Thread: Kundendienst?!?
View Single Post

Ohnry's Avatar


Ohnry
11.18.2012 , 09:08 AM | #1
Mal eine Frage in die Runde: Wenn ich ein Ticket erstelle, wie lange kann ich dann so im ungefähren auf eine Antwort eine Mitarbeiters warten? Ich habe jetzt insgesamt 4 Tickets erstellt, dass erste wurde immerhin nach einem Tag beantwortet, dass zweite nach 2 Wochen ohne Antwort oder Lösung vom "Kundendienst" geschlossen, die beiden aktuellen sind immerhin schon 2 Tage alt. Geht es nur mir so, oder ist der Kundendienst tatsächlich nur mit einem Mitarbeiter für 100000 Spieler hinterlegt?
Ich meine es ist ja Unsinn wenn ich erwarte, dass für eine gezahlte Dienstleistung auch Service vorhanden ist oder liege ich hier auch schon wieder falsch?
Nein im Ernst jetzt, hier spielen zu einem gewissen Teil auch noch zahlende Klienten mit, es sollte also von Seiten des Kundendienstes auch eine halbwegs annehmbare Bearbeitungsdauer zustande kommen. Da ist ja mittlerweile selbst der so viel gescholtene öffentliche Dienst schon fixer in der Bearbeitung!
Also nicht missverstehen, dass Spiel an sich ist nicht schlecht, wenn ich aber nach 2 Tagen keine Reaktion vom sogenannten Kundendienst erhalte fühle ich mich doch leicht auf den Arm genommen. Nehmt Ihr eigentlich zahlende Kunden ernst oder sind die eher Mittel zum Zweck?