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Gekaufte Kartellmünzen nicht gutgeschrieben

STAR WARS: The Old Republic > Deutsch (German) > Kundendienst
Gekaufte Kartellmünzen nicht gutgeschrieben
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Wanthor's Avatar


Wanthor
11.19.2012 , 01:10 PM | #1
Hallo,

ich habe mir 2 mal für 35 Euro Kartellmünzen gekauft.
Beim ersten mal waren sie sofort auf meinem Konto gut geschreieben.
Nun beim 2. mal kaufen werden sie zwar als gekauft in meinem benutzerkonto angezeigt, aber werden mir nicht gut geschrieben.

Gruss Wanthor

amadeuskrausse's Avatar


amadeuskrausse
11.19.2012 , 08:15 PM | #2
bei mir dasselbe, hab aber nur 1 mal gekauft

Company's Avatar


Company
11.20.2012 , 01:04 AM | #3
Fehler in der Überlastung? Schaut in eurer Accountverwaltung in der Zahlungshistory ob dort etwas eingetragen ist. Ansonsten:

Bei Problemen einfach mal den Telefonsupport aus DE Anrufen.

Am besten ab 20 / 21 Uhr Deutscher Zeit, da sine die Chancen am höchsten
recht schnell ran zu kommen. Ansonsten wartet man bis zu 60 Minuten - 120 Minuten,
da der Telefonsupport für die unten stehende Nummer aus ca. 5 DE-Mitarbeitern besteht.

• Deutschland, UK, Frankreich: 00800 0246 9273 (008000 BIOWARE)

Die Nummer ist Kostenlos.

Wanthor's Avatar


Wanthor
11.20.2012 , 01:58 AM | #4
In meinem Zahlungsverlauf werden 2 mal 35 euro als abgezogen/bezahlt angezeigt.
Weerde mal beim Kundendienst anrufen.

Company's Avatar


Company
11.20.2012 , 02:06 AM | #5
Erreiche kannst du den Support Täglich von 13 bis 1 Uhr.

BlueScream's Avatar


BlueScream
11.20.2012 , 02:37 AM | #6
Ich habe genau dasselbe Problem. Ich warte seit 2 Tagen auf die endgültige Gutschrift. Ich hab schon eine Mail geschrieben und werde dann heute Nachmittag mal anrufen.
Oya!

Ratae's Avatar


Ratae
11.20.2012 , 02:53 AM | #7 This is the last staff post in this thread.  
Hallo Wanthor / amadeuskrausse,

Falls Ihr es noch nicht getan haben solltet, würden wir euch bitten, hierfür ein Ticket zu erstellen und den Vorfall zu schildern. Einer unserer Mitarbeiter wird euch dann kontaktieren und euch behilflich sein.

Unser Kundendienst ist zur Zeit unter hoher Belastung, so kann es eventuell etwas länger dauern als normalerweise, bis euer Ticket beantwortet wird. Wir entschuldigen uns für jegliche Verzögerung.

Vielen Dank für eure Mithilfe.
Ratae | BioWare Customer Service - Forum Support