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Changement de la plage horaire des MAJ

STAR WARS: The Old Republic > Français (French) > Discussion générale
Changement de la plage horaire des MAJ
First BioWare Post First BioWare Post

Xhylette's Avatar


Xhylette
01.22.2013 , 11:41 PM | #31
Quote: Originally Posted by _Blondin_ View Post
Soit mais nous sommes tout de même client ...
... et le client est roi.

Son royaume est sa liberté de mouvement ; les fournisseurs proposent, les clients disposent. En tant que clients, nous pouvons être attirés ou repoussés par la stratégie commerciale du fournisseur de service qu'est notre éditeur. Et pas de n'importe quel service : il n'est pas question ici de servir une déclaration fiscale mais de servir une activité de loisir.

Alors, bon, soit on est aussi repoussant que la porte d'entrée du Ministère des finances, soit on est aussi attirant que l'entrée d'une plage tropicale entourée de palmiers. Ce n'est effectivement pas un droit du client sur le fournisseur, c'est un choix du fournisseur vis à vis de ses clients.

Et il ne fait aucun doute que le résultat sur le chiffre d'affaires ne sera pas du tout le même dans un cas ou dans l'autre ; Blondin a tout à fait raison sur ce point.
"Qu'importe la destination, seul compte le voyage."

Nemeras's Avatar


Nemeras
01.23.2013 , 12:33 PM | #32
Quote: Originally Posted by Xhylette View Post
... et le client est roi.

Son royaume est sa liberté de mouvement ; les fournisseurs proposent, les clients disposent. En tant que clients, nous pouvons être attirés ou repoussés par la stratégie commerciale du fournisseur de service qu'est notre éditeur. Et pas de n'importe quel service : il n'est pas question ici de servir une déclaration fiscale mais de servir une activité de loisir.

Alors, bon, soit on est aussi repoussant que la porte d'entrée du Ministère des finances, soit on est aussi attirant que l'entrée d'une plage tropicale entourée de palmiers. Ce n'est effectivement pas un droit du client sur le fournisseur, c'est un choix du fournisseur vis à vis de ses clients.

Et il ne fait aucun doute que le résultat sur le chiffre d'affaires ne sera pas du tout le même dans un cas ou dans l'autre ; Blondin a tout à fait raison sur ce point.

Attention, le client fait beaucoup pour une entreprise, cependant payer ne permet et n'autorise pas tout.
Des vindicatifs dégénérés, j'en ai déjà vu défiler dans mon job.
En général, un coup de pied aux fesses mais avec le sourire, et ça permet de recadrer.

Car je n'oublierai jamais ce qu'on m'a enseigné : ce n'est pas parce que le client paye, qu'on est des prostituées.

Moucheron's Avatar


Moucheron
01.25.2013 , 08:07 AM | #33
Quote: Originally Posted by TonyMoreno View Post
Je me doutais que vous posteriez un nouveau sujet concernant les nouvelles heures de maintenance et mises à jour.

Nous comprenons que ce n’est pas idéal pour tous, mais il est difficile de trouver une plage horaire qui satisfait l’ensemble de la communauté mondialement. Vous avez cité nos amis d’Océanie, eh oui, ils ont fait entendre leur désaccord concernant les horaires de maintenance plusieurs fois.

Votre solution est de diviser les maintenances par zone horaire. C’est une idée à laquelle nous avons évidemment pensé, mais nous ne prévoyons pas de le faire pour l’instant. Il est possible que cela ne change jamais (mais vous savez, il ne faut jamais dire jamais). Ce qu’il faut se dire c’est que nous déployons nos mises à jour simultanément pour tous. Ainsi tout le monde est au même niveau. C’est équitable.

Dernier point : les serveurs européens sont en Irlande et non aux États-Unis d’Amérique.


Veuillez rester courtois sur le forum et sur ce fil de discussion si vous ne souhaitez pas le voir fermé.

Bonjour,

je n'ai pas l'habitude de poster sur le forum officiel, mais lorsque je lis cette réponse d'un employé de Bioware, ma tension monte.

On va donc remettre les élements dans son contexte : Qu'est ce que Swtor ? un MMORPG à 12€/mois.
Bioware propose donc à ses clients un accès H24 sur un jeu pour la somme indiquée plus haut.
Sauf que l'accès H24 est restreint par une maintenance hebdomadaire située en plein milieu de l'après midi.

Si la question de l'heure de maintenance n'a pas été posée lors du cahier des charges initial du jeu, il n'en demeure pas moins que la solution prise pas Bioware n'a été que de satisfaire son propre emploi du temps, et l'excuse du 'c'est pour embêter le moins de personne' n'est qu'un hochet que l'on tente d'agiter, pensant parler à des enfants.

La plage horaire naturelle d'une maintenance informatique est, et sera toujours située durant les horaires de sommeil des clients, ou de fermeture des services. Ainsi, travaillant moi même dans ce domaine, je serai mal avisée d'expliquer à mes clients que je coupe leur liaison durant une après midi, sous pretexte que mon patron ne veut pas me payer en heures de nuit de 2h à 5h du matin.

Ensuite l'argument de l'équité ne tient pas, surtout en corrélation avec le décalage horaire. Je ne crois pas savoir que dans le monde du cinéma les sorties de films se font exactement au même moment ? Le même jour en réalité, mais certainement pas en heure zoulou ! Tout comme l'ouverture des bourses mondiales !
Encore un hochet.


Ce qu'il faut bien comprendre, c'est que les clients d'aujourd'hui ne sont plus les gamins boutonneux de world of warcraft, mais des trentenaires qui sont aussi sur le marché du travail et qui n'apprécient pas de se voir traiter comme des enfants, avec des excuses du "c'est comme ca".
Si la société Bioware fait des choix, pour des raisons de simplicité dans les emplois du temps, ou encore pour des raisons économiques, qu'elle l'assume pleinement, en évitant de sortir à ses clients des balivernes.

Et pour rappel, ce n'est pas parce que l'on n'aime pas entendre ce que les autres disent qu'il faut les faire taire en clôturant un sujet. Du moment que la charte est respectée, Bioware est tenue de respecter la libre expression.

Cordialement,

Moucheron02.

Khoreal's Avatar


Khoreal
01.25.2013 , 08:44 AM | #34
Quote: Originally Posted by Moucheron View Post
La plage horaire naturelle d'une maintenance informatique est, et sera toujours située durant les horaires de sommeil des clients, ou de fermeture des services..
Voilà qui me semble difficile à respecter, du simple fait que la maintenance est lancée en même temps pour tous les clients quel que soit leur fuseau horaire.

Hovergame's Avatar


Hovergame
01.25.2013 , 11:17 AM | #35
Quote: Originally Posted by Moucheron View Post
Bonjour,

je n'ai pas l'habitude de poster sur le forum officiel, mais lorsque je lis cette réponse d'un employé de Bioware, ma tension monte.
Et bien ne lis plus les forums ?

Quote:
On va donc remettre les élements dans son contexte : Qu'est ce que Swtor ? un MMORPG à 12€/mois.
Bioware propose donc à ses clients un accès H24 sur un jeu pour la somme indiquée plus haut.
Sauf que l'accès H24 est restreint par une maintenance hebdomadaire située en plein milieu de l'après midi.
N'importe quoi, accès H24 voudrait dire "pas de maintenance".

Quote:
Si la question de l'heure de maintenance n'a pas été posée lors du cahier des charges initial du jeu, il n'en demeure pas moins que la solution prise pas Bioware n'a été que de satisfaire son propre emploi du temps, et l'excuse du 'c'est pour embêter le moins de personne' n'est qu'un hochet que l'on tente d'agiter, pensant parler à des enfants.
Euh, ce n'est juste que la vérité, la maintenance est faite quand il y a le moins de connectés de par le monde.

Quote:
La plage horaire naturelle d'une maintenance informatique est, et sera toujours située durant les horaires de sommeil des clients, ou de fermeture des services. Ainsi, travaillant moi même dans ce domaine, je serai mal avisée d'expliquer à mes clients que je coupe leur liaison durant une après midi, sous pretexte que mon patron ne veut pas me payer en heures de nuit de 2h à 5h du matin.
Et les gens qui font les maintenances travaillent entre 2h à 5h du matin, troll.

Quote:
Ensuite l'argument de l'équité ne tient pas, surtout en corrélation avec le décalage horaire. Je ne crois pas savoir que dans le monde du cinéma les sorties de films se font exactement au même moment ? Le même jour en réalité, mais certainement pas en heure zoulou ! Tout comme l'ouverture des bourses mondiales !
Encore un hochet.
T'es vraiment un troll de compétition toi ! Sur les jeux à maintenance décalée, ça gueule que les ricains ont le contenu avant nous. De plus en plus de boites commencent à faire des sorties simultanées dans le Monde entier.

Quote:
Ce qu'il faut bien comprendre, c'est que les clients d'aujourd'hui ne sont plus les gamins boutonneux de world of warcraft, mais des trentenaires qui sont aussi sur le marché du travail et qui n'apprécient pas de se voir traiter comme des enfants, avec des excuses du "c'est comme ca".
Si la société Bioware fait des choix, pour des raisons de simplicité dans les emplois du temps, ou encore pour des raisons économiques, qu'elle l'assume pleinement, en évitant de sortir à ses clients des balivernes.
Sauf qu'alors, monsieur le troll, si on est dans le monde du travail, au milieu de l'aprem, on travaille. CQFD.

Quote:
Et pour rappel, ce n'est pas parce que l'on n'aime pas entendre ce que les autres disent qu'il faut les faire taire en clôturant un sujet. Du moment que la charte est respectée, Bioware est tenue de respecter la libre expression.

Cordialement,

Moucheron02.
Cordialement, le gars qui te traite de troll de compétition.

Moucheron's Avatar


Moucheron
01.25.2013 , 11:28 AM | #36
Quote: Originally Posted by Hovergame View Post
Et bien ne lis plus les forums ?



N'importe quoi, accès H24 voudrait dire "pas de maintenance".



Euh, ce n'est juste que la vérité, la maintenance est faite quand il y a le moins de connectés de par le monde.



Et les gens qui font les maintenances travaillent entre 2h à 5h du matin, troll.



T'es vraiment un troll de compétition toi ! Sur les jeux à maintenance décalée, ça gueule que les ricains ont le contenu avant nous. De plus en plus de boites commencent à faire des sorties simultanées dans le Monde entier.



Sauf qu'alors, monsieur le troll, si on est dans le monde du travail, au milieu de l'aprem, on travaille. CQFD.



Cordialement, le gars qui te traite de troll de compétition.
Il semble que tu saches de quoi tu parles, et que tu travailles dans tous les milieux qui existent. Il y a des gens qui ont des plages décalées, et bref. Je ne critique pas principalement le fait qu'il y ait une maintenance, tout comme le fait qu'elle se fasse un après midi. Je défends l'idée que les raisons invoquées sont fallacieuses.

A force de lire des forums tu sembles tellement absorbé par la notion de troll que ta perception en est occultée

Arrête donc de tout mettre sur le dos du troll et ouvre ton esprit sur ce qui t'entoure, tu verras que finalement, le troll c'est une jolie bête mythologique, qui a été joliment décrite dans l'oeuvre de Tolkien.

Et pour répondre à Khoreal, en sachant que les serveurs sont situés sur des régions différentes physiquement, la maintenance n'a pas necessité à être simultanée. Tu prends le cas de Codemasters à l'époque pour les serveurs européens les mises à jours n'étaient pas lancés en même temps que celles de Turbine pour la partie américaine.

A titre d'info, sur un serveur américain, le ping est aux alentours de 120ms.

Moucheron02.

PS: Porter un jugement sur le fait que les gens feraient mieux de chercher un boulot plutôt que de râler à propos des horaires, ça par contre c'est complètement hors de propos, et le dit jugement n'est certainement pas un argument !

MaxWar's Avatar


MaxWar
01.25.2013 , 11:57 AM | #37
Quote: Originally Posted by Xhylette View Post
Il ne s'agit pas des mises à jour, mais des maintenances. Les mises à jour, à hier et à demain, moins on en subit, mieux on se porte. Les maintenances, c'est l'entretien régulier des serveurs : backup, défragmentation, etc.

La maintenance, c'est une nécessité technique ; la mise à jour, c'est une calamité informatique. Il ne s'agit pas vraiment de la même chose, mais tant mieux si l'on peut grouper les deux pendant le temps de midi : j'applaudis des deux mains la nouvelle formule.
pour vous autre ces le midi et moi le matin c parfais pour les région éloigné aussi

Hovergame's Avatar


Hovergame
01.25.2013 , 03:47 PM | #38
Quote: Originally Posted by Moucheron View Post
Il semble que tu saches de quoi tu parles, et que tu travailles dans tous les milieux qui existent. Il y a des gens qui ont des plages décalées, et bref. Je ne critique pas principalement le fait qu'il y ait une maintenance, tout comme le fait qu'elle se fasse un après midi. Je défends l'idée que les raisons invoquées sont fallacieuses.
Tu refuses l'idée que des gens VEULENT avoir accès au contenu en MEME temps que les ricains. Et ca m'énerve les gens qui occultent ce qui les gène.

[/quote]
A force de lire des forums tu sembles tellement absorbé par la notion de troll que ta perception en est occultée
[/quote]

Si tu es assez vieux pour avoir connu la vraie définition du troll, Mea Culpa. Sinon, tu es simplement un troll de 2013 : un gars qui refuse de tenir compte d'un argument car il ne va pas dans le sens de sa théorie fumeuse.

Quote:
Arrête donc de tout mettre sur le dos du troll et ouvre ton esprit sur ce qui t'entoure, tu verras que finalement, le troll c'est une jolie bête mythologique, qui a été joliment décrite dans l'oeuvre de Tolkien.
Arrête de refuse l'argument "les européens veulent les maj en même temps ue les USA", et on te prendra au sérieux.

Quote:
Et pour répondre à Khoreal, en sachant que les serveurs sont situés sur des régions différentes physiquement, la maintenance n'a pas necessité à être simultanée. Tu prends le cas de Codemasters à l'époque pour les serveurs européens les mises à jours n'étaient pas lancés en même temps que celles de Turbine pour la partie américaine.
OSEF du passé ? Actuellement, les européens veulent avoir les mêmes chances de faire le first down qu'un US.

Quote:
A titre d'info, sur un serveur américain, le ping est aux alentours de 120ms.
CF ce que je racontais à Xylette.

Quote:
PS: Porter un jugement sur le fait que les gens feraient mieux de chercher un boulot plutôt que de râler à propos des horaires, ça par contre c'est complètement hors de propos, et le dit jugement n'est certainement pas un argument !
PS tu disais que désormais les jeunes boutonneux sont dans le monde du travail. De facto, si tu travailles, tu n'es pas là à 14h pour la maintenance, ou alors tu travailles décalé, mais on considère un faible nombre de personnes, et de facto, on trouvera toujours une minorité qui aurait pu jouer à n'importe quelle heure.

Moucheron's Avatar


Moucheron
01.25.2013 , 04:49 PM | #39
Quote: Originally Posted by Hovergame View Post
Tu refuses l'idée que des gens VEULENT avoir accès au contenu en MEME temps que les ricains. Et ca m'énerve les gens qui occultent ce qui les gène.
Je ne refuse rien du tout, je comprends tout à fait que les gens veulent un accès à la même seconde pour que les first down puissent avoir lieu avec les mêmes chances de chaque côté. Je pense d'ailleurs que nous avons au moins une guilde HL 16 sur le serveur PVP français qui tourne bien et qui a été parmi les premières (sinon la première ) à tomber denova en cauchemar.

J'exprime simplement mon point de vue sur le fait qu'une maintenance se fait hors heure d'utilisation, donc naturellement quand les utilisateurs, ou clients, dorment, dans le cas du jeu. La plus faible affluence serveur européenne n'est pas l'après midi, mais entre 4h et 12h du matin.
Si d'autres personnes préfèrent une mise à jour dans l'après midi, je respecte tout à fait ce point de vue, mais ce n'est pas le mien, et un forum est conçu pour "partager", que ce soit une vision commune, ou différente. Tout n'est pas troll sous pretexte que tu n'y vois pas ton opinion.

Tu ne devrais pas lire en diagonale les posts d'autrui, et prendre un ton plus calme. L'attitude et les termes que tu emploies me font penser à un petit premier de la classe qui pense avoir toujours raison, et c'est assez désagreable pour autrui d'ouvrir un dialogue avec toi.

Cordialement,

Moucheron02.

PS : un troll sur un forum, ce n'est pas refuser un avis. Troller c'est simplement lancer un sujet sur lequel il n'y a pas de réponse, par exemple : Windows sucks, Linux Roxx ! Ou tous les petits fans de l'un ou l'autre OS vont s'affronter pour comparer deux concepts tout simplement différents.

Sullexus's Avatar


Sullexus
01.25.2013 , 06:30 PM | #40
Car le troll sur Tony sans connaissance du sujet font que le dialogue n'ira pas plus loin la dessus cqfd ça montre ses dents et après ça se plains des réactions hostiles^^ le paradoxe! Et les moucherons se font écraser car ici c'est la jungle ^^ grâce à baygon jaune on élimine les volants!
Ensuite ces horaires sont parfait car aussi je bosse XD donc la dessus aucun soucis et je suis pas le seul pour qui c'est parfait et en plus ça fait reposer le cpu! Et la matrice se porte bien
====> Droïd utilitaire CZ195D (Agent Max Gallon!) <====
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