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30 jours + 1 jour suite pb 1.2


Parms's Avatar


Parms
04.25.2012 , 10:05 AM | #1
Bonjour,

Je viens de consulter mon abonnement et voilà ce qu'il en ressort :

J'ai accédé au jeu le 21/12/2012, j'ai profité du premier mois gratuit et j'ai décidé de souscrire un abonnement de 6 mois donc ma facturation pour mon abonnement de 6 mois est tombée tout normalement le 21/01/2012.

Je constate dans la gestion de mon abonnement à la date d'aujourd'hui qu'il me reste 83 jours de jeu soit une date de fin prévisionnel tel que vous l'a calculé au 17/07/2012 !

Sauf erreur de ma part dans mes calculs, la date d'échéance devrait être le 22/08/2012 en comptant la journée liée aux problèmes de la 1.2 (patch du jeudi et bug du vendredi) et les 30 jours offert puisque que je réponds aux critères à savoir un perso 50 et un abonnement actif ! soif potentiellement 119 jours de jeu... !?!

Y'a une "chtiote" différence de 36 jours au final ... où est l'erreur ?
merci.

TathSsiian's Avatar


TathSsiian
04.25.2012 , 10:26 AM | #2
Quote: Originally Posted by Parms View Post
Bonjour,

Je viens de consulter mon abonnement et voilà ce qu'il en ressort :

J'ai accédé au jeu le 21/12/2012, j'ai profité du premier mois gratuit et j'ai décidé de souscrire un abonnement de 6 mois donc ma facturation pour mon abonnement de 6 mois est tombée tout normalement le 21/01/2012.

Je constate dans la gestion de mon abonnement à la date d'aujourd'hui qu'il me reste 83 jours de jeu soit une date de fin prévisionnel tel que vous l'a calculé au 17/07/2012 !

Sauf erreur de ma part dans mes calculs, la date d'échéance devrait être le 22/08/2012 en comptant la journée liée aux problèmes de la 1.2 (patch du jeudi et bug du vendredi) et les 30 jours offert puisque que je réponds aux critères à savoir un perso 50 et un abonnement actif ! soif potentiellement 119 jours de jeu... !?!

Y'a une "chtiote" différence de 36 jours au final ... où est l'erreur ?
merci.
s'il te reste 83 jours et qu'on rajoute 31 jours gratuit ça fait 114 jours restant avant la fin de ton abo.

je ne vois pas comment tu obtiens ton 119 jours.

(je sais que ça me regarde pas, mais j'aime bien les devinettes )

axianita's Avatar


axianita
04.25.2012 , 10:32 AM | #3
le mois gratuit ainsi que le jour bonus ne sont pas encore crédité aparament...
enfin pas chez moi ni chez mon mari en tout cas... et visuellement pas chez toi non plus

Parms's Avatar


Parms
04.25.2012 , 10:34 AM | #4
Les 83 jours c'est le calcul que me fait Bioware et je crois qu'il est faux

21/01/2012 + 6 mois + 1 mois free + 1 jour free = date de fin abonnement selon moi : 22/08/2012

soit à la date d'aujourd'hui dans 119 jours et non 83, es-tu d'accord ?

Afaeri's Avatar


Afaeri
04.25.2012 , 10:42 AM | #5
Pour en partie répondre à question, le mois gratuit ne sera crédité qu'une fois ton abo normal fini donc le 17/07/2012.
Et pour info, comme dans beaucoup des mmo, et d'ailleurs comme sur les fiches de salaires, la base mensuel est sur 30 jours, donc il est normal (je dis pas juste) au final de perdre un ou 2 jours ici et là.
Par exemple admettons tu payes un abo le 2 janvier pour un mois, le mois suivant s'effectuera le 1 février (les 30 jours se finissant le 31 janvier). Ensuite le prochain prélèvement au 1 mars mars (pour février à 28 jours) ou 2 mars (pour février à 29 jours. Puis 31 mars, puis 30 avril puis 29 mai etc etc.

Il y a très peu de mmo qui font le prélèvement à date fixe, mais qui se base sur un mois à 30 jours

axianita's Avatar


axianita
04.25.2012 , 10:47 AM | #6
Quote: Originally Posted by Afaeri View Post
Pour en partie répondre à question, le mois gratuit ne sera crédité qu'une fois ton abo normal fini donc le 17/07/2012.
pas tout a fait vrai non plus... le compte de mon mari s'est terminé le 24/04 et le mois gratuit + 1 jour ne s'est pas crédité dessus...

Afaeri's Avatar


Afaeri
04.25.2012 , 10:50 AM | #7
Quote: Originally Posted by axianita View Post
pas tout a fait vrai non plus... le compte de mon mari s'est terminé le 24/04 et le mois gratuit + 1 jour ne s'est pas crédité dessus...
Le souci présentement, est que pour bioware un compte actif le 24 devait aussi l'être le 25....

Parms's Avatar


Parms
04.25.2012 , 11:03 AM | #8
Quote: Originally Posted by Afaeri View Post
Pour en partie répondre à question, le mois gratuit ne sera crédité qu'une fois ton abo normal fini donc le 17/07/2012.
Et pour info, comme dans beaucoup des mmo, et d'ailleurs comme sur les fiches de salaires, la base mensuel est sur 30 jours, donc il est normal (je dis pas juste) au final de perdre un ou 2 jours ici et là.
Par exemple admettons tu payes un abo le 2 janvier pour un mois, le mois suivant s'effectuera le 1 février (les 30 jours se finissant le 31 janvier). Ensuite le prochain prélèvement au 1 mars mars (pour février à 28 jours) ou 2 mars (pour février à 29 jours. Puis 31 mars, puis 30 avril puis 29 mai etc etc.

Il y a très peu de mmo qui font le prélèvement à date fixe, mais qui se base sur un mois à 30 jours
merci pour ces précisions, je comprends le calcul sur la base de 30 j / mois.
Mais la base de temps indiqué est en mois et pas en jour, je me suis effectivement abonné pour 6 mois et pas 180 jours même s'il précise facturation à 180 jours :
Je cite :
Quote:
Abonnement récurrent de 6 mois
Automatiquement facturé chaque 180 jours.
C'est ambiguë enfin bref.

Si je n'ai pas renouvelé mon abonnement à la date d'échéance prévue, aurai-je quand même mes 30 jours de crédités, que dit le service client ?

TathSsiian's Avatar


TathSsiian
04.25.2012 , 01:46 PM | #9
Quote: Originally Posted by Parms View Post
Les 83 jours c'est le calcul que me fait Bioware et je crois qu'il est faux

21/01/2012 + 6 mois + 1 mois free + 1 jour free = date de fin abonnement selon moi : 22/08/2012

soit à la date d'aujourd'hui dans 119 jours et non 83, es-tu d'accord ?
Ils ont pas crédité les comptes encore, c'est reporté, hélas.

Par contre, je crois avoir trouvé l'origine de ton problème de décompte. Pour Bioware 1 mois d'abo = 30 jours, il me semble. (et je pense qu'en comptant comme ça on doit retrouver le 83 jours restant hors jours gratuit)

C'est à vérifier.

Edit : ah, quelqu'un l'avait déjà dit... tant pis.

sebcan's Avatar


sebcan
04.25.2012 , 01:57 PM | #10
Je n'ai pas reçu les 31 jours également, ni le tauntaun.

Et pour info, je trouvé abusé de nous piquer un jour chaque mois de 31 jours, il devrait facturer le mois le même jour simplement. Si tu prend 1 mois le 15, ca facture le 15 de chaque mois, et pour 3 et 6 mois, tous les 3 et 6 mois le 15 également.

Une réponse offi pour savor si il faut s'inquiéter ou pas? C'était quand encore les tauntauns et les jours gratuit ? Aujourd'hui ou le 29?
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