View Single Post

ValdeCallidus's Avatar


ValdeCallidus
12.15.2012 , 08:52 AM | #6
Was: Abonnement

Fehlermeldung: Erstmal keine. EIngabe der Bankverbindung funktioniert problemlos, nur abgebucht wird nichts. Das liegt wahrscheinlich an einer falsch eingegebenen Bankverbindung, wobei jetzt die Probleme anfangen.

Ist die Abbuchung einmal fehlgeschlagen, ist die Abbuchung generell gesperrt. Auch der telefonische Support kann diese nicht wieder freigeben, das muss per Ticket weitergegeben werden. Desweiteren kann man sich die Bankverbindung in seinem Kundenkonto nicht mehr ansehen (nur die letzten drei Ziffern der Kontonummer), so dass man nicht mal kontrollieren kann, ob die Bankverbindung fehlerhaft ist. Diese zu berichtigen ist auch nicht möglich auch kann man jetzt keine neue Bankverbindung eingeben. Auch der telefonische Support kann alle diese Dinge nicht machen, das muss per Ticket weitergeleitet werden.

Hat es schon mal funktioniert?: Nachdem ich dem telefonischen Support meine Bankverbindung durchgegeben habe und diese per Ticket weitergeleitet habe, funktioniert alles einwandfrei.
Ich wünsche mir hier mehr Möglichkeiten, selbst meine Bankverbindung einsehen und ändern zu können. Laut Kundendienst geht das wegen Datenschutz nicht, nur kann nur mit meiner Bnakverbindung niemand was damit anfangen, da Abbuchungen immer rückgängig gemacht werden können.