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Eshmael
12.10.2012 , 03:27 AM | #6
Bei zeitkritischen Dingen würd ich ständig am Telefon hängen.
Die Supporttickets werden sicher nicht priorisiert, sondern einfach abgearbeitet.
Da wartet man dann schon mal ne Woche bis jemand das Ticket überhaupt inner Hand genommen hat.