE TOUCHER A CELUI EQUIPE PAR MON PERSONNAGE !

Je me retrouve donc dans l'incapacité de jouer mon personnage puis que je n'ai plus de catalyseur en main secondaire !!!

MERCI DE ME RESTITUER DE TOUTES URGENCES MON CATALYSEUR QUI ETAIT EQUIPE SUR MON PERSONNAGE (telle que je l'avais personnalisé) !
Enfin merci de me restituer convenablement mes 3475 distinctions (correspondant au remboursement de l'autre catalyseur).

A bon entendeur !
- Geuze * Exxe -
- Ørage * Elux -

Cubefan's Avatar


Cubefan
11.22.2012 , 12:20 PM | #2
Message supprimé - Motif : Troll.

Dici's Avatar


Dici
11.22.2012 , 01:32 PM | #3
Quote: Originally Posted by Cubefan View Post
(...)
Une erreur peut tout à fait arriver, pas la peine d'utiliser les grands mots (un scandale ? n'importe quoi...)

Pour le problème exposé, je souhaite bonne chance à l'auteur.


Message édité pour correspondre à une modération en amont.

Cubefan's Avatar


Cubefan
11.22.2012 , 01:37 PM | #4
Message supprimé - Motif : Violence.

Laevena's Avatar


Laevena
11.22.2012 , 04:01 PM | #5 This is the last staff post in this thread.  
Bonsoir Exee,

Nous vous invitons à exposer votre demande par ticket. Nos équipes pourrons procéder à des vérifications et vous dédommager si nécessaire.
Laevena | BioWare Customer Service – Forum Support

Makhno's Avatar


Makhno
11.23.2012 , 12:49 AM | #6
trolololo
Makhno Orage - Avant-Garde ; Tsunemün - Sentinelle ;
Tsunaleïs - Erudite Jedi ; Tsunemiën - Ombre Jedi ;
Tsunezaïa - Spécialiste ; Affligëm - Tireuse d'élite
EluX / Ørage - Serveur Darth Nihilus

Exee's Avatar


Exee
11.23.2012 , 02:26 AM | #7
Quote: Originally Posted by Laevena View Post
Bonsoir Exee,

Nous vous invitons à exposer votre demande par ticket. Nos équipes pourrons procéder à des vérifications et vous dédommager si nécessaire.
Bonjour, et merci de votre retour.

Hier soir, avant même de venir exposer mon problème ici, j'ai réouvert un ticket pour exposer ma demande.
Le ticket est actuellement toujours "ouvert" donc je suppose qu'il est en cours de traitement...

J'attends avec impatience vos vérifications et votre dédommagement qui suivra, j'en suis sur.
En attendant, je vous rappelle que je ne peux pas jouer.

Vous pouvez également compter sur moi pour vous faire un retour (ici) de la réponse qui me sera faite.
- Geuze * Exxe -
- Ørage * Elux -

Sinok's Avatar


Sinok
11.23.2012 , 04:13 AM | #8
Quote: Originally Posted by Cubefan View Post
Message supprimé - Motif : Violence.
Qu'est ce que tu as dit encore ?? xD
Les enfants on les lâche 5 minutes des yeux ou pouf ils font une connerie !
Sinok - Naevia - Data - Färo - Rosalita - Willy
GM Ørage

Exee's Avatar


Exee
11.24.2012 , 04:18 AM | #9
30H apres l'ouverture de mon 2ieme ticket, toujours AUCUNE nouvelle de mon incident....

Je vous rappel que je n'ai plus de main secondaire = perso inutilisable !!!
- Geuze * Exxe -
- Ørage * Elux -

Exee's Avatar


Exee
11.24.2012 , 04:28 AM | #10
Je viens de constater que mon 2ieme ticket a été clôturer SANS AUCUNE REPONSE DE VOTRE PART.

Je me suis empressé tout de suite d'en réouvrir un autre, le voici :

nouveau numéro d'incident 6950628 :
Quote:
Bonjour.
Je constate que mon précédent incident a été clôturé sans réponse de votre part (incident n°6929314). Mon probleme n'est pourtant toujours pas résolu, MERCI DE BIEN VOULOIR Y APPORTER UNE SOLUTION, pour rappel le voici :

<< copier / coller de mon deuxieme incident (n°6929314)
Merci d'apporter une réponse à mon probleme !!!
- Geuze * Exxe -
- Ørage * Elux -