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patch daten können nicht geschrieben werden!!

STAR WARS: The Old Republic > Deutsch (German) > Kundendienst
patch daten können nicht geschrieben werden!!
First BioWare Post First BioWare Post

LordPe's Avatar


LordPe
02.02.2012 , 07:05 AM | #551
ich kann spielen wegen der verbindung des freundes DD
müsst ihr wirklich mal versuchen))

Buldgard's Avatar


Buldgard
02.02.2012 , 01:01 PM | #552
klar , kann man das auch beim Kumpel Patchen...aber das kann ja nicht die Lösung sein bei jeden Patch die Externe Festplatte schnappen zum Kumpel fahren um zu Patchen.
Nur damit BW seine Ruhe hat

Conveeyor's Avatar


Conveeyor
02.02.2012 , 01:06 PM | #553 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
Hallo,

normal zitiere ich mich selbst äußerst ungern, habe aber gerade einen Post in einem anderen Thread zum gleichen Thema verfasst. Vielleicht findet Ihr darin hilfreiche Informationen:


Quote: Originally Posted by J3-H1 View Post
Hallo,

wir wissen natürlich, dass ein Teil unserer Kunden beim Installieren oder Patchen des Spieles über den Launcher Schwierigkeiten hat. Und wir arbeiten auch daran, diese Fälle zu analysieren und auszuwerten, um die Funktionalität des Startprogrammes auszuweiten.

Leider hat sich gezeigt, dass in manchen Fällen (nicht allen) die Ursache außerhalb unseres Einflussbereiches liegt. Wir arbeiten trotzdem an einer Lösung, um auch diese Kunden ins Spiel zu bringen.

Wir möchten an dieser Stelle einmal ein paar Punkte aufführen, die diese Patchprobleme auslösen können:
  • Eingeschränkte Verbindung mit den Patchservern. Dies kann durch verschiedenste Ursachen ausgelöst werden (nicht genügend Rechte, Firewall oder Antiviren-Software blockiert die Kommunikation, Fehler in der Netzwerkkonfiguration).
  • Einflüsse durch andere Software - hierunter fallen einige Schutzprogramme wie z.B. XP-AntiSpy, Peerblocker, Launcher- und Startprogramme anderer Hersteller, Kommunikationsprogramme, die Ports blockieren, die von Star Wars™: The Old Republic™ unbedingt benötigt werden. Hier kann unter Umständen durch richtige Software-Einstellungen oder Beenden dieser Programme Abhilfe geschafft werden.
  • Fehlerhafte Hardware: Bei einigen Kunden hat es sich herausgestellt, dass fehlerbehaftete Festplatten oder der Arbeitsspeicher der Auslöser für das Problem waren. Dies als Ursache herauszufinden, erweist sich unter Umständen als äußerst schwierig, da das von Windows gestellte Memory Diagnostic Tool hautpsächlich für 32-bit Systeme bis 4 GB gedacht ist. Hier empfehlen wir, entsprechende Diagnoseprogramme mit genaueren Überprüfungsmöglichkeiten einzusetzen.
Was sich bisher ebenfalls als hilfreich gezeigt hat, waren folgende Maßnahmen:
  • Installation auf einen anderen Datenträger oder einem zweiten Computer (z.B.) Laptop mit anschließendem Kopieren auf den Spielcomputer.
  • Der Ausbau von Speicherbausteinen (Reduzierung auf einen einzelnen Baustein) mit anschließendem Austausch.
  • Anlegen eines neuen Administrator-Kontos und das Installieren und Betreiben von Star Wars™: The Old Republic™ unter diesem (ohne jegliche weitere Software mit Ausnahme der Internet-Security-Programm wie Firewall und Antiviren-Software).
  • Das Installieren und Patchen des Spiels, nachdem Windows im abgesicherten Modus mit Netzwerkunterstützung gestartet wurde.
Wir möchten Euch noch einmal bitten, dass, nachdem Ihr alle unsere Hilfevorschläge durchgeführt habt, Ihr uns so viele Daten wie möglich zur Verfügung stellt. Wir möchten Euch noch einmal auf folgende Threads hinweisen, wo wir alle Möglichkeiten aufführen oder aber um Eure Hilfe bei der Auswertung Eurer Daten bitten:

Anleitung zur Fehlerdiagnose bei Launcher-Problemen - Stand 22. Januar

Informationsanfrage: Probleme beim Herunterladen/Installieren mit dem Launcher

Bitte versteht, dass es wirklich in unserem ureigensten Interesse liegt, dass wir das Problem für Euch lösen. Leider können wir nicht jede mögliche Hardware- und Software-Konfiguration nachstellen und benötigen deshalb unbedingt Eure Mithilfe.

Solltet Ihr aufgrund dieser Schwierigkeiten tage- oder wochenlang vom Spiel ausgeschlossen sein, dann werden wir gerne Eure diesbezüglichen Anfragen in unserem Kundendienstportal beantworten. Bitte liefert uns auch hier alle angefragten Daten, damit wir auf Euer Problem eingehen und eine Lösung finden können.

Vielen Dank für Eure Unterstützung und wir hoffen, Euch alle bald problemlos in Star Wars™: The Old Republic™ spielen zu sehen.

Conveeyor | BioWare Customer Service - Forum Support

Naap's Avatar


Naap
02.02.2012 , 02:22 PM | #554
Hallo J3-H1, ich weiss, du kannst nichts dafür..trotzdem hier meine Meinung.

Leider gibt es einen gewissen %-Satz der Spieler deren System ok ist, aber trotzdem nicht patchen können.

Bei mir läuft WOW, DCUO, AOC, und irgendwelche billigen Asia Grinder auf dem selben PC und derselben Platte ohne irgendwelche Probleme .. und sie patchen alle ohne irgendwelche Probleme...selbst die billigen Asia Grinder!

Ich hab irgendwo gelesen das die SWTOR-Entwicklung 200 Mio.gekostet hat...oder mehr.

Es wird langsam Zeit dam man sich dazu bekennt, das der Launcher doch irgendein Problem hat und Dateien zerstört beim Patchen !!!

Ich arbeite momentan so: Alter XP PC...im selben Netzwerk, am selben Router...patcht ohne Probleme...Verzeichnis auf USB Disk ziehen...dann auf meinen nagelneuen Win7 64bit 8G 2600k PC kopieren und spielen! Anders gehts nicht!

Viel Glück BW !

SharxExplod's Avatar


SharxExplod
02.05.2012 , 04:48 AM | #555
hallo,



ich bin auch einer von denen die nicht spielen können. Ich bin seid dem 01.21.2012 registriert und konnte leider bis heute nicht spielen. Ich habe alles, wirklich alles versucht was hier im Forum stand. Ich habe das dann so gemacht das ich auf einer Externen Festplatte den kompletten Ordner vom Kollegen draufgepackt habe um dann von dort aus zu starten. Es lief und mein Netzteil ist dann durchgebrannt. Darauf hin habe ich mir 750Watt Netzteil besorgt. Jedensfalls kann ich leider immer noch nicht spielen. Bitte glaubt mir ich habe Admin Rechte etc habe alles durch. Von Zertifizierung der Webseite bis hin zum Ports geöfnet beim Router selbst und windows Firewall deaktiviert. Ich möchte endlich das Spiel genießen mit Kollegen aber wir finden keine Lösung mehr. Sagt mir was ihr braucht Support und ich schicke euch die Daten nochmal. Log? Dx? was braucht ihr noch? sagt es mir ich schicke das. Bitte um baldige Lösung.

ps habe sowohl von der cd als von der exe die auf der Webseite zu Verfügung steht alles versucht. leider ohne Erfolg.

Danke

SharxExplod's Avatar


SharxExplod
02.05.2012 , 04:52 AM | #556
Quote: Originally Posted by Naap View Post
Hallo J3-H1, ich weiss, du kannst nichts dafür..trotzdem hier meine Meinung.

Leider gibt es einen gewissen %-Satz der Spieler deren System ok ist, aber trotzdem nicht patchen können.

Bei mir läuft WOW, DCUO, AOC, und irgendwelche billigen Asia Grinder auf dem selben PC und derselben Platte ohne irgendwelche Probleme .. und sie patchen alle ohne irgendwelche Probleme...selbst die billigen Asia Grinder!

Ich hab irgendwo gelesen das die SWTOR-Entwicklung 200 Mio.gekostet hat...oder mehr.

Es wird langsam Zeit dam man sich dazu bekennt, das der Launcher doch irgendein Problem hat und Dateien zerstört beim Patchen !!!

Ich arbeite momentan so: Alter XP PC...im selben Netzwerk, am selben Router...patcht ohne Probleme...Verzeichnis auf USB Disk ziehen...dann auf meinen nagelneuen Win7 64bit 8G 2600k PC kopieren und spielen! Anders gehts nicht!

Viel Glück BW !
du kannst wenigsten spielen. Wie gesagt ich kann es nicht mehr seid dem letzten patch der raus kam oder vorletzen besser gesagt der letzte war ja nur eine kleine sache für den fix. Glaube 1.1 war das

eJUNKIE's Avatar


eJUNKIE
02.05.2012 , 06:54 AM | #557
Es ist eine absolute Frechheit vom Support, Spieler die harte Euros für dieses fehlerhafte Produkt bezahlt haben, ständig zum x-ten mal dank Copy and Paste mit der gleichen 0815 "Hilfe" abzuspeisen. Auch das Verlangen der Logfiles ist beinahe schon eine Farce, denn grad zu diesem Thema hier zeigen alle Logs die gleichen Probleme.

Wenn man sich schon einen Teil der Spielmechanik von der Konkurrenz abschaut, hätte man sich ggf. direkt auch mal anschauen sollen, wie man solch einen Launcher ordentlich auf die Beine stellt.

Ich hoffe schwer, das es für alle Spieler eine Angemessene Entschädigung gibt. Bei der Konkurrenz waren es seinerzeit 14 freie Spieltage. Die Spieler die kürzlich bei dem groß angekündigten Sozialen Netzwerk eines Shooters in die Röhre guckten, haben sogar eine Aboverlängerung von einem Monat bekommen. Mit der Marke "StarWars" an sich, ist sicherlich genügend Geld zu machen, um auch SWTOR Spieler zu entschädigen.

Mir ist klar das der Support hier als Prellbock hingestellt wird und sicherlich nichts für diese stümperhafte Geschäftspolitik kann, doch münzt diese Leistung die Spieler hier geboten kommen mal selbst auf private belange um, dann sollte der Unmut mehr als verständlich sein.

Jede billige China-Schmiede hätte derartige Probleme besser gelöst. BioWare soll das Rad nicht unbedingt neu erfinden, es wäre aber klasse, wenn es halbwegs rund und lauffähig wäre.

Schlimm ist noch, das man diesen schund nichtmal umtauschen kann. Schlimm für die Spieler, gut für BioWare, denn ganz sicher würden viele Spieler den direkten Weg zum Händler antreten und sich nicht stundenlang mit der langwierigen Installation beschäftigen, sich durch dröge Forentexte wühlen, sich vom Support abspeisen zu lassen - wenn man denn überhaupt eine Antwort bekommt.

Für BioWare sind die Spieler von SWTOR eine CashCow, welche hier ordentlich gemolken wird. Eine bodenlose Frechheit, welche sich kein Entwickler heute mehr leisten sollte.

SharxExplod's Avatar


SharxExplod
02.06.2012 , 10:47 AM | #558
Hier mein Launcher Log. Seht selbst. Und ich habe ein sauberes system lediglich avira antivir nur drauf und den swtor Ordner.
Bitte sagt mir was ich jetzt machen soll. Warum wird hier keine Antwort gegeben zu meinem Problem? Mein Freund hört bald auf zu spielen da ich nicht mit spielen kann und das wär echt schade.

Spoiler

E-rick's Avatar


E-rick
02.06.2012 , 12:29 PM | #559
Bei dir hat leider auch der Launcher Probleme beim Patchen, wie bei so vielen.
Er hat bei dir mehrere fehlerhafte Dateien erkannt und konnte sogar einige reparieren.
Bei folgendem Asset gibt es nun aber Probleme: swtor_main_anim_creature_b_1.tor.
Versuche mal diese Datei aus dem Asset Ordner zu löschen und die Reparatur erneut zu starten. Oftmals hilft es die Reparatur mehrmals hintereinander auszuführen.

Ansonsten hilft wohl nur, dir erneut den kompletten Ordner von deinem Kumpel zu besorgen.
Dann kannst du das Spiel bis zum nächsten Patch spielen, danach geht der Spaß von vorne los.

LordPe's Avatar


LordPe
02.06.2012 , 02:44 PM | #560
Hallo kein Grund die jetzt immer zu beleidigen ja?!
Es gab danach nochmal eine Korrektur des Patchers Main 34 !
Eine Ergänzung /bei mir/
Versuch es bei einer anderen Leitung ,so konnte ich wieder spielen!"

Beschreib mal dein Problem ..
Ich kann dir nur helfen ,wenn dein Download aufeinmal aufhört zuladen..das Problem hatte ich !
und dann hab ich es alleine gelöst !