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Mundako
07.21.2012 , 05:41 AM | #11 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
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Immer die selben Antworten, immer ist der User daran Schuld...sorry, das ist schlichtweg nicht die Wahrheit BIOWARE!
Hallo zusammen,

entschuldigt bitte, falls es den Eindruck hinterlassen hat, als ob wir den Fehler bei euch suchen würden. Ratae hat lediglich einen Hinweis zur Löschung der Cachedatei gegeben, der in der Vergangenheit von anderen Spielern als Lösung eines lokalen Lagproblems bestätigt wurde.

Desweiteren akzeptiert bitte, dass wir, um der Ursache auf den Grund gehen zu können, von euch entsprechende tracert und pathping Logs benötigen. Bei einer Verbindung zum Server gibt es jede Menge unterschiedlicher Netze und Anbieter, die zwischen dem Router im Wohnzimmer und dem eigentlichen Server die Verbindung herstellen. Diese Logs geben uns detailliert Aufschluss darüber, über welche Verbindungsknoten eure Verbindung genau läuft und ob, und falls ja wo, es zu Paketverlusten kommt.

Noch einmal, ich kann euch versichern, dass wir nicht den Fehler bei euch suchen wollen, allerdings die angefragten Logdateien benötigen, um der Ursache auf den Grund gehen zu können. Bitte beachtet auch, dass gerade der pathping eine Weile dauern kann (bis zu einigen Minuten) und es enorm wichtig ist, dass wir das komplette Log erhalten.

Ich danke euch für euer Verständnis in dieser Situation.
Mundako | Bioware Customer Service - Forum Support