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achat non reçu de l HV

First BioWare Post First BioWare Post

schouft's Avatar


schouft
09.01.2012 , 12:12 AM | #1
Bonjouir , je matin j achte 4 missions de confection a l HV , et sur les 4 , j en ai reçu qu un seul , mon perso c est Julescesar sur le serveur mantle of the force , j ai deco reco mais nada et j ai pas reçu de remboursement de credits comme j ai deja eu une fois quand j ai acheté un objet mais qui n etait plus dispo ,

Laevena's Avatar


Laevena
09.01.2012 , 01:46 AM | #2 This is the last staff post in this thread.  
Bonjour schouft,

Nous sommes désolés d'entendre que vous n'avez pas reçu l'ensemble de ce que vous avez commandé sur le Marché. Les courriers peuvent parfois mettre un peu plus de temps que prévu à arriver, c'est pourquoi nous vous invitons à patienter jusqu'à 1 ou 2 heures.

Si au terme de ce délai vous n'avez toujours rien reçu nous vous invitons alors à contacter notre service-clients.

Vous pouvez le faire en créant un ticket en jeu ou bien en envoyant un e-mail à l'adresse support@swtor.com, contenant les informations suivantes :
  • Le nom de votre personnage,
  • Votre serveur,
  • Le nom du ou des articles,
  • La date et l'heure approximative de l'incident.
Notre équipe pourra alors procéder à des vérifications et débloquer la réception des courriers si nécessaire.

En espérant que ces informations vous soient utiles. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Laevena | BioWare Customer Service – Forum Support