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Präzisere Wartezeiten

Definitio's Avatar


Definitio
12.13.2011 , 11:06 AM | #1
Öhm, ok, der telefonische Kundendienst ist also am rotieren, gut zu wissen, aber sehr ungenau. Was ist mit dem technischen Kundendienst per Mail, wie lange, in Tagen, dauert die Bearbeitung momentan?


Ich habe da nämlich immer noch dieses Problem:

http://www.swtor.com/de/community/showthread.php?t=830
Wenn jemand weiss was hier gerade vor sich geht, dann ist er wohl nicht anwesend.

MarnumStar's Avatar


MarnumStar
12.13.2011 , 11:13 AM | #2
Tut mir leid Definito, es ist schon im Normallfall schwer, abzuschätzen, wie lange die Bearbeitung dauert. Und da der Kundenservice momentan wahrscheinlich in jeder Minute Dutzende Tickets bekommt und es Spezialisten gibt, die im fünf Minuten Takt Meldungen à la "Hey, was ist los? Ich habe meinen Key im Juli eingegeben und komme nicht ins Spiel." schicken, ist es im Regelfall nichtmal möglich, die Anfragen nach Priorität zu sortieren.

Definitio's Avatar


Definitio
12.13.2011 , 11:41 AM | #3
Naja, ist nicht so, das ich meine E-Mail an den Kundendienst erst Heute abgeschickt hätte, die ist seit Samstag dort.
Wenn jemand weiss was hier gerade vor sich geht, dann ist er wohl nicht anwesend.