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modo sur forum ou es tu ?

First BioWare Post First BioWare Post

Xhylette's Avatar


Xhylette
01.27.2013 , 02:35 PM | #21
Quote: Originally Posted by Azyc View Post
Comment peux tu croire qu'une entreprise peut refuser de payer pour resoudre un problème (voire meme chercher à le multiplier, si l'on en croit tes dires), sachant que ca ferait fuir le client?
Si tu veux bien, ne généralise pas, et ne pousse pas à l'outrance. Certains problèmes sont mineurs, soit parce qu'ils ne touchent qu'un très petit nombre de clients, soit parce parce qu'ils n'ont qu'un très faible impact sur le bon fonctionnement du jeu. Mais ils peuvent très bien en même temps être difficiles à résoudre, ne serait-ce que par le travail de recherche qu'ils demandent.

En tel cas, il est clair que le fournisseur va préférer résoudre d'autres problèmes plus importants et moins coûteux ; il a sa liste de priorités, et c'est bien normal. Du coup, il reportera certains problèmes à "plus tard", ce qui dans bien des cas signifiera probablement "jamais".

Un développeur de Bioware chargé de la correction des bugs avait publié un article très intéressant sur la manière dont il organisait son travail, au début de l'an dernier. Malheureusement, je ne parviens plus à le retrouver.
"Qu'importe la destination, seul compte le voyage."

Azyc's Avatar


Azyc
01.27.2013 , 03:29 PM | #22
Quote: Originally Posted by Xhylette View Post
Si tu veux bien, ne généralise pas, et ne pousse pas à l'outrance. Certains problèmes sont mineurs, soit parce qu'ils ne touchent qu'un très petit nombre de clients, soit parce parce qu'ils n'ont qu'un très faible impact sur le bon fonctionnement du jeu. Mais ils peuvent très bien en même temps être difficiles à résoudre, ne serait-ce que par le travail de recherche qu'ils demandent.

En tel cas, il est clair que le fournisseur va préférer résoudre d'autres problèmes plus importants et moins coûteux ; il a sa liste de priorités, et c'est bien normal. Du coup, il reportera certains problèmes à "plus tard", ce qui dans bien des cas signifiera probablement "jamais".

Un développeur de Bioware chargé de la correction des bugs avait publié un article très intéressant sur la manière dont il organisait son travail, au début de l'an dernier. Malheureusement, je ne parviens plus à le retrouver.
Qui etes vous? Qu'avez vous fait de Xhylette?! Xhylette ne dirait jamais ça, il dit tout le contraire!

Xhylette's Avatar


Xhylette
01.27.2013 , 03:36 PM | #23
Quote: Originally Posted by Azyc View Post
Qui etes vous? Qu'avez vous fait de Xhylette?! Xhylette ne dirait jamais ça, il dit tout le contraire!
Tu vois, quand on s'explique raisonnablement entre gens raisonnables, il n'y a pas de raison qu'on ne finisse par se comprendre ...
"Qu'importe la destination, seul compte le voyage."

Logrinn's Avatar


Logrinn
01.28.2013 , 12:49 AM | #24
Poster des gros mots ca declenche une réaction des modos... et ca coute un ban. (Vecu)
Nocker, Commando 50. BM. Spé Assaut mais pas trop.
Gaelice, Erudit 36. BM. Spé couteau suisse.
Josh'wak, Avant garde. BM. Spé wouhou!.
Haewin, Franc Tireur. BM. Spé cache-cache.

Azyc's Avatar


Azyc
01.28.2013 , 01:38 AM | #25
Quote: Originally Posted by Xhylette View Post
Tu vois, quand on s'explique raisonnablement entre gens raisonnables, il n'y a pas de raison qu'on ne finisse par se comprendre ...
Wouha. donc tu reconnais que tu retournes ta veste pour ne pas reconnaitres tes erreurs quand tes arguments fallacieux sont reconnus comme tels.

Xhylette's Avatar


Xhylette
01.28.2013 , 05:51 AM | #26
Quote: Originally Posted by Azyc View Post
Wouha. donc tu reconnais que tu retournes ta veste pour ne pas reconnaitres tes erreurs quand tes arguments fallacieux sont reconnus comme tels.
Je reconnais une seule chose : tu as fini par comprendre ce que j'essayais de dire, et tu m'en vois ravi.
"Qu'importe la destination, seul compte le voyage."

Azyc's Avatar


Azyc
01.28.2013 , 06:11 AM | #27
Quote: Originally Posted by Xhylette View Post
Je reconnais une seule chose : tu as fini par comprendre ce que j'essayais de dire, et tu m'en vois ravi.
Par "comprendre" tu entend bien sur "comprendre le sens de ta phrase" et pas "je te comprend je te soutiens"
"L'editeur du jeu cherche à empecher de jouer à SWTOR." T'as pas honte de dire un truc pareil, et en plus d'etre ravi quand on te comprend parce que c'est rare?? Tu ne penses jamais que tu devrais peut etre te remettre en question?

_Blondin_'s Avatar


_Blondin_
01.28.2013 , 06:22 AM | #28
Quote: Originally Posted by Xhylette View Post
La vraie solution, je le repète, ce n'est pas de sortir les gens hors des pièges ; la vraie solution, c'est d'enlever les pièges pour éviter que les gens n'y tombent.

NB. Je n'aime pas beaucoup quand tu emploies des mots comme "déverser son fiel" et "cet acharnement". J'aurais préférer que tu indiques à la place : "généraliser" et "ces répétitions".
Tu clames que la vraie solution c'est d'enlever les pièges pour éviter que les gens y tombent, et du coup tu ne cesse de répéter les mêmes choses comme une litanie, mais rassure moi tu n'as pas la naïveté de croire que c'est en floodant le "service client" que tu arriveras à tes fins?
Tu n'es pas dupe pour penser que l'éditeur lira ne serait ce qu'un pour-cent de tes posts?

Moi je te dis que la solution c'est de donner le moyen aux gens de régler leurs problèmes, "donne un poisson à un homme, il mangera un jour, apprend lui à pêcher, il mangera toute sa vie" et bien je préfère lui apprendre à pécher plutôt qu'il reste la bouche ouverte à attendre la béquée de l'éditeur comme un assisté.

Et quand je parle de fiel et d'acharnement, je suis encore en dessous de la réalité.
Le dernier de tes exploits : http://www.swtor.com/fr/community/sh...24#post5782724
Le mec fait mal son branchement, l'image est sur la télé (ce qui est logique quand on met un câble hdmi) et toi tu trouves encore le moyen de reprocher ça à Bioware... C'est totalement absurde de ta part, tu reproches à Bioware les erreurs commises par l'utilisateur.

Encore une fois quel est l’intérêt? aucun
Quel est l'impact sur l'éditeur? nul

Sullexus's Avatar


Sullexus
01.28.2013 , 06:53 AM | #29
Bientôt on va même lire : "mon ecran pc vient d'imploser pendant que je jouais à swtor : c est de la faute à Bioware! Le moteur graphique est trop puissant!"
Et Xhyl enchainera dessus...

Xhylette's Avatar


Xhylette
01.28.2013 , 07:49 AM | #30
Quote: Originally Posted by _Blondin_ View Post
Moi je te dis que la solution c'est de donner le moyen aux gens de régler leurs problèmes,
Leurs problèmes ? Les gens auraient des problèmes ? Mais qu'est-ce qui a bien pû te faire croire cela, Blondin ? Personne n'a le moindre problème : on a acheté le jeu sans problème, on a trouvé un PC avec config requise sans problème, on a installé le jeu dessus sans problème, on a même téléchargé sans problème les quatre-vingt dix-sept mises à jour sans problème ... on a juste vu un ralentissement inquiétant lors de la soixante dix-neuvième, mais finalement tout s'est passé sans problème !

Les gens n'ont pas de problèmes, Blondin, voyons ; c'est seulement Bioware qui a des problèmes avec son logiciel de jeu, nous, on n'a aucun, mais absolument aucun problème à règler, on a même réussi à payer les trois abos avec notre carte VISA, pourtant que c'était pas gagné d'avance ; les pièces du Cartel qui doivent suivre, oui, apparemment ça pose problème à notre éditeur, mais c'est juste un faux problème, pas un vrai problème, on s'en passera s'il le faut, des pièces du Cartel ...

Tu te trompes de cible dans ta générosité, Blondin, le seul qui a des problèmes ici, c'est notre éditeur.
"Qu'importe la destination, seul compte le voyage."