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Critney
01.28.2013 , 08:08 PM | #8
Also...

Nachdem nun auch telefonisch mit Bioware Kontakt hatte und mir gesagt wurde, dass die ganze Geschichte bis zu 10 Tage dauern kann, bin ich nun doch etwas verwirrt.
Kurz bevor ich das Ticket abgeschickt habe, wurde ich drum gebeten im FAQ nach einer Problemlösung zu suchen. Selbstverständlich habe ich dies getan und bin auf einen Beitrag gestossen, dass die Lieferung der Belohnungen "bis zu 72Std" in Anspruch nehmen kann.

Nunja.. mittlerweile sind es bei Abonnent(1) 7 Tage und Abonnene(2) 6 Tage. Der Telefonsupport bestätigte auch, dass beide Accounts korrekt mit meinem verbunden sind.

Wie kann es also sein, dass das FAQ sagt "bis zu 72Std" und der Telefonsupport "bis zu 10 Tage"?
Ich denke, dass da bei euch ordentlich was schief läuft, denn mir wurde ebenso gesagt, dass man normalerweise keine 6 Tage auf eine Ticketantwort warten muss. Wenigstens hat sich die nette Dame vom Support bei mir entschuldigt, was mich in der Problematik dieses Themas jedoch nicht weiter bringt.


Greetz
Critney
UNLEASHED
PvE-Progress Guild on T3-M4
Xaphias Sith-Assassin