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compte bloqué

First BioWare Post First BioWare Post

bouilloud's Avatar


bouilloud
04.15.2012 , 08:19 AM | #1
Bonjour je fait comment si j'ai bloqué mon compte en répondant mal à une de mes questions secrète ?

AnThRaX-SiTh's Avatar


AnThRaX-SiTh
04.15.2012 , 08:27 AM | #2
Bonjour, mon collocataire à le meme probleme depuis ce matin.

On essaye de joindre le Service client ou un répondeur dit en boucle les memes conneires, la journée passe et rien...

Il paye pourtant pour pouvoir jouer...

On lui avait demandé de répondre à 3 des 5 questions de sécurité...

On lui a posé une question à laquelle IL N'AVAIT PAS REPONDU, donc forcement en essayant de répondre ca a bloqué son compte et maintenant... on n'a qu'un répondeur.

ON FAIT COMMENT LA ???

JE vois en plus qu'il n'est pas le Seul...

Ajoutons qu'avec le compte bloqué ainsi il ne peut meme pas aller sur le forum pour poser la question... d'où mon intervention...

Une réponse RAPIDE ???
- Huntmaster -

Laevena's Avatar


Laevena
04.15.2012 , 11:53 PM | #3 This is the last staff post in this thread.  
Si vous avez incorrectement répondu à votre question de sécurité vous devez réinitialiser votre mot de mot de passe sur le site afin de débloquer votre compte.

Une fois votre mot de passe réinitialisé et votre compte débloqué, vous avez de nouveau la possibilité de répondre à votre question de sécurité. N’oubliez pas que les réponses sont sensibles à la casse.

Si vous ne vous rappelez pas des réponses à vos questions de sécurité, il vous faudra nous appeler pour les modifier.

Vous pouvez nous contacter aux numéros suivants (non surtaxés) :
  • États-Unis : 1-855-GO-SWTOR (1-855-467-9867)
  • Royaume-Uni, Allemagne, France : 00800 0246 9273 (008000 BIOWARE)
  • Australie, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong ou à Singapour: +800 0246 9273 (+8000 BIOWARE)

Les appels effectués depuis des lignes fixes ne sont pas surtaxés mais ceux effectués depuis des téléphones portables peuvent être sujet à des frais selon votre fournisseur.

Autres pays : +442035642555

Veuillez remplacer le + situé devant le numéro par le préfixe d'appel international utilisé dans votre pays (par exemple le préfixe des pays Européens est « 00 », le numéro à composer sera donc: 00 44 203 564 2555). Si vous ne connaissez pas le préfixe international utilisé dans votre pays, n'hésitez pas à contacter votre opérateur téléphonique. Enfin veuillez noter que des frais supplémentaires liés aux appels internationaux peuvent être appliqués.
Laevena | BioWare Customer Service – Forum Support

Drahe's Avatar


Drahe
04.16.2012 , 11:40 AM | #4
J'ai lu ce post avec attention car j'ai bloqué mon compte cette après-midi.

La manoeuvre indiquée marche (heureusement), j'ai réinitialisé mon mot de passe.

Seul problème, il faut bien entendu se souvenir de la question secrète. J'ai bloqué mon compte en entrant plusieurs fois une mauvaise orthographe de "la rue où j'ai habité étant jeune"... Evidemment, j'avais mis les majuscules dans la réponse (longue). J'ai retrouvé mon compte, ce n'était pas plus compliqué que ça.