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Bioware Support ein Witz der echt nicht lustig ist!

STAR WARS: The Old Republic > Deutsch (German) > Allgemeine Diskussionen
Bioware Support ein Witz der echt nicht lustig ist!

anlashokkerrigen's Avatar


anlashokkerrigen
12.16.2012 , 06:39 AM | #251
Quote: Originally Posted by Redeyes View Post

wenn du i 3 schicht System jeweils 10 supporter hättest aber täglich 500 anfragen kämen.
und um es einfach zu machen ein supporter braucht eine stunde, für eine anfrage ( diverse beaarbeitungs wege, in Realität dürfte es bei manchen dinge weit länger dauern. )
ich halt da bei wow wohl den internen gm record 60 min ingamelive hilfe und 2 gm´s verbraten mit 1 anfrage^^


red du weist doch: alle doof auser ich.
jeder darf sich heute für den einzigen besitzer der endwahrheit halten. cookie hält sich nur an die regel. was nicht heist dass wir ihn nicht auf den boden der tatsachen zurück holen dürfen^^ aber er wird bei deinem beispiel einwerfen dass bei 240 beatbeitungen wenn 500 reinkommen halt die mitarbeiter entsprechend erhöht werden müssen. was aber wegen finanziellen mitteln net geht. auserdem müssen die anfragen gefiltert werden so dass nicht jeder rotz bearbeitet werden muss. also dinge wie : ich kann kein lichtschwert tragen, ist das ein bug?
jeder hier weis dass es keine grenze nach unten gibt wie blöd eine anfrage an den suport sein kann. auch der ton der anfrage bestimmt die prio. du kannst es nie allen recht machen.

die einzig vernünftige lösung: für tech suport zahlen, für ingame suport zahlen. und zwar für JEDE inanspruchnahme. dann war das problem gelöst. jeder kann suport nutzen, jeder kriegt ihn, jeder zahlt dafür.



arghhh, sry das geht ja net, die f2p die absolut kein geld ausgeben wären ja in den arsch gekniffen, da sie net zahlen wollen kriegen die auch keinen suport. tja dann müssen wirs halt so machen dass die absolut gratis geizhalzspieler einen sponsor finden müssen der den suport bezahlt für sie. cookie du bist so nett und bezahlst für die oder?
zugewiesener realm / gespielter realm : JAR'KAI SWORD
preordered und online seit 14.12.11
ich flame nicht,........der regler an meinem flammenwerfer ist kaputt
ich sprech fliesend sarkastisch, ironisch und poserflamend

Abadoxian's Avatar


Abadoxian
12.18.2012 , 11:58 PM | #252
Ich spiele seit Anfang 2012 und hatte jetzt ein Problem das nach einem UI / Spiel Absturz bei meinem Main mehrere Skills verlernt waren. Alle neu zu erlernen hätte über 300k Creds gekostet. Zudem fehlen alle meine Gleiter. Also habe ich den Support angeschrieben. Nach 4 tagen kam dann die Antwort das sie das an das QA Team weiter gegeben hätten. Daraufhin habe ich mein ABO gekündigt.

Aliyanna's Avatar


Aliyanna
12.19.2012 , 01:21 AM | #253
Also man geht auf Dein Anliegen ein, reicht es an die entsprechende Stelle weiter und du kündigst dein Abo?
Es geht alles - nur die Frösche, die hüppen!

Redeyes's Avatar


Redeyes
12.19.2012 , 05:00 AM | #254
Quote: Originally Posted by Aliyanna View Post
Also man geht auf Dein Anliegen ein, reicht es an die entsprechende Stelle weiter und du kündigst dein Abo?
Genau das hab ich auch gedacht, beim lesen^^ vermutlich waren die 4 tage stein des anstoses und die Aussicht auf weitere unbestimmte Wartezeit, weil es ja erst dann, in die richtige Abteilung wanderte..

cookie_ftw's Avatar


cookie_ftw
12.19.2012 , 05:12 AM | #255
Ich hab hier mal ein sehr schönes Beispiel.

Es gibt Bugs im Game die seit der Beta existieren und noch immer nicht gefixt sind. So ist es mir die Tage mit meinem Kopfgeldjäger auf lvl 32 bei der Aurora Mission passiert, dass ich im Raum mit dem Ingenieur zu weit rechts im Raum gestorben bin und im Medi Center der Brücke respawned bin. So saß ich hinter einer verslossenen Tür fest. Flottenpass hatte 10 Stunden CD. Ich muste einen Exploit nutzen um da raus zu kommen. Ich habe dann über eine Stunde gewartet bis ich an einem FP teilnehmen konnte und am Ende konnte ich halt über den FP raus.

Ein F2Pler würde dort fest sitzen und auch ohne Support dort nicht heraus kommen. Was soll so ein Spieler machen? Btw. Mir ist das gleiche mit meinem Jedi Hüter auch passiert in einer Misssion, damals konnte man allerdings noch die BGs exploiden um dort rauszukommen.

Redeyes's Avatar


Redeyes
12.19.2012 , 05:22 AM | #256
Quote: Originally Posted by cookie_ftw View Post
Ich hab hier mal ein sehr schönes Beispiel.

Es gibt Bugs im Game die seit der Beta existieren und noch immer nicht gefixt sind. So ist es mir die Tage mit meinem Kopfgeldjäger auf lvl 32 bei der Aurora Mission passiert, dass ich im Raum mit dem Ingenieur zu weit rechts im Raum gestorben bin und im Medi Center der Brücke respawned bin. So saß ich hinter einer verslossenen Tür fest. Flottenpass hatte 10 Stunden CD. Ich muste einen Exploit nutzen um da raus zu kommen. Ich habe dann über eine Stunde gewartet bis ich an einem FP teilnehmen konnte und am Ende konnte ich halt über den FP raus.

Ein F2Pler würde dort fest sitzen und auch ohne Support dort nicht heraus kommen. Was soll so ein Spieler machen? Btw. Mir ist das gleiche mit meinem Jedi Hüter auch passiert in einer Misssion, damals konnte man allerdings noch die BGs exploiden um dort rauszukommen.
Es gibt selbst bei WOW bugs die gibt es seit der Beta vor 7/8 jahren und für solche fälle hat man nen flottenpass den m an sich kaufen kann, sollte man grundsätlich machen, wenn man den nfp auf cd hat kostet 1000 credits wenn ich mich nicht irre.

P.s und es gibt immer noch die schnellreise, die hat nen geringeren cd.

und schlimmsten falls pc anlassen 10 stunden was anderes machen und dann den nfp benutzen, ganz ohne Support.

Peshewa's Avatar


Peshewa
12.19.2012 , 06:27 AM | #257
Lustige Diskusion "ihr habt "ihr habt nicht" ihr dürft" ihr dürft nicht" blablabla ich bin auch bezahl kunde zumindest noch diesen monat dann können se sich das game dorthin schieben wo nie die sonne scheint den egal was man macht (bezahlen oder f2p) der support ist zum kotzen desweiteren ist fakt alle haben ein anrecht auf support ob die leute bezahlen oder nicht ,den leute die nicht bezahlen und diese sehen ohh für mich wird was gemacht die werden früher oder spähter auch geld investieren die einen mehr die anderen weniger aber sowas f2p usw haben kein anrecht vertreibt die leute.
ich persönlich bin jetzt auch zu nem anderen f2p gewechselt spielte erst ne weile f2p und schloss nun nen abo ab schon allein der service bei dem neuen spiel ist klasse da darf jeder den support und die gamemaster anschreiben da schreit keiner ääähhhh du bist f2p du hast kein anrecht heul heul heul und da investierte ich auch gleich viele euros um ein zu kaufen euros die star wars hätte haben können wenn se hier mal den finger aus dem arsch nehmen würden aber neiiin blos abkassieren wollen.
und die die jetzt rumheulen von wegen f2p habt kein anrecht auf nix wenn die leute alle abziehen und keiner mehr euros investiert auser ihr paar bezahl würstchen meint ihr die lassen wegen euch die server laufen blos weil IHR BEZAHLT wenn die kosten größer sind als das was eingeht werden die server abgeschalten da könnt ihr noch so rumheulen bähbäh ich bezahl doch ich hab mehr rechte wie f2p ich bin doch was besonderes dann seit ihr weg vom fenster also würde ich mir mal schnellstens überlegen ob ich nicht mehr service usw auch den f2p spielern zugestehe ich für meinen teil sag nur adios amigos ich geniese den tollen service

Redeyes's Avatar


Redeyes
12.19.2012 , 06:33 AM | #258
Quote: Originally Posted by Peshewa View Post
Lustige Diskusion "ihr habt "ihr habt nicht" ihr dürft" ihr dürft nicht" blablabla ich bin auch bezahl kunde zumindest noch diesen monat dann können se sich das game dorthin schieben wo nie die sonne scheint den egal was man macht (bezahlen oder f2p) der support ist zum kotzen desweiteren ist fakt alle haben ein anrecht auf support ob die leute bezahlen oder nicht ,den leute die nicht bezahlen und diese sehen ohh für mich wird was gemacht die werden früher oder spähter auch geld investieren die einen mehr die anderen weniger aber sowas f2p usw haben kein anrecht vertreibt die leute.
ich persönlich bin jetzt auch zu nem anderen f2p gewechselt spielte erst ne weile f2p und schloss nun nen abo ab schon allein der service bei dem neuen spiel ist klasse da darf jeder den support und die gamemaster anschreiben da schreit keiner ääähhhh du bist f2p du hast kein anrecht heul heul heul und da investierte ich auch gleich viele euros um ein zu kaufen euros die star wars hätte haben können wenn se hier mal den finger aus dem arsch nehmen würden aber neiiin blos abkassieren wollen.
und die die jetzt rumheulen von wegen f2p habt kein anrecht auf nix wenn die leute alle abziehen und keiner mehr euros investiert auser ihr paar bezahl würstchen meint ihr die lassen wegen euch die server laufen blos weil IHR BEZAHLT wenn die kosten größer sind als das was eingeht werden die server abgeschalten da könnt ihr noch so rumheulen bähbäh ich bezahl doch ich hab mehr rechte wie f2p ich bin doch was besonderes dann seit ihr weg vom fenster also würde ich mir mal schnellstens überlegen ob ich nicht mehr service usw auch den f2p spielern zugestehe ich für meinen teil sag nur adios amigos ich geniese den tollen service
und noch ein Kind was nicht versteht das ftp eben noch nicht eine zahlung getätigt haben und deswegen auch wenn diese abziehen es keinen finanziellen unterschied ausmacht.

Und schön das du fortgehst, bitte bleib es auch. Viel spaß beim nicht sw zocken

JPryde's Avatar


JPryde
12.19.2012 , 06:39 AM | #259
Quote: Originally Posted by Peshewa View Post
... desweiteren ist fakt alle haben ein anrecht auf support ob die leute bezahlen oder nicht , ...
Dann bitte auch an dich nochmal die Frage, worin sich denn ein Anrecht auf Support bei einem kostenlosen Service begründet ?
Es ist leicht "ist fakt" zu schreiben, aber Fakten werden üblicherweise mit Beweisen belegt und "weil das so ist" ist nunmal kein Beweis.

Es wird nicht bestritten, das es durchaus sinnvoll ist, auch potentiellen Kunden schon Support zu gewähren, aber ein Recht darauf gibt es nunmal nicht.

Und wenn wir ganz knallhart sein wollen... Ein Anrecht besteht auf die Dinge, die im Vertrag festgelegt sind und Bioware hat nirgendwo im Nutzungsvertrag zugesichert, das ein F2P-Account Support erhält, also gibt es auch kein Anrecht.

Wie gesagt: Sinnvoll wäre es, aber Anrecht gibt es keins.
~~~ Macht Wächter ~~~
Vanjervalis Chain
Jhoira, Skarjis, Trântor, Ric-Xano, Sabri-torina, Tir-za, Shaina ...
We do not brake for Wookiees !

Sugandhalaya's Avatar


Sugandhalaya
12.19.2012 , 08:27 AM | #260
Quote: Originally Posted by Redeyes View Post
Es gibt selbst bei WOW bugs die gibt es seit der Beta vor 7/8 jahren und für solche fälle hat man nen flottenpass den m an sich kaufen kann, sollte man grundsätlich machen, wenn man den nfp auf cd hat kostet 1000 credits wenn ich mich nicht irre.

P.s und es gibt immer noch die schnellreise, die hat nen geringeren cd.
Flottenpässe gibts nur beim Sicherheitstokenhändler und den NFP an sich können F2P-Spieler beispielsweise garnicht nutzen...und Schnellreise auf einem Missionsschiff?
You will condemn, I'll convert.
You will preach, I will pervert.