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Merci pour la com'


ethiorc's Avatar


ethiorc
12.15.2011 , 03:08 AM | #11
Quote: Originally Posted by Selpy View Post
Vous faites donc le choix d’être sur d'avoir des mécontents plutot que de risquer d'en avoir en cas de problème ?
Ca n'a pas de sens
en y repensant, ça aurait été pire imagine ils annoncent à la fin de mardi : "on vient de finir la vague de juillet environ"


mais 100K de préco ne sont pas encore passé alors qu'elles sont en juillet, là ça aurait pu être bien bien pire que les raleurs jusqu'à lors .... :s

Selpy's Avatar


Selpy
12.15.2011 , 03:10 AM | #12
Quote: Originally Posted by ethiorc View Post
en y repensant, ça aurait été pire imagine ils annoncent à la fin de mardi : "on vient de finir la vague de juillet environ"


mais 100K de préco ne sont pas encore passé alors qu'elles sont en juillet, là ça aurait pu être bien bien pire que les raleurs jusqu'à lors .... :s
Il suffit de dire qu'ils ont fini d'envoyer les mails pour les préco avec une date et une heure précise.
On ne peut pas reprocher aux clients de se plaindre d'un manque de communication.
Autant être clair et précis dès le début.

LaFaucheuse's Avatar


LaFaucheuse
12.15.2011 , 03:24 AM | #13
Mais c'était très clair dès le début.

JUSQU’À 5 jours d'accès anticipés en fonction de l'ordre des pré-commande.

Malheureusement tout le monde a cru qu'il aurait 5 jours.
Limite Bioware pourrait très bien nous donner que 1 seul jour qu'il respecterait encore leur engagement.

Ce que vous ne voulez pas comprendre non plus c'est que ces 5 jours sont OFFERTS et GRATUITS. C'est un cadeau bonus.


Prenez votre mal en patience et arrêtez de râler comme un gamin qui n'a pas eu le cadeau de noël qu'il voulait.

Au final nous sommes le 15/12 et ce soir à 20H 90% des pré-co auront probablement accès. Pour rappel les accès anticipés devaient commencer à partir d'aujourd'hui

Selpy's Avatar


Selpy
12.15.2011 , 03:38 AM | #14
Quote: Originally Posted by LaFaucheuse View Post
Mais c'était très clair dès le début.

JUSQU’À 5 jours d'accès anticipés en fonction de l'ordre des pré-commande.

Malheureusement tout le monde a cru qu'il aurait 5 jours.
Limite Bioware pourrait très bien nous donner que 1 seul jour qu'il respecterait encore leur engagement.

Ce que vous ne voulez pas comprendre non plus c'est que ces 5 jours sont OFFERTS et GRATUITS. C'est un cadeau bonus.


Prenez votre mal en patience et arrêtez de râler comme un gamin qui n'a pas eu le cadeau de noël qu'il voulait.

Au final nous sommes le 15/12 et ce soir à 20H 90% des pré-co auront probablement accès. Pour rappel les accès anticipés devaient commencer à partir d'aujourd'hui
Jusqu’à 5 jours en effet, soit une plage de date assez vague et sans plus de précision.
La norme depuis ces dernières années est d'offrir un accès anticipé aux précommandes.
BioWare ne fait donc pas de cadeau (puisqu'ils y trouvent largement leur compte) mais se calent simplement sur la concurrence.

Absolument rien d’exceptionnel donc jusque là, on est dans la parfaite continuation de ce qui se fait depuis 5 ans.

Or, BioWare à voulu innover en faisant des vagues d'accès décalés (je ne reviendrai pas sur les nombreux désavantages que ça implique pour le client).
Sans indiquer ne serait-ce que vaguement qui pourra profiter du logiciel à quel moment.
Je ne connais pas d'autre boite de production logiciel qui en fournissant son produit à un client lui indiquera qu'il pourra utiliser le produit entre le 13 et le 19 et qu'il sera prévenu au moment ou il pourra le faire (voir un peu après).

J'irai même jusqu’à dire que c'est contre productif et que dans certains milieux c'est de l'amateurisme en terme de communication.

BioWare à rattrapé le coups hier soir soit plusieurs semaines après les premières demande à ce sujet de la part de ses clients.
On est loin de la communication irréprochable qui est évoquée dans ce thread.

Espérons simplement que ça ne se reproduira pas.