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ELV Probleme? Helft mir Daten sammeln

First BioWare Post First BioWare Post

FujihiroKato's Avatar


FujihiroKato
12.23.2012 , 02:22 AM | #61
Quote: Originally Posted by MisatoMusashi View Post
Hi,

WAS wollt ihr bezahlen (Abonement oder Kartellmünzen)


Die Erweiterung und Kartellmünzen.


Welche Fehlermeldung kommt?


Diese Zahlungsmethode wird nicht unterstützt.


Hat es schonmal funktioniert?

Das Abo klappt seit Release ohne Probleme.

Die letzte Abbuchung war zwar einige Tage in Bearbeitung, aber seit gestern scheint alles in Ordnung zu sein (Status: Abgeschlossen).

Einen Termin für die nächste Abbuchung hatte ich allerdings schon vorher, ebenso wie die Angabe zur verbleibenden Spielzeit (damals 28 Tage).

Nur habe ich bisher noch keine Münzen für Dezember erhalten.
In einem anderen Thread steht, dass nur noch das Abo per ELV gezahlt werden kann, alles andere geht mit ELV nicht mehr, man unterstützt die Zahlungsmethode bei Kartellmünzen und der Erweiterung nicht. Warum, steht da allerdings auch nicht
T3-M4: Tsuiseki (lvl 60 Söldner DD)

Kylean's Avatar


Kylean
12.23.2012 , 04:19 AM | #62
Ich muss sagen dass ich Schwierigkeiten habe das zu verstehen.
Das Abo wird weiter abgebucht aber andere Sachen nicht?
Also muss man möglichst 5 verschiedene Zahlungsmöglichkeiten offen halten um bei euch mitspielen zu können, um für alle Eventualitäten gewappnet zu sein?
Ich habe sehr viele Kommentare gelesen wo ganz simpel drin steht : Ich kann nur ELV und sonst nix!
Die werdet ihr alle verlieren wenn die Erweiterung rauskommt und die Leute sie nicht bestellen können.
Und ich seh mal voraus dass das garnicht mal so wenige sind.
Für mich als Liebhaber dieses Spieles und bravem Abonnenten muss ich sagen.....ok....wenn euch die Kartellmarkenbestellung zuviel wird auf Dauer wenn ihr ständig abbuchen müsst dann lasst die halt weg.
Wir Abonenten kriegen ja zumindest die 500-600 Münzen pro Monat.
Aber sowas elementares wie ein offizielles Update solltet ihr schon ermöglichen.
Ich hoffe dass ein Offizieller darauf reagiert, denn mir liegt euer Spiel wirklich am Herzen

Thonex's Avatar


Thonex
12.23.2012 , 06:40 AM | #63
Geht immer noch nicht, leider auch noch keine Antwort auf mein Ticket. Wollen die nicht, dass man die Erweiterung kauft? Das Abo funzt doch auch seit einem Jahr, wo liegt denn hier bitte der Fehler?
Nemrac - Némrac - Nem'rac
Es kann nur einen geben

Physioman's Avatar


Physioman
12.23.2012 , 12:25 PM | #64
Schint nicht nur ein ELV Problem zu sein.

Habe heute das Überweisen über Handy gemacht und dirkt dannach die selber Nachricht für weitere "Transfers" mit diesem System erhalten.

"Diese Produkt wird durch Ihre aktuelle Zahlungsmethode nicht unterstützt."

Wenn ich also mal anmerken darf - 1x mit ELV bezahlt und geklappt dannach Sperre dann 1x mit Handy gezahlt was auch geklappt hat und dann Sperre ...

Bekommt das bitte hin!

Redeyes's Avatar


Redeyes
12.23.2012 , 12:48 PM | #65
Quote: Originally Posted by ValdeCallidus View Post
Was: Abonnement

Fehlermeldung: Erstmal keine. EIngabe der Bankverbindung funktioniert problemlos, nur abgebucht wird nichts. Das liegt wahrscheinlich an einer falsch eingegebenen Bankverbindung, wobei jetzt die Probleme anfangen.

Ist die Abbuchung einmal fehlgeschlagen, ist die Abbuchung generell gesperrt.

stimmt nicht, es wird etwa nach 14 tagen versucht erneut abzubuchen, auch hab ich schon manuel überwiesen, alles kein Problem (bei den abogebühren)


Auch der telefonische Support kann diese nicht wieder freigeben, das muss per Ticket weitergegeben werden. Desweiteren kann man sich die Bankverbindung in seinem Kundenkonto nicht mehr ansehen (nur die letzten drei Ziffern der Kontonummer), so dass man nicht mal kontrollieren kann, ob die Bankverbindung fehlerhaft ist. Diese zu berichtigen ist auch nicht möglich auch kann man jetzt keine neue Bankverbindung eingeben. Auch der telefonische Support kann alle diese Dinge nicht machen, das muss per Ticket weitergeleitet werden.

Hat es schon mal funktioniert?: Nachdem ich dem telefonischen Support meine Bankverbindung durchgegeben habe und diese per Ticket weitergeleitet habe, funktioniert alles einwandfrei.
Ich wünsche mir hier mehr Möglichkeiten, selbst meine Bankverbindung einsehen und ändern zu können. Laut Kundendienst geht das wegen Datenschutz nicht, nur kann nur mit meiner Bnakverbindung niemand was damit anfangen, da Abbuchungen immer rückgängig gemacht werden können.
So jetzt ich auch mal.


Wollte kartelmünzen und die huttenerweiterung erwerben.

Fehlermeldung war, diese zahloption sei für das Produkt nicht vorgesehen.

ThrillInstructor's Avatar


ThrillInstructor
12.24.2012 , 03:25 PM | #66
Nachdem jetzt drei Zahlungsmethoden bei mir in Fehler- bzw. "Geht nicht!"-Meldungen geendet sind, habe ich mein Abo gekündigt. BW soll nicht glauben, dass ich dieses Spiel auch nur noch einmal in die Nähe meiner Rechner kommen lasse, wenn das deren finales Wort zur Angelegenheit ist. So langsam glaube ich, dass das Absicht ist, dass speziell in Deutschland gebräuchliche Zahlungsmethoden betroffen sind. BW/EA will die deutschen Nutzer rausekeln, damit sie aus Kostengründen dann keine deutschen Inhalte mehr anbieten müssen. In dem Falle: Glückwunsch BW, denn bei mir hat es funktioniert.
"Game not broken! Is feature!"

Kylean's Avatar


Kylean
12.24.2012 , 11:19 PM | #67
Kartellmünzen kann man per Paypal übrigens auch nur bestellen wenn man eine Kreditkarte angibt

Thonex's Avatar


Thonex
12.25.2012 , 03:17 AM | #68
Einige bei uns haben mit Paysafecard vorbestellt, werde ich die Tage mal testen.
Nemrac - Némrac - Nem'rac
Es kann nur einen geben

khab's Avatar


khab
12.25.2012 , 04:03 AM | #69
Quote: Originally Posted by Kylean View Post
Kartellmünzen kann man per Paypal übrigens auch nur bestellen wenn man eine Kreditkarte angibt
Ich konnte die per Paypal ELV zahlen.
Das scheint also keine prinzipielle Einschränkung zu sein.

Ist dein Konto bei Paypal bestätigt, oder noch unbestätigt?

Urleb's Avatar


Urleb
12.25.2012 , 04:07 AM | #70
Hier mal eine Rückmeldung von mir:

Quote: Originally Posted by LarsMalcharek View Post
  • WAS wollt ihr bezahlen (Abonement oder Kartellmünzen)
    Das Kombi Angebot 1 Monats Abo plus Huttenkartell für 21,25€
  • Welche Fehlermeldung kommt?
    Keine. Das Huttenkartell wurde meinem Konto ordnungsgemäß hinzugefügt, das Abo allerdings nicht. Die Trasnaktion steht beim Zahlungsverlauf noch als "offen"
  • Hat es schonmal funktioniert?
    Habe mit PayPal bezahlt und das hat noch nie Probleme gemacht.