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Wartezeiten Ticket?!

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flashtuu's Avatar


flashtuu
09.18.2013 , 11:33 AM | #1
Hi,
ich habe ein Ticket aufgegeben und es heisst ja innerhalb 24h kommt eine Antwort...naja nun das ist jetzt 4 Tage her und bis jetzt nichts...ich hatte bis jetzt immer fast eine Woche gewartet wenn ich ein ticket geschrieben habe, ist das normal oder wie siehts bei den anderen aus?

PS.: Ich meine jetzt Tickets die einen vom Spielen abhalten ich kann seit 4Tagen nicht mehr spielen

Mundako's Avatar


Mundako
09.18.2013 , 07:53 PM | #2 This is the last staff post in this thread.  
Huhu flashtuu,

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit eines Tickets variiert recht stark, abhänging vom Gesamtticketvolumen, dem Anliegen, etc.
Derzeit haben wir scheinbar ein erhöhtes Ticketaufkommen, daher entschuldige ich mich für die Wartezeit, deine Tickets sollten allerdings baldmöglichst an der Reihe sein.
Mundako | Bioware Customer Service - Forum Support

flashtuu's Avatar


flashtuu
09.28.2013 , 05:35 AM | #3
Naja mein anderes Ticket wurde nach einer Woche dann bearbeitet aber nicht richtig, also neues geschrieben mit der Bitte es nocheinmal aber diesmal richtig zu machen das liegt auch wieder seit dem 20.09. im Support und nix tut sich.
Arbeiten da nur 2 Leute oder warum dauert das so lange....

Asatryon's Avatar


Asatryon
09.28.2013 , 08:42 AM | #4
scheint so