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Leonalis
01.30.2013 , 10:10 AM | #7
Quote: Originally Posted by IbovonThorgil View Post
Ich bitte dich 6-8 Tage ....... !!!!
Das der Kundendienst total übervordert ist steht auser Frage, bewiesen ist das schon oft genug.
Ein unternehmen wie Bioware sollte so ein anstendigen kundendienst doch hinbekommen, aber man wirt doch oft eines besseren belehrt.

Ich kann nichts anderes auser dem guten insegt voll und ganz zustimmen !
Klar, jedes andere Spiel hat ja einen hochleistungskundendienst wo man innerhalb von 24h erstkontakt hat und max. spätestens nach 48h eine Lösung präsentiert.


6-8 Tage kann mitunter sehr normal sein in einem F2P Spiel.


Btw. lieber TE kennst du spiele wo man innerhalb von 2 Tage eine Lösung hat, immer? Wichtig ist dabei es muss F2P sein

Btw. 2 Selbst Blizzard hat einen Schnitt von 5 Tagen bei WOW und Diablo 3



Der Kundendienst ist komplett überlastet
  • Zu wenig Mitarbeiter
  • Zu wenig Qualifizierte
  • Zu viele Tickets
  • Geldsparen
  • Finanzkriese
  • Kein Geld für Innovationen
  • Kleines Budget

Vor allem ist das eine Gratisleistung.


Das ganze ginge sicher schneller aber dann kostet der CS aber und dann heult ihr wieder rum, denn mit CS kann man gut Umsatz machen aber dazu seid ihr sicher bereit odre?