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Kartellmünzen und Abo

Anisachse's Avatar


Anisachse
11.18.2012 , 07:26 AM | #1
Hallo,

ich habe im guten Glauben mein Abo wieder neu angefangen, weil da halt stand das ich mindestens 1400 Kartellmünzen erhalten werde und ich ein paar Sachen haben wollte.
Leider sind mir dabei nur 1000 Münzen gutgeschrieben worden.
Dementsprechend hab ich ein langen Gesicht gemacht.

Also eine Email an den Support geschrieben mit der Bitte um Klärung des Problems.

Leider kam daraufhin eine Mail zurück, das man solche Sachen nur telefonisch Regeln könnte.

Im guten Glauben das ich vielleicht doch jemanden erreichen könnte, habe ich dann halt angerufen.

Geschäftszeiten sind ja 13-1 Uhr jeden Tag.

Nach 2x 40 Minuten warten habe ich langsam keine Lust auf die Melodie.

Weiß jemand ob man in der Woche eher jemanden erreichen kann?
Oder wo man noch eine Email hinschreiben könnte?
Ich bin langsam echt sauer, Support stell ich mir anders vor...

sharkten's Avatar


sharkten
11.19.2012 , 06:13 PM | #2
bei mir noch schlimmer. habe mein abo, das kurz vor diesem dämlichen f2p ablief, am 16.11.2012 verlängert, weil es hiess ich erhielte dann 1525 kartellmünzen. 525 für die verlängerung und 1000 aus dem bonusprogramm.
jetztb habe ich nur 525.
x tickets erstellt, nichts passiert und da ich in der schweiz wohne kommt der telefoniscge kontakt aus kostengründen ja eher nicht in frage.
bioware sucks!!!

Company's Avatar


Company
11.20.2012 , 01:05 AM | #3
Bei Problemen einfach mal den Telefonsupport aus DE Anrufen.

Am besten ab 20 / 21 Uhr Deutscher Zeit, da sine die Chancen am höchsten
recht schnell ran zu kommen. Ansonsten wartet man bis zu 60 Minuten - 120 Minuten,
da der Telefonsupport für die unten stehende Nummer aus ca. 5 DE-Mitarbeitern besteht.

• Deutschland, UK, Frankreich: 00800 0246 9273 (008000 BIOWARE)

Die Nummer ist Kostenlos.