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Telefonsupport überhaupt erreichbar?????

STAR WARS: The Old Republic > Deutsch (German) > Kundendienst
Telefonsupport überhaupt erreichbar?????

NapolaElite's Avatar


NapolaElite
11.12.2012 , 10:50 AM | #1
Guten Tag. Ich versuche jetzt schon seit gestern um 1Uhr den Telefonsupport zu erreichen, da mein Benutzerkonto gesperrt wurde, aufgrund einer falsch eingegebenen Sicherheitsfrage. Zuerst habe ich es per E-mail versucht, aber ich wurde nur auf den Telefonsupport verwiesen. Nun habe ich es schon sehr oft versucht einen Mitarbeiter an das Telefon zu bekommen und das ziemlich erfolglos über Stunden hinweg. Kann ich mein Konto auch ohne den Telefonsupport wieder freischalten lassen oder muss ich meinen Frust steigern, indem ich dort keinen erreiche?????

Jairidian's Avatar


Jairidian
11.12.2012 , 12:46 PM | #2
Haste auch die richtige Nummer gewählt?

Aus Deutschland musst du: 00800 0246 9273 wählen.

Danach wirst du dann, per Ansage, weitergeleitet.

NapolaElite's Avatar


NapolaElite
11.12.2012 , 12:52 PM | #3
Ihr könnt uns während unserer Kundendienst-Öffnungszeiten*** über die folgenden gebührenfreien* Telefonnummern erreichen:

USA, Kanada: 1-855-GO-SWTOR (1-855-467-9867)
UK, Deutschland, Frankreich: 00800 0246 9273 (008000 BIOWARE)
Australien, Neuseeland, Hongkong und Singapur: +800 0246 9273 (+8000 BIOWARE)

Ich habe die mittlere Nummer für Deutschland gewählt und trotzdem komme ich nicht durch. Meine Geduld ist langsam am Ende. Ich versuche es schon stundenlang ohne Ergebnis.

NapolaElite's Avatar


NapolaElite
11.12.2012 , 12:59 PM | #4
Ihr könnt uns während unserer Kundendienst-Öffnungszeiten*** über die folgenden gebührenfreien* Telefonnummern erreichen:

USA, Kanada: 1-855-GO-SWTOR (1-855-467-9867)
UK, Deutschland, Frankreich: 00800 0246 9273 (008000 BIOWARE)
Australien, Neuseeland, Hongkong und Singapur: +800 0246 9273 (+8000 BIOWARE)

Ich habe die mittlere Nummer für Deutschland gewählt und trotzdem komme ich nicht durch. Meine Geduld ist langsam am Ende. Ich versuche es schon stundenlang ohne Ergebnis.

Suuiigetsu's Avatar


Suuiigetsu
11.12.2012 , 01:09 PM | #5
Geht mir auch so seit gestern habe ich in einen Zeit raum von 3 Stunden niemanden in der Hotline erreicht nur die Warteschleife..
-.-

NapolaElite's Avatar


NapolaElite
11.12.2012 , 01:13 PM | #6
da der kundendienst telefonisch fürn a.... ist habe ich selber weitergeforscht und bin darauf gestoßen

http://www.swtor.com/community/showt...=502032&page=2

wenn das eigene konto gesperrt ist dann kann man es so wieder entsperren

viel spaß beim zocken leute

NapolaElite's Avatar


NapolaElite
11.12.2012 , 01:16 PM | #7
dreck jetzt scheitert es an der sicherheitsfrage die ich nicht mehr wiess und dafür muss man natürlich telefonisch anrufen-.- fuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu

Asendari's Avatar


Asendari
11.13.2012 , 08:57 AM | #8
Quote: Originally Posted by Naugor
Es ist auch möglich, uns über einen Voice over IP Service (Skype, Viber, Google Voice etc.) kostenlos zu kontaktieren, unabhängig davon, aus welchem Land dies erfolgt. Öffne einfach eines dieser Programme und wähle 1-855-GOSWTOR (1-855-467-9867), um mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen.
Der Telefonsupport läuft entweder über Irland (Direktruf) oder den USA (Skype).
Beide auch in deutsch. Um einen deutschen Mitarbeiter zu sprechen drücke bei der Bandansage 1-2-5 (Telefon/Irland) bzw. 3-2-5 (Skype/USA).
Man benötigt bei Skype KEIN Guthaben, wenn man es richtig macht (z. B. wird gerne vergessen die US-Flagge auszuwählen und in Deutschland funktioniert die Nummer natürlich nicht), da Bioware die Kosten übernimmt.
Haus Kurita | Server Vanjervalis Chain

NapolaElite's Avatar


NapolaElite
11.13.2012 , 09:44 AM | #9
und da kann man eher jemanden erreichen als über das telefon??? gibt es auch eine moeglichkeit das konto wieder freizuschalten und die sicherheitsfrage zu umgehen oder das sie mir mitgeteilt wird per mail? weil am telefon kriege ich kein menschenseele ran

Asendari's Avatar


Asendari
11.13.2012 , 10:10 AM | #10
Wie geschrieben, drücke gleich bei Bandansage die Tasten 1-2-5 (Telefon) bzw. 3-2-5 (Skype), dann wirst so schnell wie möglich verbunden mit dem deutschen Support.
Ansonsten probiers doch nochmal mit dem Passwort zurücksetzen aus -am besten mit einem anderen Browser-, vielleicht bekommst mal eine andere Sicherheitsfrage.
Haus Kurita | Server Vanjervalis Chain