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MeadDok
12.11.2012 , 12:11 AM | #7
Quote: Originally Posted by Eshmael View Post
Bei zeitkritischen Dingen würd ich ständig am Telefon hängen.
Die Supporttickets werden sicher nicht priorisiert, sondern einfach abgearbeitet.
Da wartet man dann schon mal ne Woche bis jemand das Ticket überhaupt inner Hand genommen hat.
Ist mir schon klar, aber wenn man dort Anruft und es meldedt sich ein band weil :"Zur zeit sind unsere Mitarbeiter wegen des erhöten aufkommens nicht erreichbar" ist es subobtimal für meine Geldbörse aus Österreich nach Deutschland zu Telefonieren! Trotzdem DANKE füe den gutgemeinten Rat.