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Cryln
12.05.2012 , 09:07 AM | #1
So also mir geht langsam aber sicher ein wenig der Kragen aus ein ander.
Mal davon abgesehn das Tickets ca. 2 Wochen brauchen bis sie mal beantwortet werden (fehler wurde breits via. emergancy Hotfix gelöst) Finde ich die dreistigkeit bei den was ihr Customer Support nennt schon ungeheuerlich.

Warum nun der etwas angesäuerte Ton?
Vorgeschichte:
Letzte Woche Dienstag kam Patch, danach gingen die begleiter werte plötzlich nicht mehr richtig. Dies ist mir bereits 10min nach server restart aufgefallen und ein entsprechendes Ticket wurde erstellt mit dem Inhalt
"Begleiter Werte von Khem Val werden nicht korrekt berechnet, Begleiter hat seit heutigem Patch nur noch 50% seiner Ausdauer wie vor dem Patch btw. nur noch die Basis Ausdauer ohne Equip einfluss."
Heute bekomme ich vom Support eine Antwort auf das Ticket.

Quote:
ch bin Protokolldroide U3-V5, Roboter-Mensch Kontakter.

Vielen Dank, dass du unseren Kundendienst bezüglich deiner Bonus Mission kontaktiert hast.

Wir bedauern es, dass du auf diesem Fehler gestoßen bist. Wir werden deine wertvolle Informationen sorgfältig untersuchen, um zu einer Lösung so schnell wie möglich zu gelangen.

Wir werden dir wirklich dankbar sein, wenn du dir die Zeit nimmst, uns beim Nachvollziehen von solchen Fehlern mit allen bedeutende Informationen zu helfen. Dies kannst du machen, wenn du uns Charakter Name, Klasse, Stufe, Server, Planet, Zone und Koordinaten mitteilst. Wir werden dich auch bitten, jegliche andere Information hinzufügen, was deiner Meinung nach diesen Fehler ausgelöst haben könnte (was du gerade getan hast, als der Fehler auftrat, welche Fertigkeiten oder Gegenstände du eingesetzt hast usw.).

In der Zwischenzeit möchten wir uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die durch das Problem entstanden sind, entschuldigen und danken dir erneut für dein wertvolles Feedback, welches du uns hast zukommen lassen.

Solltest du weitere Hilfe mit diesem oder einem anderen Thema benötigen, zögere bitte nicht uns erneut zu kontaktieren.

Galaktischer Support ist unsere Spezialität…

Mit freundlichen Grüßen

Protokolldroide U3-V5 (aka Susana)
Star Wars ™: The Old Republic™ Kundendienst
Ich Zitiere hier nochmal und hebe es vor!
"Vielen Dank, dass du unseren Kundendienst bezüglich deiner Bonus Mission kontaktiert hast."

Hallo?? Hat sich überhaupt jemand die Mühe gemacht das Ticket zu lesen????
Unfassbar diese Antwort.

Aber es soll ja nicht dabei bleiben. Wäre ja zu schön oder?
Bereits am 30.11. habe ich ein Ticket erstellt (was noch immer nicht beantwortet ist) das Rezepte nach dem erlernen wieder verschwinden!!! Ebenfalls betrifft das auch vereinzelnd Items! Aufegfallen ist mir das nachdem ich für meinen Agenten eine Waffe bauen wollte (Lila versteht sich). Nachdem ich diese fertig hatte, und meinen twink habe zukommen lassen viel mir auf das ich noch mats über habe und dachte was solls bekommt begleiter auch noch ne waffe. Umgelogt wieder und siehe da! Beim aufmachen des Handwerksfensters ist das noch vor 5minuten besitzte rezept wieder weg.
Ticket auf und warten.
Erst gestern scheint das endlich mal bei BioWare angekommen zu sein! 5 Tage verspätung! Mir fehlen gut und gerne 7 Rezepte mittlerweile und zu allem ÜBERFLUSS!
Kann ich Artefakte nicht mal Ausrüsten nun die ich eben via PSEUDO Einweg Rezepte gebaut habe anlegen!

Ich frage mich gerade ernsthaft ob man uns hier ein wenig auf den Arm nehmen möchte und schauen wie weit man es ausreizen kann bis wieder ALLE abhauen werden von diesem Spiel.
Es kann doch nicht sein das solche Fehler nicht im VORFELD shon gesichtet und behoben werden bevor solch ein Patch mist live geht!
Vom unterirdischen Support mal ab jetzt.

Ich hoffe es wird eine entlohnung geben für diesen mist. Denn ich fühle mich gerade schwer im Spielfluss behindert für den ich Bezahlt habe.

MfG.