Sicherheitstoken - neues Handy

STAR WARS: The Old Republic
Sicherheitstoken - neues Handy

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Feuerbertl

02.06.2012 , 11:19 AM \| #1	Quote
Hallo, Ich nutze die Token-App auf einem Iphone. Nun habe ich ein neues und wenn ich dort die App aufrufe, so wird eine "Serial number" verlangt (die ist schon voreingegeben) und bei ok wird der Activationcode abgefragt. Wo erfahre ich den? In meinem Benutzerkonto finde ich dazu keinen Honweis. Danke!

Mandiaru

02.06.2012 , 11:59 AM \| #2 Next	Quote
Hallo Feuerbertl, es ist nicht m�glich nach dem Entfernen eines mobilen Sicherheitstokens ein neues mobiles Token auf dem Benutzerkonto zu aktivieren. Da du durch das neue Iphone zeitgleich eine neue Sicherheitsapplikation erh�lst, gilt dies als weiterer mobiler Token und kann somit nicht mit dem Benutzerkonto verbunden werden. Du kannst zwar jederzeit einen physischen Sicherheitsschl�ssel auf deinem Benutzerkonto aktivieren (und diesen auf bis zu f�nf weiteren Konten), allerdings nur ein mobiles Token. Solltest du weitere Fragen zu den Token haben, so findest du in unserer Hilfezentrale ein paar n�here Inforamtionen dazu: Der Star Wars: The Old Republic Sicherheitsschl�ssel.
Mandiaru \| BioWare Customer Service � Forum Support

Feuerbertl

02.06.2012 , 01:42 PM \| #3	Quote
Danke f�r die Antwort. Es wird ja nicht nur mir so gehen. kann man nicht einfach die App am alten Iphone deaktivieren und am Neuen aktvieren? Die Seriennummer bei beiden Apps ist �brigens gleich. Wie geh ich vor? Den von dir geposteten Link kenn ich schon, er l�st aber nicht mein Problem.

Mandiaru

02.06.2012 , 02:00 PM \| #4 Next	Quote
Hallo noch einmal, der von uns gepostete Link bezog sich auch auf allgemeine Fragen zum Token - der �bersicht wegen. Um einen Sicherheitsschl�ssel von deinem Benutzerkonto zu entfernen m�chten wir dich bitten unser Account- und Billing Team zu kontaktieren. Dort wird dir ein Mitarbeiter in Ruhe noch einmal alles Wissenswerte, beziehungsweise alles N�tige zum Token erkl�ren - unter anderem auch ob es eine M�glichkeit dein Token zu �bertragen gibt. Um direkt vorweg Verwirrung zu vermeiden: Wenn du in der Men�auswahl bist, so dr�cke bitte als erstes die Eins f�r eine deutsche Ansage, anschlie�end die Zwei und zum Schluss die Nummer F�nf um mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Du findest unsere Rufnummern auf dieser Seite: Kontaktiere uns per Telefon Solltest du aus Deutschland, England oder Frankreich anrufen, so w�hle bitte 00800 0246 9273 oder wenn du aus einem anderen Land anrufst 00442035642555 Bitte beachte allerdings, dass bei der zuletzt genannten Rufnummer eventuell anfallende Kosten von dir getragen werden m�ssen. Vielen Dank f�r dein Verst�ndnis und bitte entschuldige, dass wir dir bei Sicherheitsangelegenheiten (wie mit dem Sicherheitsschl�ssel) nur schwerlich �ber das Forum helfen k�nnen - eben aus Sicherheitsgr�nden f�r dein Benutzerkonto.
Mandiaru \| BioWare Customer Service � Forum Support

Feuerbertl

02.06.2012 , 03:23 PM \| #5	Quote
danke, das wollte ich wissen.

Feuerbertl

02.07.2012 , 01:59 AM \| #6	Quote
�hm was mir gerade auff�llt. Ich bin aus �sterreich, die 00800 geht nicht. Die 0044 ist eine englische Nummer, oder? Wenn ich da 20min in der Warteschleife h�nge, dann kostet mich das sehr viel. Seh ich das richtig? aja, meine Telefonnummer ist gleich geblieben, geht das nicht, das man den Aktivierungscode nochmal an diesselbe Numme rschickt? Irgendwie versteh ich nicht warum das so kompliziert sein mu�.

Liskon

02.07.2012 , 02:27 AM \| #7	Quote
Quote: Originally Posted by Feuerbertl �hm was mir gerade auff�llt. Ich bin aus �sterreich, die 00800 geht nicht. Die 0044 ist eine englische Nummer, oder? Wenn ich da 20min in der Warteschleife h�nge, dann kostet mich das sehr viel. Seh ich das richtig? aja, meine Telefonnummer ist gleich geblieben, geht das nicht, das man den Aktivierungscode nochmal an diesselbe Numme rschickt? Irgendwie versteh ich nicht warum das so kompliziert sein mu�. hast du die 49 f�r Deutschland vorgew�hlt? also die nummer w�r dann 0049800 irgendwas
Manche Menschen haben einen Horizont eines Kreises mit dem Radius Null! Diesen nennen sie dann ihren Standpunkt!

Feuerbertl

02.07.2012 , 02:42 AM \| #8	Quote
Das ist ja dann trotzdem ein Auslandsgespr�ch. Wenn man gleich einen Mitarbeiter erreicht und das ganze 5min dauert, dann ist das egal. Aber in anderen Threads lest man immer von 30min Wartezeit und mehr. Wie machen das die Schweizer hier?

Grolmin

02.07.2012 , 03:07 AM \| #9	Quote
Die 00800 Rufnummern sollten Europaweit vom Festnetz aus kostenlos erreichbar ein. Per Mobilfunk schaut das etwas anders aus. In Deutschland werden teilweise Geb�hren erhoben. In �sterreich sind die teilweise von den Mobilfunkanbietern gesperrt. Ich denke die Schweizer Mobilfunkanbieter sperren die auch, bin mir aber nicht sicher. Nachtrag: oder BW hat ihre 00800er nicht f�r Schweiz und �sterreich freigegeben.

Ardraed

06.03.2012 , 10:30 AM \| #10	Quote
W�rde mich auch interessieren wie man das zustande bekommt. Will auch nicht mein altes iPhone weiterbetreiben nur wegen diesem Sicherheitstoken. Dann lieber kein Sicherheitstoken mehr. Aber dazu br�uchte ich auch mal Informationen (bzgl. Entfernen des Sicherheitstokens)

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