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Meisterexpector's Avatar


Meisterexpector
11.26.2012 , 04:28 PM | #20
Quote: Originally Posted by tobiwaan View Post
Ich weiß leider nicht an wen ich mich wenden soll...ich versuchs mal hier obwohl meine erwartungen nicht besonders hoch sind!!!

ich habe folgendes problem:
ich kann seit tagen keine kartellmünzen kaufen, immer wenn ich es auf der inet seite versuche kommt folgende meldung: "Bei der Verarbeitung Ihres Auftrags ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut"...SEIT TAGEN LEUTE!!!!
das nerft mich extrem!!! was mich allerdings noch mehr nerft ist das man hier von den verantwortlichen keinerlei rückmeldung bekommt egal ob es in form eines ticket, facebook oder direkt per email ist...man sollte meinen als zahlender kunde könnte man sowas vorraussetzen!!!!

so...hoffentlich kann mir hier weitergeholfen werde?!

gruß tobi
Haste schon gelesen im Hilfeforum dass es je nach Zahlungsanbieter / Benutzerkonto Maximalgrenzen gibt wieviel du kaufen darfst? kann sein dass du also bis min. 24 Std. nach dem ersten Kauf keine weiteren Versuche machen kannst und daher der Fehler kommt. Das mit dem Gutschreiben der gekauften Münzen ist so nen Sache

die seit F2Play Datum scheinbar viele Spieler haben. Ich hatte bei meinem ersten Paypal Kauf "Abo" ein Problem dass trotz aller Befolgungen der Hinweise zu diesem Thema hier es technisch nicht auf Anhieb geklappt hat sondern nur mit Nachhilfe vom Kundendienst, möglicherweise technisches Problem.

Wartezeit in Leitung war etwa
zwischen 12-14 Min. (man hat ja zum Glück den Telefon auf laut stellen damit man sobald man dran ist rangehn kann). Derzeit glaub ich sind sie mit Anfragen wie es im Sprachcomputer heißt sehr oft angefragt oder so ähnlich.


Würde auch empfehlen dein Benutzerkonto nochmal bei Kartellmünzen zu untersuchen wann was gutgeschrieben wurde, hätte hier beinahe nen Thread erstellt über Abrechnungsprobleme aber kommt alles so hin wie es sein sollte auf den 2. Blick. Wenn du ELV (Lastschrift über deine Bank) machst wende dich mal an deine Bank und Frage nach eventuellen Einschränkungen der Käufe und ob sie dir vielleicht helfen können mit der Firma Bioware einen schnelleren Kontakt herzustellen sofern man schon Geld abgebucht hat aber keine Münzen deinem Benutzerkonto gutgeschrieben wurde. Rechne Münzenkauf im SWTOR Konto vorher alles noch mal aus bevor es peinlich wird im Beanstandungsfall. (Kartellmünzenkäufe auf dem Kontoauszug sind immer Glatt x,00€)