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Trayon
12.05.2012 , 07:13 AM | #25
Quote: Originally Posted by Logathor View Post
Also meine Tickets wurden bisher alle bearbeitet. Das letzte dürfte so 2-3 Wochen her sein, auch das wurde nach glaub ich 3 Tagen beantwortet. Ich bekam auf bisher noch jedem Ticlet eine Antwort.
Also zurück zur Themenüberschrift : aus meiner Sicht ein eindeutiges JA


Ich weiß ja nicht, ob es ausschlaggebend ist, aber ich formuliere meine Tichekt so sachlich und vollständig wie mögich.
Könnte mir jedoch schon vorstellen, dass Tickets wie: "der Scheiß geht nicht, macht mal was!!!!" mit Sicherheit nur im Abfall landen.
meine tickets wurden meist auch relativ fix "bearbeitet", allerdings kamen da meist nur die standartantworten, was bei den meisten aber auch völlig ausreichte, da ich dort ja nix anderes erwartet habe (spieler wegen unangemessenem verhalten melden, nicht gelistete bugs usw.).
wenn ein ticket dann aber mal eine echte bearbeitung benötigt, darf man sich wohl leider auf diese durchaus viel zu hohen wartezeiten einstellen - überlastung hin oder her, wurde nicht letztens etwas am support geändert, sodass ihr flexibler reagieren könnt? leider merkt man das im moment nicht so wirklich, denn über 7 tage wartezeit, sind meiner meinung nach einfach zu viel des guten.
btw. da ja die charakterwiederherstellung in letzer zeit immer häufiger gefragt ist, wäre da nicht ein tool sinnvoll, womit man das ganze etwas beschleunigen kann? angesichts von 4+ wochen wartezeit, sollte sich der programmieraufwand doch eigentlich lohnen?