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Verbindungsschwierigkeiten

First BioWare Post First BioWare Post

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Mandiaru
12.13.2011 , 08:57 AM | #1 This is the last staff post in this thread.  

Solltet ihr auf Schwierigkeiten stoßen, wenn ihr euch mit unseren Servern verbinden wollt oder aber Probleme mit der Verbindungsqualität auftreten, dann überprüft bitte folgendes:
  1. Zum Zeitpunkt eures Verbindungsproblems, können sich unsere Server im Wartungszustand befinden. Bitte überprüft unsere Server-Statusseite.

  2. Das Zurücksetzen der Benutzeroberfläche kann helfen, Verbindungsverzögerungen zu reduzieren. Um eure Benutzeroberfläche zurückzusetzen drückt und haltet bitte die STRG-Taste und klickt auf „U“. Ihr müsst dies ein zweites Mal wiederholen, um die Benutzeroberfläche voll zurückzusetzen. Das Spiel neu zu starten (oder aber einfaches Aus- und nochmaliges Einloggen) sollte auch zeitweilige Verbindungsprobleme beseitigen.

  3. Ihr müsst unter Umständen dem Launcher (launcher.exe) und dem Spiel (swtor.exe) erlauben, durch die Firewall zu kommunizieren. Für Hilfe bei der Einstellung der Windows-Firewall seht bitte in unserer Hilfezentrale nach. Für andere Firewalls verweisen wir Euch auf den jeweiligen Software-Hersteller, um nähere Anweisungen zu erhalten, wie man Ausnahmen einstellen kann.

  4. Wenn ihr Schwierigkeiten habt, euch in das Spiel einzuloggen, müsst ihr unter Umständen Ports in eurem Router öffnen. Bitte überprüft, dass STAR WARS: The Old Republic über folgende Ports kommunizieren kann: 80, 8995, 12000-12999 und 20000-30000 (TCP).

  5. Ihr könnt auch versuchen, euren Router zurückzusetzen. Schaltet ihn bitte dazu aus und wartet 30 Sekunden, bevor ihr ihn wieder einschaltet.

  6. Wenn ihr ein VPN für die Verbindung einsetzt, dann solltet ihr sicherstellen, dass unser Spiel durch euer Netzwerk kommunizieren darf. Wenn ihr einen Proxy-Server einsetzt, solltet ihr diesen in den Internet-Optionen entsprechend einrichten.

  7. Verwendet ihr ein Netzwerkkabel oder ein drahtloses Netzwerk? Sollte das Letzte zutreffen, könnt ihr versuchen, euren Computer mit dem Router über ein Kabel zu verbinden, um zu sehen, ob dies eure Verbindung verbessert. Drahtlose Verbindungen sind anfällig für einen Qualitätsverlust des Signals verglichen mit einer Kabelverbindung im selben Netzwerk. Die Gründe hierfür können folgende Ursachen haben:

    • Die Qualität eures drahtlosen Netzwerkadapters und/oder Routers.
    • Einflüsse von anderen Funksignalen.
    • Bauliche Strukturen zwischen den Stationen, welche die Verbindungsqualität beeinträchtigen.

  8. Bitte seid euch bewusst, dass das gleichzeitige Herunterladen größerer Datenmengen ebenfalls die Leistung beeinträchtigen kann, während ihr euch im Spiel befindet. Bitte versucht zuerst andere Anwendungen zu beenden, die einen großen Teil eurer Bandbreite in Anspruch nehmen können.

  9. Wenn ihr Programme zur Verwaltung des Netzwerkverkehrs einsetzt, dann können diese unser Spiel bei einer Verbindungsaufnahme mit unseren Servern behindern oder gar blockieren. Falls ihr diese Schwierigkeiten haben solltet und diese Programme bei euch im Einsatz sind, dann möchten wir euch bitten die Programme zu beenden, um das Problem zu beheben.

  10. Ihr könnt auch versuchen, alle unnötigen Anwendungen zu beenden, die im Hintergrund aktiv sind. Ihr könnt im Taskmanager bei Anwendungen und bei Prozesse nachsehen, welche Programme derzeit arbeiten.
Mandiaru | BioWare Customer Service – Forum Support